Bilingual (English/Bengali) Virtual Registered Nurse - Care Coordinator

تُعد Serefin واحدة من المؤسسات الرائدة في مجال الرعاية الصحية، حيث تكرّس جهودها لتحسين نتائج المرضى وتقديم خدمات تنسيق رعاية استثنائية. في إطار سعيها لتوفير رعاية متكاملة ومبتكرة، تبحث الشركة عن ممرضين مسجلين ذوي خبرة ودافع قوي للانضمام إلى فريقها كمنسقين رعاية افتراضية. تُعتبر هذه الوظيفة فرصة قيمة للمهنيين في المجال الصحي، حيث يُمكنهم تقديم الدعم والرعاية للمرضى وعائلاتهم، مما يعكس التزامهم بتقديم رعاية صحية عالية الجودة. مكان العمل في الرياض، المملكة العربية السعودية، مما يوفر بيئة غنية بالتحديات والفرص في قطاع الرعاية الصحية المتطور.

كمنسق رعاية افتراضية ثنائي اللغة (الإنجليزية/البنغالية) في Serefin، ستلعب دورًا حيويًا في دعم المرضى عبر مجموعة متنوعة من البرامج، بما في ذلك برنامج المساعدة للموظفين (EAP) وخدمة الكونسيرج الصحي والرفاه النفسي. ستكون مسؤولًا عن تقديم رعاية شخصية ومساعدة للمرضى وعائلاتهم، مع ضمان حصولهم على الدعم اللازم خلال رحلتهم في مجال الرعاية الصحية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. برنامج خدمة الكونسيرج الصحي:

   • تقديم المساعدة للمرضى وعائلاتهم لفهم نتائج مقدمي الرعاية الصحية، بما في ذلك التعليمات والنصائح، مع التركيز على جعل المريض محور خطة الرعاية.

2. تنفيذ الأوامر السريرية:

   • التأكد من تنفيذ الأوامر السريرية وخطط الرعاية وتحديثها بانتظام لتلبية احتياجات العملاء.

3. تقنيات الحوار التحفيزي:

   • استخدام تقنيات الحوار التحفيزي لإبلاغ المرضى وعائلاتهم ومقدمي الرعاية بالتقدم أو الانحرافات في حالة المريض.

4. توجيه المرضى نحو الموارد المتاحة:

   • مساعدة المرضى وعائلاتهم في التنقل بين الموارد الداعمة المتاحة، بما في ذلك حجز المواعيد والتعليمات الخاصة بالمتابعة.

5. برنامج الكونسيرج الصحي للسفر:

   • تقديم نصائح وإرشادات ما قبل السفر لتمكين العملاء من السفر بأمان داخل وخارج كندا.

6. دعم العملاء أثناء السفر:

   • تقديم الدعم للعملاء فيما يتعلق بالأسئلة والاهتمامات غير الطارئة أثناء سفرهم.

7. متابعة ما بعد السفر:

   • التواصل مع العملاء بعد سفرهم لضمان استمرارية الرعاية عند عودتهم إلى الوطن.

8. برنامج الرفاه النفسي:

   • تقديم الدعم النفسي للمرضى من خلال التدريب والإرشاد.

9. التدخل في الأزمات:

   • فهم كيفية التدخل في الأزمات وتقديم المساعدة الفورية للأفراد المحتاجين.

10. جلسات العلاج عبر الإنترنت:

    • تسهيل جلسات العلاج والإرشاد عبر الإنترنت لمعالجة مجموعة متنوعة من القضايا النفسية مثل القلق والاكتئاب والتوتر.

11. توحيد السجلات الصحية:

    • تجميع السجلات الصحية لضمان وصول منسق الرعاية والمرضى وعائلاتهم إليها بسهولة.

12. تعليم المرضى:

    • تطبيق مبادئ تعليم المرضى والتوجيه لتمكينهم من المشاركة الفعالة في قرارات الرعاية، مع الدفاع عن احتياجاتهم وتفضيلاتهم الفريدة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. شهادة في التمريض:

   • الحصول على درجة علمية في التمريض من مؤسسة معترف بها.

2. رخصة ممارسة:

   • رخصة ممارسة تمريض سارية في المملكة العربية السعودية.

3. خبرة عملية:

   • خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات كممرض مسجل، ويفضل في دور تنسيق الرعاية.

4. إجادة اللغتين:

   • قدرة عالية على التحدث والكتابة باللغتين الإنجليزية والبنغالية.

5. معرفة بأنظمة الرعاية الصحية:

   • فهم عميق لأنظمة الرعاية الصحية وممارساتها في المملكة العربية السعودية.

6. خبرة في تقديم الرعاية النفسية:

   • خبرة في تقديم الدعم النفسي أو الإرشاد.

7. مهارات تواصل ممتازة:

   • مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية، مع القدرة على بناء علاقات فعالة مع المرضى وأسرهم.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إتقان الحوسبة:

   • مهارات قوية في استخدام برامج الحاسوب وتطبيقات الرعاية الصحية.

2. تطبيقات الرعاية الصحية:

   • القدرة على العمل مع أنظمة إدارة السجلات الصحية الإلكترونية.

3. تحليل البيانات:

   • مهارات تحليل البيانات لتقييم احتياجات المرضى وتحسين الرعاية المقدمة.

4. التقنيات الرقمية:

   • القدرة على استخدام أدوات الاتصال الرقمية لتقديم الرعاية الافتراضية.

5. تطوير المحتوى:

   • مهارات في تطوير محتوى تعليمي للمرضى وعائلاتهم.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. التعاطف:

   • قدرة على التعاطف وفهم احتياجات المرضى وعائلاتهم.

2. العمل الجماعي:

   • مهارات قوية في العمل ضمن فريق متعدد التخصصات.

3. إدارة الوقت:

   • القدرة على إدارة الوقت بفعالية وتحديد الأولويات في بيئة عمل ديناميكية.

4. حل المشكلات:

   • القدرة على اتخاذ قرارات سريعة وفعالة لحل المشكلات التي قد تواجه المرضى.

بيئة العمل وثقافة الشركة: تُعتبر Serefin بيئة عمل نابضة بالحياة تشجع على الابتكار والتعاون. تسعى الشركة إلى خلق ثقافة شاملة تحتفي بالتنوع وتعزز من تطوير المهارات لدى الموظفين. تحرص Serefin على تقديم الدعم اللازم للموظفين لتحقيق التوازن بين الحياة المهنية والشخصية، مما يساهم في تعزيز رضاهم وإنتاجيتهم. تسعى الشركة إلى تحسين تجربة المرضى من خلال العمل بروح الفريق، مما يُجسد القيم الأساسية للرعاية الصحية المتميزة.

فرص التطور والنمو المهني: تؤمن Serefin بأهمية التطور المهني المستمر لموظفيها، حيث تقدم مجموعة واسعة من الفرص التدريبية وورش العمل المتخصصة. يُمكن للموظفين استكشاف مسارات مهنية متنوعة داخل الشركة، مما يسهم في تعزيز مهاراتهم ونموهم الشخصي. كما توفر Serefin برامج توجيه وإرشاد تساعد الموظفين الجدد على التكيف مع بيئة العمل بسرعة وفعالية. تسعى الشركة إلى تمكين موظفيها من تحقيق أهدافهم المهنية من خلال توفير بيئة داعمة وموارد تعليمية متقدمة.