Bell Captain - Fairmont The Red Sea

تُعتبر وظيفة "كابتن الجرس" في فندق فيرمونت البحر الأحمر فرصة مميزة للمحترفين في قطاع الضيافة، حيث يقع الفندق في مشروع البحر الأحمر الرائد بالمملكة، ويتميز بموقعه المذهل الذي يوفر للزوار تجربة فريدة في منتجع يركز على الطبيعة. يضم المنتجع 361 غرفة، بالإضافة إلى 11 مفهوم طعام مميز، بما في ذلك مطعم فوق الماء يطل على البحر الأحمر والأشجار الساحلية، إلى جانب منتجع صحي راقٍ. كما يجاور المنتجع ملعب غولف بطول 18 حفرة، مما يجعل من فيرمونت وجهة عالمية متميزة في رياضة الغولف، ويهدف إلى وضع معايير جديدة في التنمية المستدامة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• الإشراف على جميع تجارب وصول ومغادرة الضيوف وحركتهم داخل الفندق، مع الحرص على تقديم الخدمة بدفء وكفاءة وأناقة.
• الترحيب بالضيوف بشكل فوري وبلطف، مع الاعتراف المناسب بالضيوف المميزين، والضيوف المتكررين، والمناسبات الخاصة.
• تنسيق عمليات التعامل مع الأمتعة، التخزين، والتسليم وفق أعلى معايير الرعاية والدقة والسرية.
• تقديم المساعدة الشخصية للضيوف عند الحاجة لضمان خدمة استثنائية ورضا تام.
• قيادة وتوجيه موظفي الخدمة، بما في ذلك مساعدي الجرس والبوابين، للحفاظ على معايير الخدمة والثقافة الخاصة بفندق فيرمونت.
• إجراء اجتماعات يومية لتبادل المعلومات حول الوصول والمغادرة والحركة الخاصة بالضيوف، وتحديد أولويات الخدمة.
• ضمان الحفاظ على مستويات الكادر المناسبة وتوزيع المهام بشكل دائم.
• التنسيق الوثيق مع فرق الاستقبال، والكونسيرج، وعلاقات الضيوف، والسيارات، والأمن لضمان سير العمليات بسلاسة.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة لا تقل عن 3 إلى 5 سنوات في خدمات الجرس أو الاستقبال داخل بيئة فنادق فاخرة أو خمس نجوم.
• خبرة سابقة في الإشراف أو القيادة مطلوبة.
• الحصول على دبلوم أو درجة في إدارة الضيافة يعتبر ميزة إضافية.
• القدرة على التعامل مع الضغوط وتقديم خدمة عالية الجودة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل مع مختلف الشخصيات.
• قدرة على العمل بروح الفريق وتوجيه الآخرين نحو تحقيق التميز.
• مهارات تنظيمية عالية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
• مهارات في حل المشكلات والقدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل احترافي.