Bell Captain
SERB Group
المدينة المنورةدوام كاملخبير6 مشاهدة
تعتبر وظيفة قائد خدمة الحقائب (Bell Captain) فرصة مميزة للانضمام إلى مجموعة SERB، الرائدة في تشكيل مستقبل السياحة من خلال الابتكار والاستدامة والتميز. نحن نسعى لتقديم مشاريع مؤثرة وتجارب لا تُنسى لجميع ضيوفنا. تتمحور مهمتنا حول تعزيز صناعة السياحة عبر حلول مبتكرة وخدمة استثنائية.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- الإشراف على فريق خدمة الحقائب وضمان تقديم أعلى مستويات الخدمة للضيوف.
- إدارة حركة الأمتعة الخاصة بالضيوف وتنظيم عملية تسليمها بشكل سلس.
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تجربة ضيافة متكاملة للزوار.
- تدريب وتوجيه الموظفين في فريق خدمة الحقائب لضمان كفاءة العمل.
- الرد السريع على استفسارات وطلبات الضيوف لضمان رضاهم التام.
- الحفاظ على معايير عالية من الخدمة والجودة في جميع العمليات.
- مراقبة الأداء العام لفريق خدمة الحقائب والعمل على تحسينه بشكل مستمر.
- التعامل مع أي مشكلات أو تحديات قد تطرأ خلال يوم العمل بشكل فعال.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة سابقة في مجال الضيافة أو في وظيفة مشابهة تعتبر ميزة كبيرة.
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يفضل وجود شهادات إضافية في مجال الضيافة.
- إجادة اللغة الإنجليزية، ومعرفة لغات إضافية تعتبر ميزة إضافية.
- القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة والتركيز على تقديم خدمة عملاء ممتازة.
- القدرة على الحفاظ على مظهر احترافي وسلوك لائق في جميع الأوقات.
- مرونة في العمل بمختلف النوبات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد.
المهارات المطلوبة:
- مهارات قيادية قوية وقدرة على إدارة وتوجيه فريق العمل بفعالية.
- مهارات استثنائية في خدمة العملاء والتواصل والتفاعل مع الضيوف.
- مهارات تنظيم وحل المشكلات والقدرة على تعدد المهام بكفاءة.
- معرفة بعمليات الفنادق وإجراءات التعامل مع الأمتعة.
إذا كنت تبحث عن بيئة عمل ديناميكية تتسم بالتحدي والإبداع، وكنت مؤهلاً لهذه الفرصة، فنحن نرحب بك للانضمام إلى فريقنا في المدينة المنورة، حيث يمكنك أن تكون جزءًا من مسيرة تطوير السياحة التي تنتهجها مجموعة SERB.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢٥ يناير ٢٠٢٦
التخصصالضيافة والسياحة
عن الشركة