B2C Director-Hourly sector

نبذة مختصرة عن الوظيفة
تُعتبر وظيفة مدير قطاع B2C في شركة تمكين للموارد البشرية فرصة مميزة للقيادة في مجال خدمات القوى العاملة. يتحمل هذا الدور المسؤولية عن تحقيق الإيرادات من العملاء الأفراد والشركات الصغيرة من خلال تقديم خدمات العمالة مباشرة للمستهلكين، بما في ذلك الأسر والأفراد والشركات الصغيرة التي تحتاج إلى عمالة منزلية، سائقين، منظفين، مقدمي رعاية، فنيين، أو عمالة قصيرة الأجل.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• تحقيق أهداف المبيعات الشهرية والربع سنوية والسنوية في قطاع B2C.
• قيادة فرق المبيعات الأمامية وتحفيزها لتحقيق أهداف المبيعات.
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات مبيعات مباشرة للمستهلكين.
• الاستحواذ على العملاء من خلال مكاتب الاستقبال، مركز الاتصالات، القنوات الرقمية، والمبيعات الميدانية.
• تحسين معدلات تحويل العملاء المحتملين إلى عقود موقعة.
• توظيف وتدريب وإدارة موظفي مبيعات B2C.
• الحفاظ على انضباط عالٍ في المبيعات وتحفيز الفرق.
• ضمان تسليم سلس من مرحلة المبيعات إلى العمليات وتحسين تجربة العملاء.

المتطلبات والمؤهلات

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
• خبرة تتراوح بين 4 إلى 7 سنوات في مبيعات B2C، ويفضل أن تكون في مجالات مثل: توفير العمالة، التوظيف، خدمات المرافق، أو الخدمات المنزلية.
• خبرة مثبتة في إدارة فرق مبيعات ذات حجم كبير.
• فهم قوي لقنوات مبيعات المستهلكين.
• خبرة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).

المهارات المطلوبة

• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
• إجادة استخدام أدوات الذكاء التجاري، وأنظمة CRM، وبرامج مايكروسوفت أوفيس (Excel، Word، PowerPoint).
• القدرة على تحليل احتياجات العملاء ومعالجة الاعتراضات بفعالية.
• مهارات قوية في التخطيط والتنظيم وإدارة الوقت.
• القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتحقيق مستويات عالية من رضاهم.