Automotive Workshop Supervisor

نحن نبحث عن محترف ذو خبرة وموثوقية والتركيز على خدمة العملاء ليشغل منصب مشرف ورشة السيارات. سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن الإشراف على عمليات الورشة اليومية، وضمان إجراء إصلاحات وصيانة السيارات بشكل آمن وفعال، وقيادة فريق من الفنيين وموظفي الخدمة، وتقديم تجارب استثنائية للعملاء. يتطلب هذا الدور معرفة تقنية قوية، وقيادة عملية، ومهارات تواصل ممتازة، والتزام بتحسين مستمر والامتثال لمعايير السلامة الخاصة بالشركة والمصنع.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إشراف على أنشطة الورشة اليومية بما في ذلك إصلاح السيارات، والتشخيص، والصيانة الوقائية، وفحوصات الجودة لضمان إنجاز العمل في الوقت المحدد، وضمن الميزانية، ووفقاً لمواصفات الشركة المصنعة.
• قيادة وتوجيه وتطوير الفنيين، والمتدربين، وموظفي الخدمة؛ تحديد توقعات الأداء بوضوح، وتقديم ملاحظات دورية، وتعزيز تطوير المهارات من خلال التدريب الرسمي وعبر العمل.
• توزيع المهام، وتحقيق توازن في أعباء العمل بين الفنيين، وإدارة جدولة الأعمال لتحسين استخدام المساحة، وتقليل زمن الدورة، وتلبية التزامات العملاء.
• مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية (مثل إنتاجية الفنيين، وزمن الدورة، ومعدل الإصلاح من المرة الأولى، وساعات العمل المباعة، وإعادة العمل بسبب العيوب) وتطبيق إجراءات تصحيحية لتحسين الكفاءة والجودة.
• ضمان تقديرات دقيقة للأعمال، وتوثيق أوامر الإصلاح، وطلبات القطع، وتسجيل الوقت؛ التنسيق مع مستشاري القطع والخدمات للحفاظ على توفر القطع وتقليل التأخيرات.
• إجراء تدقيقات الجودة والفحوصات النهائية على الأعمال المكتملة لضمان الامتثال للنشرات الفنية وإجراءات الشركات المصنعة والمعايير الداخلية للجودة.
• المحافظة على بيئة ورشة عمل آمنة ونظيفة ومنظمة؛ تنفيذ إجراءات الصحة والسلامة والبيئة، بما في ذلك التعامل الصحيح والتخلص من المواد الخطرة.
• دعم إدارة الضمانات، والاستدعاءات، والحملات الفنية من خلال التواصل مع ممثلي الشركات المصنعة، وإعداد الوثائق المطلوبة، وضمان الإصلاحات المتوافقة.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة أو دبلوم في تكنولوجيا السيارات، أو الهندسة الميكانيكية، أو مؤهل تقني ذي صلة، أو خبرة عملية معادلة.
• خبرة عملية لا تقل عن 3-5 سنوات في ورش السيارات، مع خبرة لا تقل عن 1-2 سنة في دور إشرافي أو كفني رئيسي.
• كفاءة تقنية مثبتة في أنظمة السيارات الشائعة (المحرك، وعلبة التروس، والفرامل).

المهارات المطلوبة:

• مهارات قيادية قوية وقدرة على تحفيز الفريق.
• مهارات تواصل ممتازة، سواء شفهياً أو كتابياً.
• قدرة على تحليل البيانات واتخاذ القرارات بناءً على مؤشرات الأداء.
• إلمام بأحدث التقنيات والأدوات المستخدمة في ورش العمل.
• قدرة على العمل في بيئة سريعة التغير وتحمل ضغط العمل.