خبير دعم إنتاج أجهزة الصراف الآلي

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تُعتبر وظيفة خبير دعم الإنتاج لأجهزة الصراف الآلي (ATM Production Support Expert) من الأدوار الحيوية في قطاع التكنولوجيا المالية، حيث تساهم في تعزيز تجربة المستخدم وضمان سلامة العمليات المالية في المملكة العربية السعودية. تأتي أهمية هذه الوظيفة نتيجة للنمو المتسارع الذي يشهده الاقتصاد الرقمي في المملكة، مما يستدعي وجود خبراء مختصين في دعم أنظمة المعاملات المالية. يتمثل دور الخبير في تقديم الدعم الفني والتقني لأجهزة الصراف الآلي وأنظمة المعاملات، مما يسهم في تحقيق فعالية العمليات وتقليل فترات التوقف. إن العمل في Nextwo Co. يتيح للمتقدمين فرصة الانخراط في بيئة ديناميكية ومتطورة، حيث يسهمون في تحسين أنظمة الدفع والتسويات المالية، ويكون لهم دور فاعل في رسم ملامح مستقبل الخدمات المالية الرقمية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. تقديم الدعم للبيئات الإنتاجية: مسؤولية أساسية لتقليل فترات التوقف وضمان استمرارية العمل في أنظمة المعاملات المالية، بما في ذلك أنظمة الصراف الآلي.

2. استكشاف وحل المشكلات التقنية المعقدة: يتطلب الأمر مهارات تحليلية متقدمة للتعامل مع مشكلات أنظمة إصدار البطاقات، وتفويض المعاملات، والتسويات.

3. العمل على تسوية بيانات المعاملات: يتضمن ذلك إجراء عمليات تسوية دقيقة بين الأنظمة المختلفة لضمان دقة المعلومات وموثوقيتها.

4. التعاون مع الفرق الداخلية والموردين الخارجيين: يشمل ذلك التنسيق مع مختلف الأطراف لضمان سلاسة العمليات وتبادل المعلومات بشكل فعال.

5. مراقبة وإدارة أداء تطبيقات CORTEX: القيام بفحوصات دورية لصحة النظام لضمان الأداء الأمثل للتطبيقات المتعلقة بإصدار البطاقات.

6. تقديم تقارير فنية دورية: إعداد تقارير مفصلة عن الأداء والمشكلات الفنية لضمان الشفافية وسرعة اتخاذ القرارات.

7. تطوير إجراءات العمل: المساهمة في تحسين الإجراءات الحالية لزيادة الكفاءة وتقليل الأخطاء.

8. تدريب وتوجيه الفرق الأخرى: توفير الدعم الفني للفرق الأخرى، مما يساهم في رفع مستوى الكفاءة العامة.

9. التحليل الفني للبيانات: استخدام أدوات التحليل لتحديد الاتجاهات والمشكلات المحتملة في نظام المعاملات.

10. مشاركة المعرفة والخبرات: تبادل المعرفة مع الزملاء لضمان تحسين الأداء وزيادة مستوى الخبرة في الفريق.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة: يفضل وجود خلفية أكاديمية قوية في مجالات تقنية المعلومات أو نظم المعلومات.

2. خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات في دعم أنظمة المعاملات المالية: يُفضل أن تكون هذه الخبرة في بيئات مشابهة.

3. معرفة عميقة بعمليات التسوية والإصدار: يجب أن يكون المتقدم لديه فهم شامل لعمليات التسوية والإصدار للبطاقات.

4. خبرة في أنظمة CORTEX: يُفضل أن يكون لدى المتقدم خبرة سابقة في التعامل مع منصة CORTEX.

5. مهارات تحليل البيانات: القدرة على تحليل البيانات واستخدامها لتحسين الأداء.

6. القدرة على العمل تحت الضغط: يجب أن يكون المتقدم قادرًا على التعامل مع مواقف العمل ذات الضغط العالي.

7. إجادة اللغة الإنجليزية: يجب أن يكون المتقدم قادرًا على التواصل بشكل فعال باللغة الإنجليزية.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إدارة قواعد البيانات: خبرة قوية في تطوير ودعم Oracle PL/SQL، بما في ذلك كتابة وتحليل الاستعلامات المعقدة.

2. فهم شامل لنماذج البيانات: القدرة على فهم نماذج البيانات المستخدمة في أنظمة المعاملات المالية.

3. تحليل الأداء: القدرة على استخدام أدوات التحليل لتحديد وتحسين أداء الأنظمة.

4. التعامل مع أنظمة الصراف الآلي: خبرة في نظم تبديل الصراف الآلي وتطبيقات تفويض المعاملات.

5. تطوير حلول تقنية مخصصة: القدرة على العمل على تطوير حلول تقنية تتناسب مع احتياجات الأعمال.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات التواصل الفعال: القدرة على توصيل المعلومات الفنية بوضوح للزملاء وغير المتخصصين.

2. القدرة على العمل الجماعي: يُفضل أن يكون المتقدم لديه مهارات قوية في العمل ضمن فريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة.

3. التفكير التحليلي: القدرة على استنتاج الحلول من البيانات وتحليل المشكلات بفعالية.

4. مهارات تنظيم الوقت: القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال وضمان إنجاز المهام في المواعيد المحددة.

5. القدرة على الابتكار: التفكير خارج الصندوق لتطوير حلول جديدة لتحسين العمليات.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تتميز Nextwo Co. ببيئة عمل ديناميكية وملهمة، حيث تُعزز ثقافة التعاون والتواصل المفتوح بين الفرق. تسعى الشركة إلى خلق بيئة عمل تشجع على الابتكار والتطوير المستمر، مما يمكن الموظفين من تحقيق إمكاناتهم الكاملة. تُعتبر الشفافية والمصداقية جزءًا أساسيًا من ثقافة العمل، حيث يُشجع الموظفون على تقديم أفكارهم وملاحظاتهم لتحسين الإجراءات والعمليات.

توفر Nextwo Co. بيئة عمل متعددة الثقافات، حيث يعمل الموظفون من خلفيات متنوعة، مما يثري تجاربهم ويعزز التفاهم المتبادل. كما تُقدم الشركة برامج تدريب وتطوير مستمرة، مما يساعد الموظفين على تعزيز مهاراتهم وتوسيع آفاقهم المهنية.

فرص التطور والنمو المهني

تقدم Nextwo Co. فرصًا رائعة للتطور والنمو المهني، حيث تُعزز الشركة من تطوير مهارات موظفيها من خلال التدريب المستمر وورش العمل. يُشجع الموظفون على استكشاف مجالات جديدة والتخصص في مجالاتهم، مما يساهم في تحقيق طموحاتهم المهنية. تقدم الشركة مسارات واضحة للترقية، حيث يُمكن للموظفين متابعة مسيرتهم المهنية وتولي أدوار قيادية بناءً على إنجازاتهم ومساهماتهم.

بفضل التزام Nextwo Co. بتطوير الموارد البشرية، يُتاح للموظفين فرصة المشاركة في مشاريع مبتكرة تعزز من مهاراتهم وتوسع من خبراتهم العملية، مما يساهم في تعزيز مسيرتهم المهنية في السوق السعودي المتنامي.