At your Service Agent ' Phone Operator'

نبذة مختصرة عن الوظيفة:
نبحث عن وكلاء خدمة متميزين للانضمام إلى فريقنا في فندق "أسيلاء" التابع لمجموعة ماريوت الدولية في جدة، مكة المكرمة. ستكون مهمتك الأساسية تقديم تجربة استثنائية للضيوف، حيث تتجاوز مسؤولياتك مجرد استقبالهم ومغادرتهم، لتصبح جزءًا من ذكرياتهم الفريدة والمميزة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم مجموعة متنوعة من الخدمات للضيوف خلال فترة إقامتهم لتحقيق تجربة لا تُنسى.
• معالجة احتياجات العمليات اليومية والرد على طلبات الضيوف بكفاءة وسرعة.
• إعداد التقارير اللازمة ومشاركة المعلومات حول المعالم المحلية لجعل إقامة الضيوف أكثر متعة.
• الالتزام باتباع السياسات والإجراءات المعمول بها لضمان بيئة عمل آمنة وفعالة.
• الحفاظ على مستوى عالٍ من الجودة في المظهر الشخصي والتواصل مع الضيوف.
• التحرك بنشاط في المكان، سواء كان ذلك بالوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة.
• القيام بمهام عملية مثل نقل الأغراض والأدوات التي لا تتجاوز 10 أرطال دون مساعدة.

المتطلبات والمؤهلات:

• مؤهل دراسي: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا يشترط وجود خبرة عمل سابقة في مجال ذي صلة.
• لا يشترط وجود خبرة إشرافية سابقة.
• غير مطلوب أي تراخيص أو شهادات خاصة.
• الرغبة في التعلم والتطور في مجال الضيافة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل فعّالة مع الضيوف وزملاء العمل.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحت الضغط.
• مهارات تنظيمية قوية والقدرة على إدارة المهام المتعددة.
• التوجه نحو خدمة العملاء وتحقيق رضا الضيوف.

إذا كنت تبحث عن فرصة للانضمام إلى فريق عمل يقدر التنوع والابتكار، فنحن ندعوك لتقديم طلبك. نحن في ماريوت الدولية نؤمن بتوفير فرص متساوية للجميع، ونحتفي بتفرد خلفيات موظفينا ونعتبرها قوتنا الحقيقية. انضم إلينا في تقديم تجارب لا تُنسى لضيوفنا.