Assistant Store Manager - Essilorluxottica Chalhoub

كمدير مساعد لمتجر EssilorLuxottica Chalhoub، ستقوم بدعم مدير المتجر في قيادة جميع جوانب العمليات اليومية. يتركز دورك بشكل رئيسي على ضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة، وزيادة أداء المبيعات، وتوجيه وتطوير فريق العمل، بالإضافة إلى الحفاظ على معايير تشغيلية عالية. ستكون جزءاً أساسياً في تحفيز الفريق ودعم الأهداف العامة للأعمال، مع إمكانية تولي مهام المدير في حالات الغياب.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• دعم مدير المتجر في تنفيذ خطة العمل وتحقيق أهداف المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية.
• تقديم نموذج يحتذى به من خلال تقديم خدمة عملاء استثنائية وتمثيل صورة وقيم وفلسفة العلامة التجارية.
• تحفيز الفريق يومياً، وتقديم التوجيه أثناء العمل، وضمان سير العمليات بسلاسة في جميع مناطق المتجر.
• المساعدة في جدولة الفريق وتخطيط الورديات وضمان تغطية مناسبة خلال ساعات الذروة.
• الحفاظ على نهج مركز حول العملاء من خلال بناء علاقات قوية واستغلال قاعدة بيانات إدارة علاقات العملاء لتحديد فرص البيع.
• متابعة الاتجاهات ومعرفة المنتجات ونشاط المنافسين، ومشاركة الرؤى مع مدير المتجر.
• دعم أنشطة عرض المنتجات وتجديد المخزون وفقاً لإرشادات العلامة التجارية.
• المساهمة في تدريب وإرشاد الأعضاء الجدد والحاليين في الفريق.
• المشاركة في مراجعات الأداء المنتظمة ودعم تنفيذ خطط التطوير الفردية.
• التأكد من اتباع جميع الإجراءات التشغيلية والسلامة والقانونية والامتثال.
• المساهمة الفعالة في خلق ثقافة متجر إيجابية وشاملة، وتعزيز الثقة والاحترام والتواصل المفتوح.
• معالجة شكاوى العملاء أو القضايا بطريقة احترافية وموجهة نحو الحل.
• تولي مهام مدير المتجر خلال فترات الغياب أو المسؤوليات الموكلة.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال البيع بالتجزئة للمواد البصرية.
• خبرة مثبتة في تنسيق الفريق أو قيادة الأرض.
• مهارات تواصل بين شخصية قوية.
• إتقان اللغة الإنجليزية؛ وإجادة اللغة العربية تعد ميزة إضافية.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على تحفيز الفريق وتعزيز الروح المعنوية.
• التركيز على مؤشرات الأداء الرئيسية والأداء التجاري.
• القدرة على إدارة العمليات اليومية بكفاءة وثقة.
• الالتزام بالتعلم المستمر والنمو الشخصي.
• القدرة على التفكير الإبداعي وحل المشكلات مع التركيز على العملاء.