Assistant Spa Manager

يُعد مساعد مدير السبا مسؤولاً عن دعم مدير السبا في إدارة العمليات وفرق العمل والتدريب، بهدف تقديم تجربة متميزة للضيوف والأعضاء، والمساهمة في تحقيق أهداف الإيرادات السنوية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• مساعدة مدير السبا في إدارة العمليات اليومية وضمان سير العمل وفقاً لأعلى المعايير.
• إدارة وتنفيذ الإجراءات المتعلقة بالمعالجات والتأكد من توافقها مع التشريعات الحالية ومعايير الشركة.
• ضمان تجربة العميل بشكل احترافي، بما في ذلك إدارة الحجوزات والمدفوعات وبطاقات الاستشارة.
• التعاون مع مدير السبا لإدارة أعضاء فريق السبا، لضمان تحفيزهم وتقديم خدمة عالية الجودة وتطويرهم المستمر.
• دعم مدير السبا في عمليات التوظيف والإدارة والتدريب وتطوير الفريق.
• المساعدة في تحقيق أهداف الإيرادات بالتعاون مع مدير النادي الصحي.
• المشاركة في تحقيق الميزانية السنوية للقسم والمساءلة عن الحفاظ على الأهداف المالية.
• إدارة ملاحظات العملاء بفعالية لضمان تحسين مستمر في الخدمة والبرامج.
• تجسيد قيم ومعايير العلامة التجارية للحفاظ على الجودة في جميع الأوقات.
• التواصل مع الأقسام الأخرى في الفندق لضمان تقديم خدمة ودية ومتسقة للضيوف.
• الاستجابة للتدقيقات لضمان تحقيق التحسين المستمر.
• الحفاظ على الوعي بالأمان المتعلق بالنقد والمخزون والمعدات وضمان اتباع جميع الإجراءات المعمول بها.
• الالتزام بقوانين الصحة والسلامة واللوائح ذات الصلة، وضمان مراقبة الأعضاء والعملاء والضيوف لقواعد النادي.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة إشرافية في صناعة السبا.
• رغبة قوية في تطوير أعضاء الفريق وتطوير الذات.
• القدرة على التكيف مع مجموعة متنوعة من مواقف العمل.
• القدرة على العمل بشكل مستقل أو ضمن فريق.
• مؤهلات ذات صلة في مجال السبا أو إدارة الضيافة.

المهارات المطلوبة:

• شغف قوي بخدمة العملاء.
• القدرة على تحقيق الأهداف المالية.
• مهارات تواصل ممتازة.
• مهارات تنظيم وإدارة الوقت بفعالية.