Assistant Service Manager

نحن في صدد البحث عن مساعد مدير خدمة ذو خبرة للانضمام إلى فريق الخدمة لدينا في شركة صالح وعبد العزيز أبا حسين. إن هذه الوظيفة تعتبر من الوظائف المحورية التي تسهم في تعزيز جودة الخدمات المقدمة في السوق السعودي، حيث تتطلب المعرفة التقنية القوية والخبرة العملية في المعدات الثقيلة ورفع الأحمال، بالإضافة إلى مهارات التنسيق والتعامل التجاري الفعّالة. مع تزايد الطلب على هذه المعدات في مختلف القطاعات، يصبح دور مساعد مدير الخدمة حاسمًا لضمان تلبية احتياجات العملاء وتحقيق أعلى معايير الجودة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. دعم مدير الخدمة في العمليات اليومية: يتطلب ذلك مساعدة مدير الخدمة في التخطيط والتنفيذ اليومي للعمليات، مما يسهم في تحقيق أهداف القسم بكفاءة.

2. الإشراف على أنشطة الخدمة المتعلقة بالمعدات الثقيلة ورفع الأحمال: تتضمن هذه المهمة توجيه الفرق الفنية وضمان تنفيذ الأعمال وفقًا للمعايير المحددة.

3. تشخيص وحل المشكلات التقنية: يجب على مساعد مدير الخدمة أن يكون قادرًا على تحديد المشكلات الفنية بسرعة وفعالية، مما يضمن استمرارية العمل وتقليل الوقت الضائع.

4. الإشراف على تركيب الرافعات الشاحنة والأعمال المرتبطة بها: تتطلب هذه المسؤولية المعرفة التقنية اللازمة لضمان التركيب الصحيح والآمن للمعدات.

5. التنسيق مع العملاء والفرق الداخلية لضمان جودة الخدمة: يتطلب ذلك التواصل الفعّال مع جميع الأطراف المعنية لضمان رضا العملاء وتحقيق توقعاتهم.

6. دعم المتطلبات التجارية والعملية لوظيفة الخدمة: يشمل ذلك المساهمة في إعداد التقارير وتحليل البيانات لضمان تحسين الأداء وزيادة الكفاءة.

7. تقديم التدريب والإرشاد للموظفين الجدد: يسهم ذلك في تعزيز مستوى المهارات الفنية والتقنية داخل الفريق.

8. تقييم أداء الخدمات المقدمة: يجب جمع وتحليل ملاحظات العملاء لتحديد مجالات التحسين وتعزيز جودة الخدمة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. شهادة دبلوم في الهندسة الميكانيكية أو بكاليوس تكنولوجيا أو بكاليوس هندسة.

2. خبرة لا تقل عن 5 سنوات في منصب مساعد مدير خدمة أو مشرف.

3. خبرة عملية مباشرة مع المعدات الثقيلة ورفع الأحمال.

4. مهارات قوية في تشخيص وحل المشكلات التقنية.

5. خبرة في تركيب الرافعات الشاحنة.

6. إجادة استخدام برامج الكمبيوتر ذات الصلة.

7. قدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. معرفة عميقة بأنظمة المعدات الثقيلة ورفع الأحمال.

2. مهارة في استخدام أدوات التشخيص الحديثة.

3. قدرة على قراءة وفهم المخططات التقنية.

4. فهم شامل للمواصفات الفنية والإجراءات المتعلقة بالصيانة.

5. إجادة استخدام البرمجيات ذات الصلة بإدارة الخدمة.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات تواصل فعالة: القدرة على التواصل بوضوح مع الفريق والعملاء.

2. مهارات تنظيمية قوية: القدرة على إدارة الوقت والموارد بفعالية.

3. قدرة على العمل ضمن فريق: التعاون مع الأفراد لتحقيق الأهداف المشتركة.

4. مهارات قيادية: القدرة على توجيه وتحفيز الفريق لتحقيق الأداء المتميز.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تقدم شركة صالح وعبد العزيز أبا حسين بيئة عمل مهنية وداعمة، حيث يتم تشجيع الابتكار والتطوير المستمر. نؤمن بأهمية التنوع في فريق العمل ونسعى لتوفير ثقافة شاملة تعزز من التعاون والإبداع، مما يسهم في تحقيق أهداف الشركة وتلبية احتياجات العملاء. نحن نضع قيمة عالية على العمل الجماعي ونحرص على توفير بيئة تحفز على التعلم والنمو.

فرص التطور والنمو المهني:

تتيح شركة صالح وعبد العزيز أبا حسين لموظفيها فرصاً متميزة للتطور والنمو المهني. نعمل على تقديم برامج تدريبية مستمرة وورش عمل تهدف إلى تعزيز المهارات الفنية والإدارية. كما نوفر فرصاً للترقية والتقدم الوظيفي، مما يمكّن الموظفين من الوصول إلى مراحل متقدمة في مسيرتهم المهنية. نحن نؤمن بأن الاستثمار في موظفينا هو مفتاح نجاح الشركة ونحرص على توفير جميع الوسائل اللازمة لتحقيق ذلك.