Assistant Room Service Manager

تعتبر وظيفة مساعد مدير خدمة الغرف فرصة مهنية مميزة في شركة هيلتون، حيث يتحمل المرشح الناجح مسؤولية الإشراف على جميع عمليات المأكولات والمشروبات، بما في ذلك المطاعم، والبارات، والمقاهي، وخدمة الغرف، والمؤتمرات والولائم، والمطابخ. يهدف هذا الدور إلى ضمان تحقيق أعلى معايير الجودة والخدمة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة خدمة المأكولات والمشروبات لضمان تلبية المعايير العالية المحددة من قبل الفندق والمعايير العالمية لعلامة هيلتون.
• التحكم الفعال في تدفق العملاء والتفاعل بين الجبهة والخدمة الخلفية أثناء تقديم الخدمة.
• ضمان استغلال أعضاء الفريق لجميع فرص المبيعات المتاحة.
• الحفاظ على معايير العلامة التجارية ومستويات عالية من خدمة العملاء من قبل أعضاء الفريق.
• التعامل مع جميع استفسارات العملاء بطريقة مهنية ومناسبة.
• إدارة جميع المعاملات خلال الخدمة بدقة.
• تنظيم جداول عمل أعضاء الفريق، ومراقبة المخزون، ومستويات الفاقد.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة سابقة في تنظيم خدمات المأكولات والمشروبات في مجموعة متنوعة من الأماكن.
• خبرة في الإشراف على فريق عمل.
• القدرة على إظهار مهارات التفويض بفاعلية.
• مرونة في الاستجابة السريعة والإيجابية لمجموعة متنوعة من المواقف العملية.
• شغف بتطوير الآخرين ليكونوا جزءًا من فريق ناجح.

المهارات المطلوبة:

• قدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على معايير عالية من الجودة.
• مهارات تواصل فعالة مع العملاء وزملاء العمل.
• قدرة على اتخاذ القرارات السريعة والحكيمة في بيئة العمل الديناميكية.
• مهارات تنظيمية قوية لضمان سير العمل بسلاسة.

إذا كنت تبحث عن فرصة للانضمام إلى فريق عمل هيلتون، حيث يُعتبر كل عضو في الفريق جزءًا أساسيًا من تقديم تجارب ضيافة استثنائية، فإن هذه الوظيفة هي الخطوة التالية المثالية لك. نحن نتطلع إلى استقبال طلباتكم والانضمام إلى عائلتنا في هيلتون.