Assistant Reservation Manager

انضم إلى فندق نوفوتيل، الذي يُعد جزءًا من شبكة أكور التي تضم أكثر من 45 علامة تجارية، و5,500 فندق، و10,000 مطعم ووجهة حيوية. نحن نؤمن بك وبما تقدمه، ونوفر العديد من الفرص للنمو والتطور. كل إيماءة، وكل ابتسامة، وكل فعل، يساهم في خلق تجربة إيجابية ولا تُنسى لعملائنا وزملائنا، وأيضًا لكوكبنا. معًا، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة. اغتنم الفرصة لتصبح جزءًا من عائلة “هارتيست” ودع قلبك يقودك في هذا العالم الذي ينبض بالحياة.

بصفتك مساعد مدير الحجوزات، ستكون نقطة البداية لتجربة استثنائية للضيوف. ستعمل على جعل ضيوفنا يشعرون بالترحيب، وتعكس التجربة الاستثنائية التي تنتظرهم عند وصولهم!

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم خدمة استثنائية وودية وجذابة باستمرار.
• ضمان اختيار أفضل الخيارات للضيوف وزيادة الإيرادات من خلال البيع الإضافي.
• التوصية بمرافق الفندق ومساعدة الضيوف بالمعلومات والطلبات الخاصة.
• معالجة طلبات حجوزات الغرف، وإدخال قوائم الغرف، وتحديث المعلومات بدقة في النظام.
• العمل على تحقيق أهداف الربحية من خلال تحسين استراتيجيات الحجز.
• التعاون مع فرق العمل المختلفة لضمان تقديم تجربة متكاملة للضيوف.
• متابعة التعليقات والتقييمات من الضيوف لتحسين الأداء والخدمة.

المتطلبات والمؤهلات:

• شخصية محورية تركز على الضيوف، تعتبر أمرًا أساسيًا.
• خبرة سابقة تُعد ميزة إضافية.
• خبرة سابقة في العمل مع نظام أوبرا أو نظام مشابه.
• قدرات قوية في التواصل وحل المشاكل.
• إتقان اللغة الإنجليزية، ومعرفة لغات إضافية تُعتبر ميزة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة مع القدرة على بناء علاقات إيجابية.
• القدرة على العمل في بيئة سريعة وتحت ضغط.
• مهارات تنظيمية قوية تساهم في إدارة الوقت بفعالية.
• اهتمام بالتفاصيل وقدرة على ضمان الدقة في العمل.

انضم إلينا في نوفوتيل مكة، حيث نعمل معًا لنصنع تجارب لا تُنسى ونقدم خدمة استثنائية لضيوفنا.