تدريب مساعد المدير

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تسعى شركة Asteri Beauty، وهي شركة معترف بها كواحدة من المؤسسات الملتزمة بالمسؤولية الاجتماعية (B Corp™)، إلى توظيف مساعد مدير تدريب لتعزيز جهود التدريب والتطوير داخل فرق البيع بالتجزئة. تأتي هذه الوظيفة في وقت حيوي لسوق الجمال في المملكة العربية السعودية، حيث تزداد المنافسة وتعلو توقعات العملاء. سيساهم مساعد مدير التدريب في تنفيذ برامج تدريبية فعالة تهدف إلى تحسين أداء المتاجر وتعزيز تجربة العملاء، مما يسهم في تعزيز مكانة العلامة التجارية بين المنافسين. من خلال العمل بالتعاون مع مدير التدريب ورئيس قسم المبيعات والتعليم والعقارات، سيكون لهذا الدور تأثير كبير على نجاح العمليات اليومية في الشركة ويعزز قيمة التدريب كأداة لتعزيز الأداء والاحتفاظ بالعملاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. دعم تحديد الاحتياجات التدريبية: التعاون مع مدير التدريب وأصحاب المصلحة الرئيسيين لتحديد الفجوات في المهارات والمعرفة، ووضع خطط عمل فعالة لتحسين الأداء في البيع بالتجزئة.

2. تقديم برامج تدريبية: المساهمة في تنفيذ برامج التدريب لفريق العمل الأمامي، والتي تشمل التدريب على العلامة التجارية، ومعرفة المنتجات، وتقنيات البيع، وفن الماكياج الأساسي.

3. تيسير جلسات الإدماج: تنظيم وتيسير جلسات تدريبية للموظفين الجدد في متاجر التجزئة والمكاتب الرئيسية، مما يضمن انتقالًا سلسًا وفعّالًا في التدريب.

4. متابعة مشاركة الموظفين في التدريب: مراقبة نسب المشاركة في البرامج التدريبية، والمساهمة في تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وفعالية التدريب.

5. زيارات ميدانية لمراقبة الأداء: إجراء زيارات ميدانية لمتاجر الشركة لمراقبة أداء الفرق، وتقديم الإرشادات والتوجيهات المباشرة، وتقديم تقارير تفصيلية إلى مدير التدريب.

6. تنفيذ جداول التدريب: دعم تنفيذ وصيانة جداول التدريب، مما يضمن تناسق البرامج التدريبية عبر جميع المتاجر والشركاء.

7. تطوير منصات التدريب الرقمية: المساهمة في تطوير وصيانة منصات التدريب الرقمية والمواد التعليمية، مما يسهل الوصول إلى المعلومات للموظفين.

8. تنسيق الاتصالات التدريبية: تنسيق وتوزيع الاتصالات المتعلقة بالتدريب، بما في ذلك النشرات الإخبارية والتحديثات، لضمان بقاء الجميع على اطلاع.

9. تعزيز تجربة العملاء: ضمان التناسق في معايير تجربة العملاء والخدمة من خلال دعم مبادرات التسوق الخفي وتحليل الملاحظات.

10. تعزيز مبادرات إدارة علاقات العملاء: العمل بشكل وثيق مع فرق البيع لتعزيز مبادرات إدارة علاقات العملاء وأساليب مشاركة العملاء.

11. المشاركة في الفعاليات والطرود الجديدة: دعم الفعاليات التجارية وإطلاق المنتجات من خلال مساعدة الفرق في التحضير، وتقديم التدريب، والإرشاد في الموقع.

12. جمع الملاحظات: جمع الملاحظات من فرق المتاجر وتحديد الفرص لتحسين التدريب والعمليات، مما يسهم في تحسين الأداء العام.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. خبرة تتراوح بين 1 إلى 3 سنوات في مجال التدريب أو عمليات البيع بالتجزئة أو في مجال ذي صلة (يفضل وجود خبرة في صناعة الجمال).

2. تعرض لبيئات البيع بالتجزئة و/أو البيع بالجملة، ويفضل أن تكون داخل منطقة الخليج.

3. اهتمام قوي بمجالات التدريب، والتوجيه، وتطوير الأفراد.

4. مهارات تواصل وعرض جيدة، مما يسهل عملية نقل المعرفة.

5. معرفة جيدة بمبادئ خدمة العملاء الممتازة وتقنيات البيع.

6. قدرة على التنظيم مع مهارات تنسيق ومتابعة قوية.

7. القدرة على العمل بشكل تعاوني في بيئة سريعة التغير.

8. إجادة استخدام برامج Microsoft Office.

9. إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إتقان برامج Microsoft Office، بما في ذلك Word وExcel وPowerPoint.

2. القدرة على استخدام منصات التدريب الرقمية وأدوات التعليم عن بُعد.

3. مهارات في تحليل البيانات لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية.

4. معرفة بالأساليب الحديثة للتدريب والتطوير.

5. القدرة على التعامل مع نظم إدارة المحتوى والتدريب.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات تواصل فعالة تمكنه من التعبير عن الأفكار بوضوح وسهولة.

2. قدرة على إلهام وتحفيز الآخرين من خلال القيادة بالقدوة.

3. مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات بشكل مستقل.

4. القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بكفاءة.

5. مهارات التفاوض والإقناع، مما يسهل التعامل مع مختلف الشخصيات والأدوار.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تعتبر شركة Asteri Beauty بيئة عمل ديناميكية ومبتكرة حيث يتم تشجيع التفكير الإبداعي والتعاون بين الفرق. تسعى الشركة لتوفير بيئة تتسم بالتنوع والشمول، مما يتيح لجميع الموظفين فرصة التعبير عن أفكارهم ومشاركة تجاربهم. كما أن الشركة تلتزم بتعزيز ثقافة التعلم المستمر، حيث تتيح الفرص للموظفين لتطوير مهاراتهم والتقدم في مسيرتهم المهنية من خلال التدريب المستمر والدعم المقدم. تساهم هذه الثقافة بشكل كبير في تعزيز الروح الجماعية بين الموظفين، مما يؤدي إلى تحقيق أهداف العمل بكفاءة وفعالية.

فرص التطور والنمو المهني

تقدم Asteri Beauty فرصًا متميزة للنمو والتطور المهني، إذ تركز على تطوير مهارات موظفيها من خلال برامج تدريبية متخصصة وورش عمل. كما توفر الشركة مسارات واضحة للتقدم في السلم الوظيفي، مما يمكّن الموظفين من تحقيق تطلعاتهم المهنية. من خلال الانفتاح على التعلم والتطور، يستطيع مساعد مدير التدريب أن يصبح جزءًا أساسيًا من مستقبل الشركة وأن يلعب دورًا محوريًا في تشكيل الثقافة المؤسسية. تتيح هذه الفرص للموظفين تعزيز مهاراتهم وتوسيع آفاقهم الوظيفية في صناعة موهوبة وديناميكية.