مساعد مدير-علاقات المستأجر

تعتبر وظيفة مساعد مدير علاقات المستأجرين من الأدوار الحيوية في مجال إدارة المرافق الترفيهية، حيث تساهم في بناء وتعزيز محفظة متميزة من مشغلي الأغذية والمشروبات في قاعة الطعام "سبعة" بحي الحمرا. يتطلب هذا الدور قدرة فريدة على تنسيق العمليات التجارية والتفاعل مع المستأجرين لضمان التوافق مع العلامة التجارية، وتحقيق الأهداف المالية، وتوفير تجربة استثنائية للزوار. إن الدور يتطلب تواصلًا فعالًا مع مختلف الأقسام مثل العمليات والمالية والتسويق، مما يضمن أن كل مستأجر يتم دمجه بشكل سلس وفعال، مما يسهم في تعزيز تجربة العملاء في السوق السعودي المتنامي.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

تصميم وتنفيذ برنامج دمج المستأجرين:

• تطوير برنامج شامل لاستقبال المستأجرين الجدد، يشمل جميع مراحل الدمج من الوثائق والتدريب إلى الجاهزية التشغيلية.

التنسيق مع الأقسام المختلفة:

• العمل بشكل متكامل مع فرق العمليات والمرافق والمالية والتسويق وتكنولوجيا المعلومات لضمان فتح المتاجر بسلاسة.

توجيه المستأجرين خلال مراحل الدمج:

• تقديم الدعم اللازم للمستأجرين خلال جميع مراحل الاستعداد، بما في ذلك توضيح سياسات العمل والمعايير التجارية.

إدارة علاقات المستأجرين:

• كونك نقطة الاتصال الرئيسية للمستأجرين، يتطلب منك الحفاظ على تواصل منتظم لمتابعة الأداء ورضا المستأجرين.

دعم التغييرات في القوائم والتحديثات:

• مساعدة المستأجرين في إجراء تغييرات على قوائم الطعام وتحديث مفاهيمهم بما يتماشى مع رؤية قاعة الطعام.

حل المشكلات:

• معالجة أي مشكلات قد تواجه المستأجرين من خلال التنسيق مع فرق العمليات والسلامة والمرافق.

مراقبة الأداء وإعداد التقارير:

• استخدام أنظمة العمليات ونقاط البيع لمتابعة مبيعات المستأجرين وتقديم تقارير دورية حول الأداء.

تحليل البيانات وتقديم التوصيات:

• تحويل البيانات إلى رؤى وتوصيات لتحسين أداء المستأجرين وتجربة العملاء.

تحديد استراتيجيات تنويع المأكولات:

• تطوير مجموعة متنوعة وجذابة من المفاهيم الغذائية، من خلال إجراء تحليل دوري لسوق الأغذية.

تطوير خطة استراتيجية:

- إنشاء خطة استراتيجية للتوسع والابتكار تتماشى مع رؤية قاعة الطعام وأهداف الإيرادات.

البحث عن مشغلين جدد:

- تحليل السوق والبحث عن مشغلين محليين ودوليين لتوسيع محفظة العلامات التجارية.

تخطيط الأعمال:

- التعاون مع المدير العام ومدير قاعة الطعام لتخطيط التوسعات المستقبلية.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

خبرة عملية:

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال الضيافة أو قاعات الطعام أو تأجير التجزئة.

درجة علمية:

• مؤهل أكاديمي في إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة.

معرفة بالسوق:

• إلمام جيد بسوق الأغذية والمشروبات في المملكة العربية السعودية.

مهارات تحليلية:

• القدرة على تحليل البيانات واستخدامها لتوجيه القرارات التجارية.

تجربة في إدارة علاقات العملاء:

• خبرة سابقة في إدارة علاقات المستأجرين أو العملاء.

معرفة بالمعايير التشغيلية:

• إلمام بخطط العمليات والمعايير التشغيلية في مجالات الضيافة.

إجادة اللغتين العربية والإنجليزية:

• مهارات تواصل ممتازة باللغتين، كتابةً وتحدثاً.

المهارات التقنية المطلوبة:

إدارة البيانات:

• القدرة على استخدام أنظمة إدارة العمليات ونقاط البيع بكفاءة.

تحليل الأداء:

• مهارات استخدام أدوات التحليل لفهم الأداء وتقديم توصيات فعالة.

تكنولوجيا المعلومات:

• إلمام بتطبيقات تكنولوجيا المعلومات المستخدمة في إدارة الأعمال.

استخدام البرمجيات:

• قدرة على استخدام برامج Microsoft Office، وخاصة Excel وPowerPoint.

التسويق الرقمي:

• معرفة بأساليب التسويق الرقمي وتأثيرها على الأعمال.

المهارات الشخصية والقيادية:

التواصل الفعّال:

• القدرة على التواصل بوضوح وفعالية مع جميع الأطراف المعنية.

قيادة الفريق:

• مهارات قيادية قوية تساهم في توجيه وتحفيز الفرق.

حل المشكلات:

• قدرة على التفكير النقدي وحل المشكلات بفعالية.

إدارة الوقت:

• مهارات قوية في إدارة الوقت وتحديد الأولويات.

المرونة:

• القدرة على التكيف مع التغييرات السريعة في بيئة العمل.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تتميز شركة "المشاريع الترفيهية السعودية" (SEVEN) بثقافة عمل ديناميكية وابتكارية تهدف إلى خلق تجارب ترفيهية استثنائية. تضع الشركة قيمة كبيرة على التعاون والعمل الجماعي، مما يساهم في تعزيز بيئة عمل تشجع على الإبداع والتفكير النقدي. تسعى SEVEN إلى جذب المواهب الشابة والطموحة، التي تسعى للتميز في مجال الضيافة والترفيه. تتيح بيئة العمل في الشركة الفرصة للموظفين لتطوير مهاراتهم وتعزيز إمكانياتهم في بيئة محفزة وداعمة.

فرص التطور والنمو المهني:

تقدم شركة SEVEN مجموعة من الفرص المتميزة للتطور والنمو المهني، حيث تشجع الموظفين على تحسين مهاراتهم وتوسيع معارفهم من خلال برامج تدريبية وورش عمل متخصصة. تتيح الشركة للموظفين فرصة التقدم في مسيرتهم المهنية من خلال التقييم المستمر للأداء وتقديم التغذية الراجعة. تعزز SEVEN ثقافة التعلم المستدام، مما يجعلها بيئة مثالية للراغبين في تحقيق طموحاتهم المهنية والنمو في عالم الضيافة والترفيه.