Assistant Manager (Saudi National Talent) - Housekeeping - Jumeirah The Red Sea

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تُعدُّ وظيفة مساعد مدير في قسم التدبير المنزلي من الوظائف الحيوية والمهمة في صناعة الضيافة الفاخرة، حيث تساهم في الحفاظ على معايير الخدمة العالية التي تتبناها المؤسسات. تقدم فندق "جميرا البحر الأحمر" فرصة مميزة لمواطني المملكة العربية السعودية الطموحين، حيث يسعى هذا الفندق الفاخر إلى تحسين تجربة الضيوف من خلال توفير بيئة نظيفة ومنظمة. إن هذه الوظيفة ليست مجرد دور إداري، بل تتطلب شغفاً بالتفاصيل ورغبة في تقديم أعلى مستويات الخدمة. من خلال الانضمام إلى فريق التدبير المنزلي، سيكون لديك الفرصة لتطوير مهاراتك القيادية والإدارية، والمساهمة في تعزيز سمعة واحدة من العلامات التجارية الرائدة في صناعة الضيافة العالمية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. الإشراف وتنسيق عمل موظفي التدبير المنزلي: يتولى مساعد المدير مسؤولية الإشراف على طاقم العمل في قسم التدبير المنزلي، مما يضمن تنفيذ الخدمات بكفاءة وفقًا لأعلى المعايير، بما في ذلك الالتزام بالمواعيد وارتداء الزي الرسمي بشكل صحيح.

2. التفاعل مع الموردين والمقاولين: يقوم بالتواصل مع الموردين لضمان الجودة والجدولة الزمنية المناسبة لتسليم المواد والخدمات، مما يساهم في استمرارية العمليات.

3. تسجيل الأنشطة الخاصة بالتنظيف العميق: يحتفظ بسجلات دقيقة لكل الأنشطة المتعلقة بالتنظيف العميق، ويتابع الغرف التي تحتاج إلى صيانة أو إصلاح لضمان حل المشكلات بشكل سريع وفعال.

4. إجراء الفحوصات الدورية: يقوم بإجراء فحوصات منتظمة للممرات والمناطق العامة والأماكن الخلفية والغرف، لتأكيد مدى نظافة وصيانة المعدات.

5. التعامل مع شكاوى الضيوف: يتولى معالجة شكاوى الضيوف وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية، ويقوم بتوثيق جميع القضايا وإبلاغ مدير قسم التدبير المنزلي أو مساعده في حال حدوث أي مشكلات.

6. المساعدة في جرد المستلزمات: يساهم في أخذ الجرد والحفاظ على المخزون، مما يضمن توفر الموارد اللازمة لأداء جميع المهام الموكلة.

7. تدريب وتوجيه الموظفين الجدد: يقوم بتدريب الموظفين الجدد وتوجيههم لضمان تكيّفهم مع معايير الفندق وثقافته.

8. تحقيق رضا الضيوف: يسعى دائمًا لتحقيق رضا الضيوف من خلال تحسين جودة الخدمة وتقديم تجربة استثنائية.

9. إعداد تقارير دورية: يُعدّ تقارير دورية حول أداء القسم والامتثال للمعايير، مما يساهم في تحسين العمليات الداخلية.

10. المشاركة في اجتماعات القسم: يُشارك في الاجتماعات الدورية مع الإدارة لمناقشة التحديثات والاحتياجات والتحديات.

11. التأكد من الالتزام بالمعايير الصحية والسلامة: يضمن الالتزام بكافة معايير الصحة والسلامة في مكان العمل.

12. توفير الدعم الإداري: يقدم الدعم الإداري اليومي لفريق التدبير المنزلي، مما يسهم في تحسين التنسيق بين جميع الأنشطة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. الشهادة الجامعية: الحصول على درجة البكاليوس في مجال الضيافة أو أي مجال ذي صلة.

2. الخبرة العملية: يتطلب أن يكون لدى المتقدم من 5 إلى 8 سنوات من الخبرة في وظيفة إدارية مبتدئة داخل قسم التدبير المنزلي في فندق فاخر.

3. إجادة استخدام الحاسوب: يجب أن يكون المتقدم متمكنًا من برامج Microsoft Office بمستوى متقدم.

4. شهادة HS&E: يُفضل أن يحمل المتقدم شهادة في الصحة والسلامة والبيئة.

5. القدرة على العمل تحت الضغط: يجب أن يكون لدى المتقدم القدرة على التعامل مع ضغوط العمل ومواجهة التحديات بشكل فعال.

6. التواصل الفعال: يتعين أن يتمتع المتقدم بمهارات تواصل قوية، سواء شفهيًا أو كتابيًا.

7. القدرة على اتخاذ القرارات: يجب أن يكون لدى المتقدم القدرة على اتخاذ قرارات سريعة وفعالة في مواقف العمل المختلفة.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إجادة برامج الحاسوب: قدرة عالية على استخدام البرامج المكتبية مثل Microsoft Word وExcel وPowerPoint.

2. معرفة بإجراءات التدبير المنزلي: فهم مفصل لإجراءات ونظم التدبير المنزلي ومعايير الجودة في الضيافة.

3. مهارات التخطيط والتنظيم: القدرة على إدارة الوقت بفعالية وتخطيط الأنشطة اليومية.

4. القدرة على استخدام المعدات التقنية: خبرة في استخدام المعدات التقنية المتعلقة بالتدبير المنزلي.

5. معرفة بممارسات الصحة والسلامة: فهم شامل لممارسات الصحة والسلامة في بيئة العمل.

6. إدارة المخزون: القدرة على إدارة المخزون بشكل فعال، بما في ذلك الطلب والتوزيع.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات القيادة: القدرة على قيادة وتوجيه فريق العمل بطريقة تشجع على الأداء الجيد وتحقيق الأهداف.

2. المرونة: القدرة على التكيف مع التغييرات السريعة وتوجيه الفريق في حالات الطوارئ.

3. روح العمل الجماعي: القدرة على العمل بشكل تعاوني مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة.

4. مهارات حل المشكلات: القدرة على تحليل المواقف وإيجاد حلول فعالة للمشكلات.

5. التوجه نحو الخدمة: الالتزام بتقديم خدمة عملاء ممتازة وتلبية احتياجات الضيوف.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تسعى مجموعة "جميرا" إلى خلق بيئة عمل شاملة وداعمة تعزز من قيمة الأفراد. تتميز الثقافة المؤسسية بالتركيز على تقديم تجربة استثنائية للضيوف، مما يعكس التزام الشركة بالجودة والتميز. تُشجّع الشركة على الابتكار وتقدير الجهود الفردية، حيث يتمتع الموظفون بفرص للتعبير عن آرائهم والمساهمة في تحسين العمليات. كما يتم توفير بيئة عمل تحفز على التعاون والتواصل الفعّال بين الفرق المختلفة، مما يعزز من روح الفريق ويسهم في تحقيق الأهداف المشتركة.

فرص التطور والنمو المهني

تُقدّم مجموعة "جميرا" لموظفيها مجموعة واسعة من الفرص للتطور والنمو المهني. من خلال برامج التدريب والتطوير، يُمكن للموظفين تعزيز مهاراتهم وتوسيع معرفتهم في مجالات متعددة. تقدم الشركة مسارات واضحة للتقدم الوظيفي، مما يمنح الموظفين الفرصة لتحقيق أهدافهم المهنية. كما يُشجع على التنقل الداخلي، مما يتيح للموظفين استكشاف أدوار جديدة والتوسع في خبراتهم ضمن شبكة عالمية موسعة. إن بيئة العمل في "جميرا" تدعم الطموح وتُعزز من التميز، مما يجعلها المكان المثالي لبناء مستقبل مهني ناجح.