Assistant Manager - Reservation (Saudi Nationality)

تسعى فندق غراند حياة الخبر إلى تعيين مساعد مدير قسم الحجز، حيث سيساهم في إدارة قسم الحجز بالتعاون مع إدارة التسويق والمبيعات وغيرها من الأقسام المعنية بغرف الفندق، بهدف زيادة العائد من الغرف من خلال التحكم في المخزون، مع تقديم خدمة عملاء استثنائية تتماشى مع معايير علامة حياة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• مساعدة مدير الحجز في إدارة عمليات قسم الحجز لضمان تحقيق الأهداف المرجوة.
• العمل بشكل وثيق مع أقسام التسويق والمبيعات لتعزيز العوائد من الغرف.
• مراقبة المخزون المتاح من الغرف وإجراء التعديلات اللازمة لتعظيم العائدات.
• ضمان تقديم خدمة عملاء متميزة تلتزم بمعايير فندق حياة.
• تطوير استراتيجيات فعالة لتحسين نسبة الإشغال وزيادة رضا النزلاء.
• تقديم الدعم الفني والتدريبي لفريق العمل لضمان تحقيق الأداء المطلوب.
• معالجة الشكاوى وحل المشكلات المتعلقة بالحجز لضمان تجربة إيجابية للنزلاء.
• إعداد تقارير دورية عن أداء قسم الحجز وتحليل البيانات لتحسين الكفاءة.

المتطلبات والمؤهلات:

• يفضل الحصول على شهادة جامعية أو دبلوم في إدارة الضيافة أو السياحة.
• خبرة عملية لا تقل عن سنتين في منصب مساعد مدير في قسم الحجز أو في مكتب الاستقبال، أو كقائد فريق في عمليات أكبر.
• معرفة قوية بعمليات الحجز وإدارة الغرف في قطاع الضيافة.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف في بيئة ديناميكية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات حل المشكلات بفاعلية وسرعة.
• مهارات إدارية وتنظيمية ممتازة.
• مهارات تواصل بين شخصية فعالة مع القدرة على بناء علاقات مهنية.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحفيز الأعضاء لتحقيق الأداء العالي.