Assistant Manager - Reservation (Saudi National)

تعتبر هذه الوظيفة فرصة مميزة للانضمام إلى فريق فندق غراند حياة الخبر والشقق الفندقية، حيث سيساهم المرشح في إدارة قسم الحجوزات بالتعاون مع مدير الحجوزات. سيكون لديه دور فعال في تعزيز التعاون مع أقسام التسويق والمبيعات وباقي الأقسام المعنية لتحقيق أقصى استفادة من العوائد على الغرف من خلال التحكم في المخزون، مع تقديم خدمة عملاء استثنائية تتماشى مع معايير علامة حياة التجارية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• المساعدة في إدارة قسم الحجوزات وتحقيق أهداف الأداء المحددة.
• العمل بشكل وثيق مع قسم التسويق والمبيعات لتعزيز استراتيجيات التسويق ورفع مستوى الإشغال.
• مراقبة وتحليل بيانات الحجوزات لضمان تحقيق أفضل عوائد ممكنة للغرف.
• توفير دعم إداري يومي لفريق الحجوزات، وتسهيل التواصل الفعال بين الأقسام المختلفة.
• ضمان تقديم خدمة عملاء متميزة تتوافق مع معايير حياة، والتعامل مع الشكاوى والاستفسارات بكفاءة.
• المشاركة في تطوير وتحسين العمليات والإجراءات المتبعة في قسم الحجوزات.
• تدريب وتوجيه موظفي الحجوزات الجدد وتعزيز مهارات الفريق القائم.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة جامعية أو دبلوم في إدارة الضيافة أو إدارة السياحة.
• خبرة عملية لا تقل عن سنتين في مجال الحجوزات أو كمدير مساعد في مكتب الاستقبال، أو كقائد فريق في عملية أكبر.
• معرفة جيدة بأنظمة إدارة الحجوزات وتقنيات إدارة المخزون.
• قدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات ممتازة في حل المشكلات وقدرة على التفكير النقدي.
• مهارات إدارية وتنظيمية قوية.
• مهارات تواصل بين شخصية فعالة وقدرة على بناء علاقات مهنية متميزة.
• إتقان اللغة الإنجليزية، ويفضل معرفة لغة إضافية.