Assistant Manager – Control Tower (Warehouse)

تعتبر وظيفة مساعد مدير – برج التحكم (المستودع) من الوظائف الحيوية في شركة "نون"، التي تُعد واحدة من الشركات الرائدة في مجال التجارة الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط. تسعى "نون" إلى بناء نظام متكامل من المنتجات والخدمات الرقمية التي تسهم في تحسين الحياة اليومية للعملاء، حيث تركز على تحقيق التوصيل السريع والفعال لجميع العملاء في المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة. يأتي دور مساعد مدير برج التحكم كحلقة وصل مهمة لضمان سير العمليات اللوجستية بشكل سلس، مما يساهم بشكل مباشر في تعزيز كفاءة الأداء وتلبية احتياجات المستهلكين بشكل سريع وفعال، وهو ما يتماشى مع رؤية الشركة في تقديم أفضل تجربة ممكنة للعميل.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. مراقبة العمليات التشغيلية: مسؤول عن متابعة جميع العمليات في المستودع بشكل دقيق، بدءًا من استلام البضائع وصولًا إلى الشحن. يتطلب ذلك مراقبة العمليات في الوقت الحقيقي لضمان الكفاءة.

2. ضمان الالتزام بالمعايير: التأكد من تحقيق معايير مستوى الخدمة (SLAs) ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والأهداف التشغيلية. يتطلب ذلك اتخاذ إجراءات فورية عند تحديد أي نقاط اختناق.

3. إدارة برج التحكم: يشغل هذا الدور نقطة التنسيق المركزية لجميع أنشطة المستودع، مما يضمن تواصل فعال بين جميع الفرق المعنية.

4. تتبع الشحنات: مسؤول عن تتبع حركة الشحنات وتدفق الطلبات وحركة المخزون بدقة، مما يضمن توفير تحديثات فورية وإدارة التصعيد في حال حدوث أي مشكلات.

5. التنسيق مع المعنيين: التعاون مع الفرق الداخلية مثل النقل والتخطيط والتنفيذ، بالإضافة إلى التواصل مع الموردين ومقدمي الخدمات اللوجستية الخارجية لضمان تماشي العمليات مع متطلبات العمل والعملاء.

6. تحليل البيانات والتقارير: تحليل البيانات التشغيلية لتحديد الاتجاهات ومجالات التحسين، وإعداد تقارير الأداء اليومية والأسبوعية والشهرية لضمان الشفافية.

7. تحسين العمليات: قيادة مبادرات التحسين المستمر من خلال تطبيق أفضل الممارسات لتعزيز الكفاءة وتقليل التكاليف، ودعم مشاريع الأتمتة وتحسين النظام.

8. دعم الفريق: توجيه ودعم التنفيذيين والمحللين في برج التحكم، وضمان التخطيط المناسب للوردية والتغطية، وتدريب أعضاء الفريق على الأنظمة والعمليات.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. الشهادة الأكاديمية: درجة البكالوريوس في سلسلة الإمداد أو اللوجستيات أو إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة.

2. الخبرة: تتراوح من 4 إلى 7 سنوات من الخبرة في عمليات المستودعات أو اللوجستيات أو وظائف برج التحكم، مع تفضيل ذوي الخبرة في بيئات التجارة الإلكترونية أو الوفاء بالحجم الكبير.

3. فهم الصناعة: معرفة عميقة بأفضل الممارسات في إدارة سلسلة الإمداد والعمليات اللوجستية.

4. القدرة على التحليل: القدرة على تحليل البيانات واستخدامها في اتخاذ القرارات.

5. المرونة: القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة ديناميكية وسريعة التغير.

6. التواصل: مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية، مما يسهل التعامل مع مختلف الفرق.

7. المعرفة التقنية: إلمام جيد بأنظمة إدارة المستودعات (WMS) وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وبرامج Excel.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إدارة البيانات: القدرة على استخدام أدوات التحليل وذكاء الأعمال لتحليل البيانات التشغيلية.

2. أنظمة المعلومات: إلمام جيد بأنظمة إدارة المستودعات وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات.

3. برامج الكمبيوتر: إجادة استخدام برامج Excel، بما في ذلك الدوال المعقدة والتحليل البياني.

4. التقنيات اللوجستية: معرفة بأحدث التقنيات المستخدمة في اللوجستيات وإدارة المخزون.

5. تحليل البيانات: القدرة على استخدام أدوات تحليل البيانات لتحديد الاتجاهات ومجالات التحسين.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات القيادة: القدرة على توجيه وإلهام الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.

2. التفكير النقدي: القدرة على تحليل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة والفعالة.

3. مهارات التعاون: تعزيز العمل الجماعي والتعاون بين الفرق المختلفة.

4. إدارة الوقت: القدرة على تنظيم المهام والأولويات بفعالية.

5. التكيف: القدرة على التكيف مع تغيير الظروف والتحديات المختلفة.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تسعى شركة "نون" إلى خلق بيئة عمل إيجابية وداعمة تشجع الابتكار والتعاون بين الموظفين. تتميز ثقافة الشركة بالشفافية والاحترام المتبادل، حيث يُشجع الموظفون على تقديم أفكار جديدة والمشاركة بنشاط في تحقيق أهداف الشركة. كما تحرص "نون" على تعزيز التنوع والشمول في مكان العمل، مما يجعلها بيئة مثالية للأشخاص الطموحين الذين يسعون إلى تحقيق النجاح والتطور المهني. توفر الشركة أيضًا مساحات عمل حديثة ومرافق تكنولوجية متقدمة، مما يعزز من إنتاجية الموظفين ويتيح لهم أداء مهامهم بكفاءة.

فرص التطور والنمو المهني:

تقدم شركة "نون" فرصًا مميزة للتطور والنمو المهني لموظفيها، حيث تهتم بتطوير مهاراتهم من خلال برامج تدريبية مخصصة وورش عمل متطورة. تعتبر الشركة بيئة مثالية لتعلم المهارات الجديدة والتكيف مع أحدث الاتجاهات في مجالات اللوجستيات وإدارة سلسلة الإمداد. من خلال التقييمات الدورية للأداء، تتاح للموظفين فرصة التقدم في مسيرتهم المهنية وتحقيق أهدافهم المهنية، مما يعزز من فرصهم في الحصول على مناصب قيادية في المستقبل. إن العمل في "نون" يعني الانغماس في تجربة تعليمية غنية تدعم الطموح والابتكار، مما يساهم في تعزيز قدراتهم وتحقيق النجاح المهني.