مساعد مدير - التشغيل السحابي

يُعتبر دور مساعد المدير - عمليات السحابة من الأدوار الحيوية في عصر التحول الرقمي الذي يشهده السوق السعودي. حيث يسهم هذا الدور في دعم العمليات اليومية، وتعزيز موثوقية الخدمات السحابية، وضمان الأمان الأمثل والامتثال للسياسات المعمول بها. مع تزايد الاعتماد على منصات السحابة مثل Azure وGoogle Cloud Platform (GCP)، يزداد الطلب على المتخصصين القادرين على إدارة هذه البيئات بكفاءة، مما يجعل هذا الدور محورياً في نجاح المؤسسات. ويعمل مساعد المدير على التنسيق مع مختلف الفرق، بما في ذلك فرق البنية التحتية والأمن وتطبيقات الأعمال، لضمان استقرار الخدمات السحابية ومواءمتها مع احتياجات العمل. كما يساهم في دعم ممارسات هندسة موثوقية المواقع (SRE)، مما يعزز من قدرة المؤسسة على التعامل مع التحديات اليومية بشكل فعال.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. دعم العمليات اليومية للسحابة: يشمل ذلك متابعة أداء خدمات Microsoft Azure وGoogle Cloud Platform، وضمان استمرارية العمليات وتوافرها.

2. مراقبة صحة البنية التحتية السحابية: يتعين مراقبة مدى توافر الخدمات وأدائها وسعتها، والتفاعل مع أي حالات طارئة أو أعطال قد تطرأ.

3. تنفيذ ممارسات هندسة موثوقية المواقع (SRE): يتضمن ذلك تحسين موثوقية الخدمات، ومراقبة الأداء، والاستجابة للحوادث، وتحسين العمليات التشغيلية.

4. إدارة الاستجابة للحوادث وطلبات الخدمة: يتطلب تحليل المشكلات، وتحديد الأسباب الجذرية، وتسريع استجابة الفريق لتلبية احتياجات العملاء.

5. تطوير وصيانة سياسات الحوكمة السحابية: يشمل ذلك وضع معايير للامتثال والرقابة على استخدام الخدمات السحابية وضمان اتباعها.

6. تحليل تكاليف السحابة: يتعين مراجعة وتحسين استخدام الموارد، وتقدير التكاليف، وتنفيذ استراتيجيات لتقليل النفقات.

7. التنسيق مع البائعين ومقدمي الخدمات المدارة: التعاون مع الشركاء الخارجيين لحل القضايا التشغيلية وضمان تقديم خدمات عالية الجودة.

8. دعم أنشطة النسخ الاحتياطي واستعادة البيانات: يتضمن ذلك ضمان وجود حلول فعالة للنسخ الاحتياطي واستعادة النظام في حالات الطوارئ.

9. صيانة الوثائق السحابية: إعداد وصيانة كتيبات التشغيل، والمخططات المعمارية، والمقالات المعرفية لضمان توفر المعلومات.

10. دعم عمليات الأمان السحابية: يشمل ذلك مراجعة هويات الوصول، وتأمين الشبكات، وتطبيق التحديثات اللازمة لمواجهة الثغرات.

11. تعزيز أتمتة العمليات: استخدام أدوات مثل Terraform لدعم اعتماد بنية تحتية ككود وتحسين الكفاءة التشغيلية.

12. تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية: متابعة مؤشرات الأداء مثل توافر الخدمة، وحل الحوادث، والامتثال لمستويات الخدمة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات في عمليات السحابة، والهندسة السحابية، أو عمليات البنية التحتية، أو الأدوار التقنية ذات الصلة.

2. معرفة عملية بمنصات Microsoft Azure وGoogle Cloud Platform (GCP)، وفهم عميق لمكوناتها.

3. فهم الشبكات السحابية: بما في ذلك الهوية، والحوسبة، والتخزين، والمراقبة، والأمان.

4. خبرة في إدارة الحوادث والمشكلات: بالإضافة إلى إدارة التغييرات وطلبات الخدمة.

5. إلمام بمفاهيم هندسة موثوقية المواقع (SRE)، بما في ذلك التحسين المستمر.

6. معرفة بأساليب إدارة تكنولوجيا المعلومات (ITIL) وأدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.

7. فهم جيد لأمن السحابة: بما في ذلك إدارة الهوية والوصول، ومجموعات أمان الشبكة.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إجادة استخدام Microsoft Azure وGoogle Cloud Platform: بما في ذلك الخدمات والتطبيقات السحابية.

2. مهارات قوية في مراقبة الشبكات والأداء: القدرة على تحديد المشكلات وحلها بشكل فعال.

3. خبرة في أدوات الأتمتة: مثل Terraform لدعم التحول الرقمي.

4. معرفة بالأدوات المستخدمة في إدارة الحوادث: مثل أنظمة تتبع الحوادث.

5. فهم شامل لممارسات الأمان السحابية: بما في ذلك تشفير البيانات وإدارة المخاطر.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. قدرة على العمل ضمن فريق: التعاون الفعال مع مختلف الفرق لتحقيق الأهداف المشتركة.

2. مهارات تواصل قوية: القدرة على توضيح الأفكار والمعلومات الفنية للزملاء غير التقنيين.

3. حل المشكلات بفعالية: التفكير النقدي والقدرة على اتخاذ القرارات السريعة.

4. قدرة على إدارة الوقت: تنظيم المهام والأولويات بشكل فعال.

5. التكيف مع التغييرات: القدرة على التعامل مع بيئات العمل الديناميكية والمتغيرة.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تعتبر شركة القدية من الشركات الرائدة في التحول الرقمي في المملكة العربية السعودية، حيث تركز على الابتكار والتطور التكنولوجي. يتمتع الموظفون ببيئة عمل محفزة تدعم الإبداع والمبادرة، مما يعزز من روح الفريق والتعاون بين الأفراد. كما يتم تقدير التنوع والشمولية في مكان العمل، حيث تُعتبر الأفكار الجديدة والوجهات النظر المتنوعة عناصر أساسية في تعزيز النجاح المؤسسي.

فرص التطور والنمو المهني:

تتيح القدية لموظفيها فرصاً واسعة للتطوير والنمو المهني، حيث تقدم برامج تدريبية متقدمة وورش عمل متخصصة في مجال السحابة والتكنولوجيا. كما يتم تشجيع الموظفين على متابعة الشهادات المهنية المعترف بها دولياً، مما يعزز من مهاراتهم ويزيد من فرصهم في التقدم في مسيرتهم المهنية. إن الانضمام إلى فريق القدية يعني الانخراط في بيئة ديناميكية تساهم في تشكيل مستقبل التكنولوجيا في المملكة.