Assistant IT Manager

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تُعتبر وظيفة مساعد مدير تكنولوجيا المعلومات (Assistant IT Manager) من الوظائف الحيوية في شركة شانغريلا، حيث تلعب دورًا محوريًا في ضمان سير العمل بشكل فعّال وسلس داخل الفندق. يتواجد فندق شانغريلا في جدة على الواجهة البحرية الجديدة، ويُعتبر رمزًا للرفاهية في المدينة، مما يجعله نقطة جذب للزوار والسياح. مع تزايد الاعتماد على الأنظمة التكنولوجية الحديثة في صناعة الضيافة، تبرز أهمية هذا الدور في الحفاظ على جودة الخدمات المقدمة وضمان استمرارية العمليات اليومية. يسهم مساعد مدير تكنولوجيا المعلومات في تعزيز التجربة الفندقية من خلال تحسين الأنظمة التكنولوجية، مما يضمن رضا العملاء وولائهم. كما تُعزز هذه الوظيفة من مكانة الشركة في السوق السعودي كوجهة رائدة للضيافة الفاخرة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. إدارة العمليات اليومية لقسم تكنولوجيا المعلومات: يكون مساعد المدير مسؤولًا عن تنظيم ومراقبة سير العمل اليومي لضمان تقديم خدمات تكنولوجية فعالة لجميع أقسام الفندق.

2. التعاون مع مدير تكنولوجيا المعلومات: يعمل بشكل وثيق مع مدير تكنولوجيا المعلومات لضمان تلبية جميع احتياجات الفندق التكنولوجية، والتأكد من تحقيق الأهداف المحددة.

3. تطوير برامج صيانة الأجهزة: يساعد في وضع برامج وإجراءات لصيانة الأجهزة لضمان تشغيلها بكفاءة، والتقليل من فرص حدوث أي انقطاع في الأنظمة.

4. ضمان أمان تخزين البيانات: يسهم في حماية البيانات والمعلومات الحساسة من خلال تنفيذ استراتيجيات فعالة لأمان البيانات.

5. دعم المستخدمين في حل المشاكل التكنولوجية: يستجيب لطلبات الدعم الفني من المستخدمين، سواء كانت تتعلق بالأجهزة أو الأنظمة التطبيقية، لضمان استمرارية العمل.

6. تنفيذ إجراءات التشغيل القياسية: يحرص على تنفيذ الإجراءات القياسية لتكنولوجيا المعلومات بشكل صحيح، بما في ذلك تعزيز جميع التحديثات ومتطلبات التشغيل الجديدة.

7. تطوير أنظمة تطبيقية جديدة: يعمل على إنشاء وتطوير أنظمة تطبيقية جديدة، بالإضافة إلى تحسين الأنظمة الحالية، لتلبية احتياجات العمليات اليومية في الفندق.

8. استكشاف طرق جديدة لتحسين تكنولوجيا المعلومات: يبحث بشكل مستمر عن حلول تكنولوجية مبتكرة يمكن أن تسهم في تحسين الكفاءة العامة للفندق.

9. المشاركة في مبادرات المسؤولية الاجتماعية: يتأكد من الالتزام بمبادرات المسؤولية الاجتماعية الخاصة بالشركة، ويعمل على تحقيق أهدافها في هذا المجال.

10. تعزيز القيم الأساسية لشركة شانغريلا: يطبق ويعزز القيم الأساسية والمبادئ التوجيهية للشركة في جميع أنشطة القسم.

11. التعاون مع الجهات الحكومية: يتعاون مع الجهات الحكومية المحلية والوطنية فيما يتعلق بالمبادرات الاجتماعية، مما يسهم في تحسين صورة الشركة.

12. تقديم التوصيات للإدارة: يوفر ملاحظات وتوصيات للإدارة العليا بشأن تحسين الأداء والابتكار في مجال تكنولوجيا المعلومات.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. خبرة عملية: يجب أن يكون المتقدم يمتلك خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات كمحلل أول أو مبرمج في شركة كبيرة.

2. درجة علمية: يُفضل أن يكون حائزًا على درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تخصص ذي صلة.

3. مهارات القيادة: يجب أن يمتلك المتقدم مهارات قيادية قوية تؤهله لإدارة الفريق بكفاءة.

4. مهارات تواصل فعّالة: القدرة على التواصل بوضوح وفاعلية مع جميع المستويات داخل الفندق.

5. المرونة في العمل: يجب أن يكون قادرًا على العمل في أوقات غير تقليدية، بما في ذلك الأمسيات والعطلات.

6. إجادة اللغتين العربية والإنجليزية: يُعتبر إتقان اللغتين شرطًا أساسيًا للتواصل الفعال مع فريق العمل والنزلاء.

7. قدرة على العمل تحت الضغط: يجب أن يكون المتقدم قادرًا على التعامل مع الضغوط ومتطلبات العمل المتزايدة.

المهارات التقنية المطلوبة

1. فهم عميق لأنظمة إدارة الفنادق: يجب أن يكون المتقدم ملمًا بأنظمة مثل Opera PMS ونظم نقاط البيع Infrasys.

2. معرفة بأنظمة الاتصالات: يجب أن يكون لديه معرفة جيدة بأنظمة المحاسبة الهاتفية وأنظمة الرسائل.

3. قدرة على تحليل البيانات: يجب أن يتمتع المتقدم بمهارات تحليل البيانات لفهم وتحسين أداء الأنظمة.

4. مهارات البرمجة: يُفضل أن يكون لديه خبرة في لغات البرمجة ذات الصلة.

5. معرفة بالأمن السيبراني: فهم استراتيجيات الأمان لحماية البيانات والمعلومات.

6. إلمام بتقنيات الشبكات: يجب أن يكون لديه معرفة جيدة بشبكات الكمبيوتر والبنية التحتية التكنولوجية.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات العمل الجماعي: القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة.

2. التوجه نحو الخدمة: التركيز على تقديم تجربة إيجابية للنزلاء وتعزيز رضاهم.

3. القدرة على حل المشكلات: مهارات تحليلية قوية تُمكنه من معالجة المشكلات بفعالية وسرعة.

4. القدرة على اتخاذ القرار: اتخاذ قرارات مستنيرة وسريعة في مواقف الضغط.

5. التكيف مع التغيرات: القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل والتكنولوجيا.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تعتبر شركة شانغريلا بيئة عمل متميزة تركز على تقديم الدعم والتشجيع لموظفيها في مسيرتهم المهنية. تتمتع الشركة بثقافة تعزز من قيم التعاون والاحترام المتبادل، مما يتيح للموظفين التعبير عن آرائهم والمشاركة في اتخاذ القرارات. كما تلتزم الشركة بتوفير بيئة عمل آمنة وصحية، مع التركيز على تقليل الهدر وإعادة التدوير عندما يكون ذلك ممكنًا. تسعى شانغريلا إلى تحقيق التوازن بين العمل والحياة الشخصية، مما يجعلها وجهة جذابة للموظفين الذين يبحثون عن بيئة عمل محفزة.

فرص التطور والنمو المهني

تُوفر شركة شانغريلا لفرص التطور والنمو المهني لموظفيها، من خلال برامج التدريب المتنوعة والورش التعليمية التي تهدف إلى تعزيز المهارات والمعرفة. يتم تشجيع الموظفين على استكشاف مجالات جديدة والتوسع في خبراتهم، مما يساهم في تحسين مسيرتهم المهنية. كما توفر الشركة مسارات واضحة للتقدم الوظيفي، مما يُتيح للموظفين فرصة الوصول إلى مناصب أعلى بناءً على أدائهم وإسهاماتهم. من خلال الاستثمار في تطوير موظفيها، تؤكد شانغريلا على التزامها بتحقيق النجاح المستدام والنمو المشترك.