Assistant Front Office Manager
Hilton
جازاندوام كاملخبير11 مشاهدة
تُعد وظيفة مساعد مدير مكتب الاستقبال من الفرص المثيرة للانضمام إلى فريق فندق هيلتون، حيث يسهم هذا الدور في الإشراف على فريق مكتب الاستقبال لضمان تقديم تجربة استثنائية للضيوف بدءًا من لحظة الوصول وحتى المغادرة. سيكون لديك تأثير مباشر في تعزيز معايير الخدمة والراحة لضيوفنا.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- مساعدة مدير مكتب الاستقبال في الإشراف على العمليات اليومية لضمان تحقيق معايير عالية من الخدمة.
- تقييم مستويات رضا الضيوف ومراقبة الاتجاهات بهدف التحسين المستمر.
- التأكد من التعرف على الضيوف المميزين وتطبيق سياسة المبيعات لتعزيز العلامة التجارية للفندق.
- تعزيز نسبة إشغال الغرف بأفضل الأسعار من خلال استخدام تقنيات البيع المتقدمة للترويج لخدمات ومرافق الفندق.
- المساهمة في وضع الأهداف departmental، وجداول العمل، والميزانيات، والسياسات، والإجراءات.
- مراقبة مظهر وأداء فريق مكتب الاستقبال مع التركيز على التدريب وتعزيز روح الفريق.
- تأكيد أن أعضاء الفريق يمتلكون المعرفة الكافية عن منتجات وخدمات الفندق والأسعار والسياسات، بالإضافة إلى المعرفة بالمنطقة المحلية.
- المحافظة على علاقات عمل جيدة مع جميع أقسام الفندق وتنظيم اجتماعات تواصل شهرية في غياب مدير مكتب الاستقبال.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة سابقة في الإشراف على مكتب الاستقبال في المجال الفندقي أو الترفيهي أو التجاري.
- مستوى عالٍ من الكفاءة في استخدام تكنولوجيا المعلومات.
- وعي تجاري عالي وقدرات في مجال المبيعات.
- مهارات قيادية وتواصلية ممتازة.
- القدرة على التحمل والتكيف مع ضغوط العمل.
- التزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء.
- القدرة على العمل بشكل فردي وكجزء من فريق.
المهارات المطلوبة:
- مستوى عالٍ من الاحترافية في المظهر والسلوك.
- مرونة في التعامل مع مختلف مواقف العمل.
- مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
- مهارات تدريب وتطوير فريق العمل.
تعتبر هذه الوظيفة فرصة رائعة لمن يسعون للانضمام إلى بيئة عمل ديناميكية ومليئة بالتحديات ضمن واحدة من أبرز شركات الضيافة العالمية.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢٠ فبراير ٢٠٢٦
التخصصالإدارة والسكرتارية
عن الشركة