Assistant Front Desk Manager - Four Seasons Resort and Residences AMAALA at Tripe Bay

تعتبر وظيفة مساعد مدير مكتب الاستقبال فرصة متميزة للانضمام إلى فريقنا في منتجع وفيلات فور سيزونز AMAALA في خليج تريبل. تحت إشراف مدير مكتب الاستقبال، ستساهم في تأسيس عمليات المكتب والإشراف على الأنشطة اليومية لخدمة النزلاء، مما يضمن استقبالًا ومغادرة سلسين وتجارب لا تُنسى للضيوف.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• دعم مهام ما قبل الافتتاح، بما في ذلك إعداد أنظمة المكتب، وتطوير إجراءات التشغيل القياسية، وتوظيف وتدريب زملاء المكتب.
• الإشراف على العمليات اليومية للمكتب، وضمان تسجيل دخول وخروج فعالين، وتقديم خدمة شخصية متميزة للضيوف.
• توجيه ودعم موظفي مكتب الاستقبال، مع التأكيد على التميز في الخدمة والمظهر الاحترافي.
• إدارة الشكاوى والملاحظات من الضيوف بفاعلية لضمان رضاهم التام.
• التعاون مع الأقسام الأخرى لتنسيق الخدمات وضمان تجربة متكاملة للضيوف.
• المشاركة في تطوير برامج تدريبية لتحسين مهارات فريق المكتب وتقديم أفضل الخدمات.
• متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية لضمان تحقيق أهداف الخدمة والجودة.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
• خبرة سابقة في مجال إدارة مكتب الاستقبال أو خدمة العملاء، ويفضل في بيئة فندقية فاخرة.
• مهارات قيادية قوية وقدرة على العمل ضمن فريق.
• إتقان اللغة الإنجليزية، ويفضل معرفة لغة أخرى.
• قدرة على التعامل مع ضغوط العمل وتقديم حلول مبتكرة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل استثنائية وقدرة على بناء علاقات إيجابية مع الضيوف والزملاء.
• مهارات تنظيمية وإدارية عالية، مع قدرة على multitasking.
• اهتمام بالتفاصيل وقدرة على تقديم خدمة عملاء استثنائية.
• إبداع في حل المشكلات والقدرة على اتخاذ القرارات السريعة.

انضم إلى هذا الفريق المتميز واستمتع بفرصة العمل في بيئة تجمع بين الفخامة والابتكار في أحد أجمل المواقع على الساحل الشمالي الغربي للمملكة العربية السعودية.