Assistant Director of Sales - Government (LOCAL)

تُعد وظيفة مساعد مدير المبيعات - القطاع الحكومي في فندق Mandarin Oriental Al Faisaliah Riyadh واحدة من أهم الأدوار في تعزيز مكانة الفندق في السوق السعودي الذي يشهد نمواً مستمراً في قطاع الضيافة. يركز هذا الدور على بناء وتعزيز العلاقات طويلة الأمد مع العملاء الحكوميين من خلال تقديم خدمات استثنائية تتماشى مع معايير الفخامة التي يمثلها الفندق. يوفر الفندق بيئة فريدة من نوعها، حيث يلتقي التراث الآسيوي مع أحدث معايير الضيافة لتقديم تجربة لا تنسى للنزلاء. تعمل هذه الوظيفة على تحقيق الأهداف المالية للمؤسسة من خلال تطوير استراتيجيات مبيعات فعالة تتماشى مع رؤية الفندق في تقديم أفضل الخدمات.

تتضمن المهام والمسؤوليات الرئيسية لمساعد مدير المبيعات - القطاع الحكومي ما يلي:

1. تطوير خطة المبيعات السنوية: إعداد خطة مبيعات شاملة تحدد الأنشطة المرتبطة بالمبيعات، والتأكد من تنفيذها من قبل فريق المبيعات لتحقيق الأهداف المحددة.

2. إدارة الأنشطة اليومية: قيادة وإدارة جميع الأنشطة اليومية المتعلقة بوظيفة المبيعات، مع التركيز على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء، مما يسهل تحقيق أهداف المبيعات الخاصة بالعقار.

3. التواصل الداخلي: فهم ونشر جميع سياسات الشركة وإجراءات التشغيل القياسية بين الزملاء لضمان التوافق والامتثال.

4. التعاون مع الإدارة العليا: العمل بشكل وثيق مع مدير الاستراتيجية التجارية ومدير التجارة لضمان فهم وتوافق استراتيجية مبيعات القطاع الحكومي وتنفيذها بشكل فعال.

5. استجابة سريعة للطلبات: ضمان الرد على جميع المكالمات وطلبات المبيعات في الوقت المناسب ووفقاً لمعايير الشركة.

6. دعم ولاء العملاء: تعزيز ولاء العملاء ومعايير العلامة التجارية للعقار من خلال تقديم خدمات عالية الجودة.

7. التفاعل مع المكاتب الإقليمية: العمل بشكل استباقي مع جميع المكاتب الإقليمية للمبيعات لتعزيز العلاقة وتبادل المعلومات.

8. متابعة اتجاهات السوق: البقاء على اطلاع دائم باتجاهات السوق واستخدام جميع تقارير استخبارات الأعمال المتاحة.

9. تحقيق الأهداف المالية: تحقيق الأهداف المالية ومراقبة تقدم الأهداف البيعية لفريق العمل من خلال الإشراف والتوجيه لضمان تحقيق الأهداف المالية في جميع مجالات الإيرادات.

10. الالتزام بمؤشرات الأداء: التأكد من فهم الفريق وتحقيق جميع مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بالقسم.

11. المشاركة في المعارض التجارية: حضور المعارض التجارية والفعاليات لضمان التغطية في جميع الأسواق الرئيسية.

12. تقييم الأداء: إجراء تقييم دوري لأداء الفريق وتقديم التغذية الراجعة اللازمة لتعزيز الأداء.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة تشمل:

1. الخبرة العملية: خبرة سابقة في مجال المبيعات، ويفضل أن تكون في قطاع الضيافة أو السياحة.

2. المؤهل الأكاديمي: درجة بكاليوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.

3. إجادة اللغتين العربية والإنجليزية: القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء والزملاء.

4. فهم عميق للسوق: معرفة شاملة بالسوق السعودي واحتياجات العملاء في القطاع الحكومي.

5. مهارات تنظيمية: القدرة على إدارة الوقت بفعالية وتنظيم المهام بشكل يتماشى مع أهداف العمل.

6. توجه نحو النتائج: القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة.

7. التواصل الفعال: مهارات تواصل ممتازة، سواء شفهياً أو كتابياً.

أما بالنسبة للمهارات التقنية المطلوبة، فهي تشمل:

1. معرفة متقدمة ببرامج إدارة علاقات العملاء (CRM): استخدام برامج CRM لتحسين استراتيجيات المبيعات.

2. فهم التحليلات البيانية: القدرة على تحليل البيانات والتقارير لتحسين أداء المبيعات.

3. تقنيات التسويق الرقمي: فهم أساسيات التسويق الرقمي وكيفية تطبيقها في استراتيجيات المبيعات.

4. إدارة البيانات: القدرة على إدارة المعلومات بطريقة منظمة وفعالة.

5. برامج أوفيس: مهارات متقدمة في استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس، وخاصة إكسل وورد.

6. تطبيقات التواصل: استخدام تطبيقات التراسل والتواصل المهنية بفاعلية.

فيما يتعلق بالمهارات الشخصية والقيادية، يُتوقع من مساعد مدير المبيعات - القطاع الحكومي أن يمتلك:

1. روح الفريق: القدرة على العمل ضمن فريق ودعم الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة.

2. القيادة الفعالة: مهارات قيادية قوية لتحفيز وتوجيه الفريق.

3. القدرة على حل المشكلات: التفكير النقدي والقدرة على إيجاد حلول مبتكرة للتحديات التي قد تواجه الفريق.

4. التفاوض: مهارات تفاوض قوية لضمان الحصول على أفضل العروض والعقود.

5. التكيف والمرونة: القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل.

تتميز بيئة العمل في Mandarin Oriental Al Faisaliah Riyadh بثقافة تعزز التعاون والاحترام المتبادل. يتم تشجيع الموظفين على تبادل الأفكار والابتكار، مما يساهم في خلق جو عمل إيجابي ومحفز. كما يتمتع الموظفون بفرص للتعلم والتطور المهني، مما يعزز من قدرتهم على تقديم أفضل الخدمات للنزلاء. تُعد الثقافة المؤسسية داعمة للموظفين، حيث يتم تقدير الجهود الفردية وتعزيز روح الفريق.

فرص التطور والنمو المهني في Mandarin Oriental شاملة ومتنوعة. يتم تصميم برامج تدريبية متخصصة تتناسب مع مراحل مختلفة من المسيرة المهنية، مما يساهم في تعزيز المهارات وتطوير الكفاءات. يُعطى الموظفون فرصاً للمشاركة في ورش العمل والدورات التدريبية التي تعزز من معارفهم ومهاراتهم في مجالات الضيافة والمبيعات. كما أن الشركة تلتزم بدعم مسيرة الموظفين في تحقيق طموحاتهم المهنية، مما يساهم في خلق بيئة عمل تشجع على التميز والتحصيل المستمر.