مدير المنطقة، الثقيلة والضخمة، لوجستيات الطرف الثالث، مركز الوفاء

إذا كنت تبحث عن تحدٍ جديد في بيئة سريعة الوتيرة وتفضل أن تكون جزءًا من فريق طموح، فإن هذه الوظيفة قد تكون فرصتك المثالية. نحن في أمازون نبحث عن مدير منطقة ذو خبرة في مجال الخدمات اللوجستية الطرف الثالث (3PL) للانضمام إلى فريقنا والمساهمة في إدارة شبكة الوفاء الخاصة بالتعاملات الخاصة في المملكة العربية السعودية. سيتحمل هذا الدور مسؤولية إدارة العمليات اللوجستية الطرف الثالث في المملكة، ويعتبر حلقة الوصل الأساسية بين مزودي الخدمات اللوجستية والفرق الداخلية مثل النقل والتجزئة وسلسلة الإمداد.

تعمل أمازون على تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر، مما يتطلب جهودًا متواصلة لتحسين مستوى الخدمة المقدمة من قبل مزودي الخدمات اللوجستية. لذلك، فإن الهدف الرئيسي لهذا الدور هو تعزيز جودة الخدمات اللوجستية وضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل فعال.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. إدارة الأداء والتكاليف: مسؤول عن إدارة الأداء والتكاليف والقدرة لمزودي الخدمات اللوجستية الخارجيين (3PL) لضمان تحقيق نتائج عالية.

2. مراقبة تجربة العملاء: تحليل أداء التسليم وتجربة العملاء، والعمل على تحسينها من خلال استراتيجيات فعالة.

3. تطوير مؤشرات الأداء: يجب الحفاظ على وتطوير مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) مع مزودي الخدمات اللوجستية.

4. قيادة المشاريع الكبرى: المساهمة في قيادة المشاريع الكبرى ضمن عمليات الوفاء والإمداد والنقل في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا لدعم نمو الأعمال.

5. تحسين العمليات: المساهمة في تحسين العمليات ومبادرات تخفيض التكاليف من خلال التعاون مع العملاء الداخليين والخارجيين.

6. تنظيم تدفق الحاويات: تحسين تدفق الحاويات المستوردة إلى الموقع بالتعاون الوثيق مع خدمات اللوجستيات العالمية لأمازون.

7. التفاوض على العقود: المساهمة في مفاوضات العقود مع الشركاء الخارجيين في مجال الوفاء.

8. تحديد أولويات المشاريع: تحديد أولويات المشاريع وطلبات ميزات البرمجيات، وتقييم توقعات أصحاب المصلحة.

9. تطوير قنوات الاتصال: تطوير والحفاظ على عمليات اتصال قوية لضمان تدفق سلس وفعال للمعلومات الدقيقة عبر فرق التجزئة والوفاء الخارجية.

10. العمل تحت ضغط: إدارة التحديات اليومية بمرونة وفعالية، مع الحفاظ على التركيز على تحقيق الأهداف.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. خبرة في الإدارة: لا تقل عن 3 سنوات في إدارة الموظفين والأداء.

2. المؤهل العلمي: درجة بكاليوس أو ما يعادلها، أو خبرة لا تقل عن سنتين في أمازون (شهادة زرقاء/موظف دائم).

3. استعداد للعمل بجدول مرن: القدرة على العمل في جدول زمني مرن، بما في ذلك العطلات ونهاية الأسبوع.

4. إتقان اللغة العربية: إجادة اللغة العربية مع القدرة على التواصل باللغة الإنجليزية.

5. القدرة على السفر: الاستعداد للسفر بنسبة تصل إلى 30% داخل المملكة وخارجها في منطقة الشرق الأوسط.

6. خبرة في قياسات الأداء: يفضل وجود خبرة لا تقل عن 3 سنوات في قياسات الأداء، وتحسين العمليات، أو تقنيات اللين.

7. مهارات تحليلية: القدرة على تحليل البيانات واستخدامها لتحسين العمليات.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. فهم عميق لسلسلة الإمداد: معرفة شاملة بمفاهيم سلسلة الإمداد والخدمات اللوجستية.

2. إجادة استخدام البرمجيات: القدرة على استخدام أدوات البرمجيات لإدارة الأداء وتحليل البيانات.

3. التقنيات اللوجستية: فهم متعمق للتقنيات المستخدمة في إدارة اللوجستيات والتوزيع.

4. معرفة بمعايير الجودة: الوعي بمعايير الجودة وأفضل الممارسات في مجال الخدمات اللوجستية.

5. مهارات التحليل المالي: القدرة على تحليل التكاليف وتقدير الميزانيات.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات القيادة: القدرة على قيادة الفرق وتحفيز الأفراد لتحقيق الأداء العالي.

2. التواصل الفعال: مهارات تواصل قوية مع مختلف الأطراف المعنية.

3. حل المشكلات: مهارات قوية في تحليل المشكلات وإيجاد حلول مبتكرة.

4. التحمل تحت الضغط: القدرة على العمل تحت ضغط مع الحفاظ على التركيز والاحترافية.

5. مرونة التكيف: الاستجابة السريعة للتغيرات في بيئة العمل والتكيف معها.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تسعى أمازون جاهدة لخلق بيئة عمل شاملة ومتنوعة تشجع على الابتكار والتطور. نحن نؤمن بأن كل فرد في فريقنا يلعب دوراً حيوياً في نجاحنا، لذا نحرص على توفير بيئة تحفز على التعاون وتبادل الأفكار. تتميز ثقافة العمل لدينا بالسرعة والنشاط، حيث نعتبر كل يوم فرصة جديدة لتحقيق إنجازات أكبر وتحسين خدماتنا. نحن نؤمن بأهمية التوازن بين العمل والحياة الشخصية، ونسعى لتقديم الدعم اللازم لموظفينا لتحقيق ذلك.

فرص التطور والنمو المهني:

تقدم أمازون فرصًا متعددة للتطوير المهني والنمو داخل الشركة. نحن نؤمن بأن التعليم المستمر والتدريب هما أساس النجاح، لذا نقدم برامج تدريبية متقدمة وفرص للتطوير المهني تساعد موظفينا على تعزيز مهاراتهم وتوسيع آفاقهم. كما نعمل على تشجيع التنقل الوظيفي داخل الشركة، مما يتيح للموظفين الحصول على تجارب متنوعة وتعزيز معرفتهم في مجالات جديدة. نحن نعتبر أن استثمارنا في موظفينا هو استثمار في مستقبل الشركة، ونسعى دائمًا لتوفير بيئة تشجع على الابتكار والنمو المستدام.