أخصائي تجربة التطبيقات

نبحث عن متخصص في تجربة التطبيقات يتمتع بتنظيم عالٍ ورؤية تجارية قوية للانضمام إلى فريقنا التجاري في شركة نينجا. تعتبر هذه الوظيفة ذات أهمية كبيرة في السوق السعودي، حيث تلعب دورًا محوريًا في تحسين تجربة العملاء داخل التطبيق، مما يساهم في تعزيز النمو التجاري وزيادة رضا العملاء. سيعمل المرشح المثالي بشكل وثيق مع فرق التسويق والتكنولوجيا والتميز التجاري وإدارة الفئات وشراء الوسائط لضمان تحقيق تجربة تطبيق سلسة وجذابة تدعم أهداف الأعمال.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. إدارة تجربة العملاء داخل التطبيق: مسؤول عن ضمان تنفيذ العروض الترويجية بشكل دقيق، مما يسهم في تحسين تجربة المستخدم وزيادة التفاعل مع التطبيق.

2. تحسين عرض الفئات: العمل على تصميم وتحسين كيفية عرض الفئات المختلفة داخل التطبيق، مما يسهل على المستخدمين العثور على المنتجات والخدمات التي يبحثون عنها.

3. تنسيق الحملات الإعلانية: التعاون مع فرق التسويق لوضع خطط إعلانية فعالة تتناسب مع أهداف العمل، وضمان تنفيذها بشكل سلس داخل التطبيق.

4. تتبع الأداء: القيام بتحليل البيانات المتعلقة بأداء الحملات الترويجية والفئات، وتقديم تقارير دورية توضح النتائج والتوصيات للتحسين.

5. التعاون مع الفرق المتعددة: العمل بشكل وثيق مع فرق التسويق والتكنولوجيا والتميز التجاري لضمان تحقيق الأهداف المشتركة وتحسين تجربة المستخدم.

6. تقديم الدعم الفني: تقديم المساعدة الفنية لفريق الدعم والتفاعل مع استفسارات المستخدمين لضمان حل المشكلات بشكل سريع وفعال.

7. تحليل سلوك المستخدمين: دراسة سلوك المستخدمين داخل التطبيق لفهم احتياجاتهم وتوجهاتهم، مما يساعد في تحسين تجربة التطبيق بشكل مستمر.

8. تطوير استراتيجيات جديدة: المشاركة في وضع استراتيجيات جديدة لتعزيز تجربة المستخدم وزيادة معدل التحويل داخل التطبيق.

9. مراقبة اتجاهات السوق: متابعة الاتجاهات الحالية في مجال التجارة الإلكترونية وتجربة المستخدم لتبني أفضل الممارسات.

10. تقديم اقتراحات تحسين: اقتراح أفكار جديدة لتحسين تجربة العملاء بناءً على تحليلات البيانات وملاحظات المستخدمين.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. درجة بكاليوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو التجارة الإلكترونية أو مجال ذي صلة.
2. خبرة من 2 إلى 4 سنوات في التجارة الإلكترونية، إدارة التطبيقات، أو التسويق الرقمي.
3. مهارات تحليلية قوية مع القدرة على إعداد التقارير بدقة واهتمام بالتفاصيل.
4. خبرة في العمل مع فرق متعددة الوظائف، بما في ذلك التسويق والتجارة والتكنولوجيا.
5. فهم جيد لرحلة العميل وتجربة المستخدم الرقمية.
6. قدرة على إدارة مهام متعددة في بيئة سريعة التغير.
7. إجادة استخدام برامج Microsoft Office وأدوات إعداد التقارير.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إجادة Microsoft Excel لتحليل البيانات وإعداد التقارير.
2. معرفة أدوات تحليل البيانات مثل Google Analytics وExcel.
3. مهارات في إدارة المحتوى الرقمي وفهم جيد لمنصات التجارة الإلكترونية.
4. خبرة في استخدام أدوات التسويق الرقمي مثل Google Ads وFacebook Ads.
5. فهم لتقنيات تحسين محركات البحث (SEO) وتحليل الأداء.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. قدرة ممتازة على التواصل مع فرق العمل والمستخدمين.
2. مهارات تنظيمية قوية تساعد في إدارة المهام المتعددة بكفاءة.
3. قدرة على التفكير التحليلي واتخاذ القرارات بناءً على البيانات.
4. روح المبادرة والقدرة على العمل بشكل مستقل.
5. مرونة في العمل والتكيف مع التغييرات السريعة في بيئة العمل.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تعتبر شركة نينجا بيئة عمل ديناميكية ومبتكرة، حيث يشجع على الإبداع والتعاون بين الموظفين. نؤمن بأهمية العمل الجماعي ونسعى إلى بناء ثقافة تشجع على تبادل الأفكار والتعلم المستمر. يقدم فريقنا الدعم والمساندة لكل فرد، مما يعزز من شعور الانتماء والولاء. كما نحرص على توفير بيئة عمل مريحة وممتعة، مما يساهم في تعزيز الإنتاجية والتحفيز.

فرص التطور والنمو المهني:

تتيح شركة نينجا فرصًا كبيرة للتطور والنمو المهني لموظفيها، حيث نقدم برامج تدريبية متخصصة وورش عمل تهدف إلى تطوير المهارات الشخصية والتقنية. كما نؤمن بأهمية التقدم الوظيفي، ونشجع الموظفين على استكشاف مسارات جديدة وتولي مسؤوليات أكبر. من خلال بيئة العمل المليئة بالتحديات، يمكن للموظفين تحقيق إمكاناتهم الكاملة والمساهمة في نجاح الشركة بشكل فعال.