Apigee Team Lead

نبذة مختصرة عن الوظيفة
يُعَد قائد فريق عمليات Apigee مسؤولاً عن قيادة وإدارة عمليات التطبيقات المؤسسية (المستويات من L1 إلى L3) مع التركيز الأساسي على إدارة واجهات برمجة التطبيقات (APIs) عبر منصة Apigee. تهدف هذه الوظيفة إلى ضمان توفر الأداء، والأمان، والامتثال للوائح التنظيمية الخاصة بخدمات واجهات برمجة التطبيقات والتطبيقات الداعمة للبيئات الحكومية والمالية الحيوية، مع دفع عجلة التميز التشغيلي وتطوير الفريق وتحسين الأداء المستمر.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• فهم عميق لهياكل التطبيقات المؤسسية ومنصات إدارة واجهات برمجة التطبيقات.
• قيادة والإشراف على عمليات الخدمات المدارة اليومية، وتوزيع الموارد، وضمان تحقيق اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) لخدمات التطبيقات المؤسسية.
• إدارة العمليات الشاملة لمنصة Apigee API، بما في ذلك النشر، ورصد الأداء، وضوابط الأمان، وحل الحوادث.
• إنشاء وإدارة عمليات الرصد، والاستجابة للحوادث، وإدارة المشكلات، وعمليات التصعيد عبر مستويات الدعم من L1 إلى L3.
• ضمان توفر عالٍ، وقابلية للتوسع، وتشغيل آمن لواجهات برمجة التطبيقات في بيئات ما قبل الإنتاج والإنتاج.
• توجيه وتطوير والإشراف على فريق من المهندسين في المستويات L1 وL2 وL3، مع تعزيز النمو الفني والنضج التشغيلي.
• دفع مبادرات تحسين الخدمة المستمرة، وعمليات تحسين الإجراءات، وزيادة الكفاءة التشغيلية.
• التعاون مع فرق تطوير التطبيقات، وفرق البنية التحتية، ومكتب الخدمة، وأصحاب المصلحة في الأعمال.
• ضمان الالتزام بمتطلبات الأمان وإدارة المخاطر والامتثال للوائح التنظيمية المعمول بها في القطاعات الحكومية والمالية.
• تحديد وتخفيف المخاطر التشغيلية والأمنية والامتثالية بشكل نشط من خلال عمليات وضوابط قوية.

المتطلبات والمؤهلات

• درجة بكاليوس في علوم الحاسب، أو تقنية المعلومات، أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دعم أو تشغيل التطبيقات المؤسسية.
• خبرة عملية في تشغيل منصات Google Apigee لإدارة واجهات برمجة التطبيقات.
• معرفة عميقة بمعايير وآليات أمان واجهات برمجة التطبيقات (مثل OAuth2 وJWT).
• تجربة العمل مع الهياكل المؤسسية، ومنصات السحابة (وخاصة GCP)، والبيئات المحتواة.
• معرفة بأدوات وأطر إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (مثل ITIL).

المهارات المطلوبة

• القدرة على العمل بفعالية في بيئات ذات ضغط عالٍ وأهمية قصوى.
• معرفة بلغة البرمجة النصية مثل Python أو PowerShell.
• خبرة في أدوات الرصد، وتحسين الأداء، وتحليلات العمليات.
• القدرة على العمل ضمن فرق متعددة الثقافات وعبر الوظائف.
• وعي قوي بإطارات العمل المتعلقة بالامتثال والأمن السيبراني المعمول بها في البيئات الحكومية والمالية.