API Operation

تعتبر شركة Keeta، العلامة التجارية المستقلة لمجموعة Meituan، أكبر شركة تجزئة مدفوعة بالتكنولوجيا على مستوى العالم، حيث تسعى لتحقيق مهمتها المتمثلة في "مساعدة الناس على تناول الطعام بشكل أفضل والعيش بصورة أفضل". في إطار توسعنا المستمر في مجال خدمات توصيل الطعام العالمية، نبحث عن محترف يتمتع بمهارات فنية واهتمام بالتفاصيل لدعم تكامل واجهات برمجة التطبيقات (API) والنظم عبر منصتنا.

تتضمن المهام والمسؤوليات الرئيسية ما يلي:

• مراقبة والتعامل مع القضايا المتعلقة بواجهات برمجة التطبيقات من خلال أنظمة التذاكر، مع ضمان المتابعة الفورية حتى يتم حل المشكلة بالكامل.
• التحقيق في مشكلات تدفق الطلبات عبر الأنظمة المختلفة (نقاط البيع → مزود الخدمة → المنصة → تحديثات الحالة).
• تحليل السجلات واستجابات واجهات برمجة التطبيقات ورسائل خطأ JSON لتحديد الأسباب الجذرية.
• التنسيق مع مزودي الخدمة الخارجيين (شركاء نقاط البيع) والفرق الداخلية لحل مشكلات التكامل.
• تقديم تحديثات واضحة ومنظمة للمعنيين حول حالة القضايا وطرق الحل.
• دعم مراحل اختبار قبول المستخدم (UAT) والإطلاق وما بعد الإطلاق لضمان استقرار التكاملات.
• التحقق من الحلول والتأكد من دقة البيانات بعد حل المشاكل.
• الحفاظ على ملكية قوية للحوادث من بدايتها حتى نهايتها، وتوثيق القضايا المتكررة والمساهمة في تحسين العمليات والرصد.

أما بالنسبة للمتطلبات والمؤهلات، فنحن نبحث عن:

• خبرة في العمل مع أنظمة التذاكر.
• فهم تقني أساسي لواجهات برمجة التطبيقات وتكامل الأنظمة.
• القدرة على توضيح تدفق الطلبات بشكل واضح (نقاط البيع → المنصة → تحديثات الحالة).
• القدرة على قراءة السجلات وفهم JSON (لا يتطلب البرمجة).
• مهارات تحليل وحل مشكلات قوية.
• حس عالٍ من المسؤولية والمساءلة.
• مهارات كتابة وتواصل شفهي واضحة.

المهارات المطلوبة تشمل:

• خبرة في التعامل مع مزودي خدمات نقاط البيع (مثل Deliverect وFoodics وOtter).
• التعرض لدعم تقني خلال مرحلة اختبار قبول المستخدم أو ما بعد الإطلاق.
• القدرة على العمل ضمن فريق متنوع ومعالجة التحديات التقنية بفعالية.