After sales Representative.

تعد وظيفة ممثل خدمة ما بعد البيع فرصة مثيرة للانضمام إلى شركة Air Technology Limited Company في الرياض، حيث ستلعب دورًا حيويًا في تعزيز تجربة العملاء. في هذه الوظيفة، ستكون نقطة الاتصال الأساسية للعملاء بعد إتمام عملية الشراء، مما يسهم في بناء علاقات طويلة الأمد تعزز من ولاء العملاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الدعم الفوري للعملاء بعد الشراء، والإجابة على استفساراتهم وشكاواهم بشكل فعال.
• إدارة طلبات الخدمة والتنسيق مع الفرق الداخلية لضمان حل المشكلات في الوقت المناسب.
• العمل على تعزيز العلاقات القوية مع العملاء لضمان احتفاظهم بالولاء للشركة.
• متابعة أداء الخدمات المقدمة وتحديد الفرص لتحسين الجودة.
• توثيق التفاعلات مع العملاء وتحديث سجلاتهم لضمان تقديم الخدمة المثلى.
• توفير التغذية الراجعة لأقسام الشركة المعنية لتحسين المنتجات والخدمات.
• المساهمة في تطوير استراتيجيات جديدة لزيادة مستوى رضا العملاء.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة مثبتة في مجال خدمة ما بعد البيع أو خدمة العملاء أو إدارة الحسابات.
• القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بكفاءة واحترافية.
• مؤهل دراسي مناسب في مجال ذي صلة يعتبر ميزة إضافية.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مهام متعددة بشكل فعال.
• معرفة جيدة بأدوات وتقنيات خدمة العملاء.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية تتيح لك التفاعل بفاعلية مع العملاء وزملاء العمل.
• مهارات حل المشكلات، مع القدرة على التفكير النقدي وتقديم الحلول المناسبة.
• توجه قوي نحو خدمة العملاء مع اهتمام واضح بالتفاصيل.
• القدرة على التعلم السريع والتكيف مع البيئات المتغيرة.

تقدم هذه الوظيفة فرصة فريدة لتكون جزءًا من بيئة عمل مهنية تحرص على تطوير مهارات الأفراد وتعزيز العلاقات مع العملاء.