Advisor, Experience Management
Ashraq Development Company
جميع مناطق المملكةدوام كاملخبير11 مشاهدة
تعتبر وظيفة مستشار إدارة التجارب في شركة أشراق للتنمية فرصة مهنية متميزة تستهدف الأفراد ذوي الخبرة العالية. في هذا الدور، سيكون لديك التأثير الكبير في تحسين تجارب أصحاب المصلحة من خلال تطوير استراتيجيات مبنية على تحليل البيانات والآراء.
تشمل المهام والمسؤوليات الرئيسية ما يلي:
- قيادة وتوجيه تطوير استبيانات ملاحظات أصحاب المصلحة والدراسات السوقية لجمع بيانات قيمة تُساهم في اتخاذ القرارات وتحسين تجارب أصحاب المصلحة (مثل الإدارة التنفيذية، المستثمرين، المستفيدين).
- الإشراف على تحليل الأسباب الجذرية للشكاوى المقدمة بهدف تحديد اتجاهات المشكلات والمجالات الأساسية التي تحتاج إلى تحسين، واقتراح التغييرات اللازمة لزيادة رضا أصحاب المصلحة.
- إدارة تطوير مجموعة من مؤشرات الأداء الأساسية لتجربة أصحاب المصلحة (KPIs) لقياس مستوى الرضا والمشاعر، وتطوير رؤى قابلة للتنفيذ لتعزيز مستوى الرضا.
- الإشراف على تحديد فئات المستفيدين والشخصيات المختلفة ورحلاتهم، مما يعزز إنشاء رحلة شاملة لتجربة المستفيدين.
- تحديد المبادرات القصيرة والطويلة الأجل لتحسين تجربة أصحاب المصلحة والنهوض بالرؤى المؤيدة لتطوير الرحلة والتجربة العامة.
- التنسيق مع الأقسام الأخرى مثل تطوير الأعمال والاستثمارات، والإشراف الفني، والاستراتيجية، والمالية، والقانونية لضمان توافق المبادرات المتعلقة بالتجربة مع الاستراتيجيات العامة للأعمال.
- مراجعة وتنشيط عمليات التجربة بانتظام، مع دمج التقنيات الجديدة، والمنصات، وطرق التواصل لتعزيز المشاركة والرضا.
- تنفيذ آليات لجمع وتحليل الملاحظات بشكل دوري، واستخدام الرؤى المستخلصة لدفع التحسينات في استراتيجيات التجربة والمشاركة.
- تطوير عملية هيكلية لاستقبال المستثمرين الجدد، مع تزويدهم بكافة المعلومات والأدوات والدعم اللازم.
- إعداد كتيبات ودلائل للمستثمرين.
المتطلبات والمؤهلات تشمل:
- درجة بكاليوس في إدارة الأعمال، التسويق أو أي مجال ذي صلة.
- خبرة تتراوح بين 6 إلى 10 سنوات في مجال ذي صلة.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تحليلية قوية وقدرة على تفسير البيانات وتحويلها إلى استراتيجيات عملية.
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
- قدرة على العمل ضمن فريق وتنسيق الجهود بين مختلف الأقسام.
- مهارات تنظيم وإدارة وقت فعالة لضمان تنفيذ المشاريع في الوقت المحدد.
تقدم هذه الوظيفة فرصة لتطوير مسيرة مهنية ناجحة في بيئة عمل ديناميكية ومبتكرة.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢٤ فبراير ٢٠٢٦
التخصصالإدارة والسكرتارية
عن الشركة