Accounts Manager

تُعدّ وظيفة "مدير حسابات" في شركة "SmartWave Technology" (SWT) من الفرص الحيوية والمميزة في سوق العمل السعودي، حيث تتخصص الشركة في تقديم حلول نظام متكاملة من مصدر واحد. تعد "SWT" رائدة في هذا المجال بفضل موثوقيتها وتميزها، وقد أقامت شراكات قوية مع كبار المصنعين العالميين لتقديم تقنيات متطورة. تركز الشركة على مجموعة متنوعة من الخدمات تشمل تصميم الشبكات، تكامل الأنظمة، العمليات، الصيانة، ومشاريع الاتصالات الجاهزة. كما تمثل الشركة مجموعة من أبرز مزودي خدمات الاتصالات مثل "أفايا"، "سيسكو"، "HP"، و"مايكروسوفت". من خلال المكاتب المنتشرة في المملكة العربية السعودية والأردن، تسعى "SWT" لتوسيع نطاق خدماتها بما يتماشى مع احتياجات السوق المتزايدة.

تتضمن مسؤوليات "مدير الحسابات" العمل مباشرة مع العملاء لفهم احتياجاتهم الفنية والتجارية، وتوفير الحلول التقنية المناسبة، وضمان نجاح تكامل الأنظمة. يتطلب هذا الدور قدرة على التواصل الفعّال مع فرق المبيعات والعملاء، بالإضافة إلى الحفاظ على معرفة مستمرة بأحدث التقنيات والمنتجات في الصناعة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. فهم احتياجات العملاء:

   • التعامل مع العملاء لفهم متطلباتهم الفنية والتجارية، وتحديد الحلول المناسبة لتلبية احتياجاتهم.

2. تقديم حلول تقنية:

   • تطوير وتقديم حلول تقنية مخصصة تلبي متطلبات العملاء، وضمان توافقها مع الأنظمة الحالية.

3. إعداد العروض التقنية:

   • إعداد مقترحات تقنية مفصلة تشمل الأسعار، الجداول الزمنية، والمواصفات الفنية، لضمان وضوح المعلومات المقدمة للعملاء.

4. عرض المنتجات:

   • إجراء عروض تقديمية للمنتجات، وتوضيح فوائدها وكيفية استخدامها، وتقديم الدعم الفني أثناء العروض.

5. حل الاستفسارات الفنية:

   • معالجة الاستفسارات الفنية من العملاء بشكل سريع وفعّال، وتقديم الحلول المناسبة للمشكلات التي قد تواجههم.

6. التعاون مع فريق المبيعات:

   • العمل بشكل وثيق مع فريق المبيعات لضمان تحقيق رضا العملاء، وتطوير استراتيجيات فعالة لتعزيز المبيعات.

7. متابعة المشاريع:

   • متابعة تقدم المشاريع وتنسيق الأنشطة بين الفرق المختلفة لضمان تحقيق الأهداف المحددة.

8. تحليل السوق والتوجهات:

   • متابعة أحدث الاتجاهات والتطورات في السوق، وتقديم التوصيات لتحسين المنتجات والخدمات.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. خبرة مثبتة في هندسة المبيعات والدعم الفني:

   • تتراوح بين 2 إلى 5 سنوات في المجال.

2. مهارات قوية في المبيعات وخدمة العملاء:

   • القدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء وتحقيق رضاهم.

3. قدرات تواصل ممتازة:

   • كفاءة في التعبير الكتابي والشفهي، والقدرة على توصيل المعلومات بشكل واضح.

4. مهارات تحليلية وحل المشكلات:

   • القدرة على تحليل البيانات واستخدامها في تطوير الحلول المناسبة.

5. استيعاب الأنظمة والأدوات المعقدة:

   • القدرة على التعامل مع أنظمة تقنية متقدمة وأدوات تحليلية.

6. درجة بكاليوس في الهندسة أو علوم الحاسوب أو الاتصالات:

   • يُفضل أن تكون في مجال ذي صلة.

7. خبرة في قطاع الاتصالات أو تكنولوجيا المعلومات:

   • تعتبر ميزة إضافية.

8. إتقان اللغة الإنجليزية:

   • يُشترط أن يكون المتقدم متمكنًا من اللغة الإنجليزية، ومعرفة اللغة العربية تعتبر ميزة.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. فهم عميق للتقنيات الحديثة:

   • القدرة على التعامل مع التقنيات المتطورة في مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.

2. إجادة استخدام أدوات تحليل البيانات:

   • القدرة على استخدام البرمجيات المتخصصة في تحليل البيانات وإعداد التقارير.

3. مهارات تكامل الأنظمة:

   • القدرة على دمج الأنظمة المختلفة بشكل فعال لضمان العمل بسلاسة.

4. معرفة بالشبكات والبروتوكولات:

   • فهم شامل للبروتوكولات المختلفة المستخدمة في الشبكات.

5. القدرة على التعامل مع البرمجيات الهندسية:

   • كفاءة في استخدام البرامج الهندسية والتقنية المتخصصة.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات القيادة:

   • القدرة على توجيه الفرق وتحفيزهم لتحقيق الأهداف المحددة.

2. التفكير الاستراتيجي:

   • القدرة على تطوير استراتيجيات فعالة بناءً على التحليلات السوقية.

3. مهارات التفاوض:

   • قدرة عالية على التفاوض مع العملاء والموردين لضمان تحقيق أفضل النتائج.

4. المرونة والتكيف:

   • القدرة على التكيف مع التغييرات السريعة في بيئة العمل والاحتياجات المتنوعة للعملاء.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تعتبر بيئة العمل في "SmartWave Technology" بيئة ديناميكية ومبتكرة، حيث يُشجع الموظفون على التفكير الإبداعي والعمل بروح الفريق. تسعى الشركة إلى تعزيز ثقافة العمل الجماعي، حيث يُعتبر كل فرد جزءًا أساسيًا من نجاح الفريق. توفر "SWT" مجموعة من الفوائد للموظفين، بما في ذلك التدريب المستمر والتطوير المهني، مما يعكس التزام الشركة بالاستثمار في مواردها البشرية.

فرص التطور والنمو المهني:

تتيح "SmartWave Technology" لموظفيها فرصًا واسعة للتطور والنمو المهني، حيث تهدف إلى تعزيز المهارات الفنية والإدارية من خلال برامج تدريبية متقدمة. يتم تشجيع الموظفين على التقدم في مساراتهم المهنية، وتتاح لهم الفرصة للمشاركة في مشاريع مثيرة تعزز من خبراتهم وتوسيع آفاقهم. كما تسعى الشركة إلى دعم الابتكار وتقدير الأفكار الجديدة، مما يجعلها بيئة مثالية لمن يسعى لتحقيق التميز في مجاله.