إدارة الحساب - التدريب

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تعتبر شركة دراهم من الشركات الرائدة في مجال التكنولوجيا المالية في المملكة العربية السعودية، حيث تسعى إلى تحويل التجربة المالية من خلال الحلول الرقمية المبتكرة. في إطار جهودها لتوسيع نطاق أعمالها، تبحث دراهم عن متدربين طموحين للانضمام إلى فريق إدارة الحسابات. يوفر هذا البرنامج التدريبي للطلاب فرصة فريدة لاكتساب خبرة عملية في بيئة ديناميكية ومتطورة، مما يعزز من مهاراتهم المهنية ويؤهلهم لدخول سوق العمل في مجال التكنولوجيا المالية. يعد هذا الدور محورياً في دعم جهود الشركة لتحقيق النمو وزيادة قاعدة العملاء، مما يمنح المتدربين فرصة للمساهمة الفعالة في تحقيق أهداف الشركة وتطوير مهاراتهم في مجالات المبيعات وإدارة العلاقات مع العملاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. دعم فريق المبيعات في العمليات اليومية: يشمل ذلك مساعدة الفريق في تنظيم وإدارة الأنشطة اليومية، مما يسهم في تحسين الكفاءة العامة للفريق.

2. المشاركة في توليد العملاء المحتملين وأبحاث السوق: يتعين على المتدرب إجراء أبحاث دقيقة للتعرف على الفرص الجديدة والعملاء المحتملين، مما يساعد في توسيع قاعدة العملاء.

3. إجراء تحليلات السوق والمنافسة: يتمثل دور المتدرب في جمع وتحليل المعلومات المتعلقة بالسوق والمنافسين، مما يساهم في وضع استراتيجيات أكثر فعالية.

4. تحديث وصيانة سجلات إدارة علاقات العملاء (CRM): يجب على المتدرب التأكد من دقة المعلومات في النظام، مما يضمن سهولة الوصول إليها لاحقاً.

5. إعداد تقارير المبيعات والعروض التقديمية: يتطلب ذلك جمع البيانات وتحليلها ومن ثم تقديمها بشكل واضح ومناسب لدعم الفريق في اتخاذ القرارات.

6. تنسيق الاجتماعات والمتابعة مع العملاء المحتملين: يتضمن ذلك تنظيم المواعيد والتأكد من متابعة جميع الاتصالات مع العملاء لضمان تطوير العلاقات.

7. التعاون مع الفرق متعددة التخصصات لدعم المبادرات التجارية: يتعين على المتدرب العمل جنباً إلى جنب مع فرق مختلفة داخل الشركة لتحقيق الأهداف المشتركة.

8. المساهمة بأفكار لتحسين عمليات المبيعات وتجربة العملاء: من المهم أن يشارك المتدرب أفكاره وآرائه لتحسين العمليات وتقديم تجربة أفضل للعملاء.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. يجب أن يكون المتقدم مسجلاً حاليًا في برنامج شهادة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو المالية أو نظم المعلومات الإدارية أو أي مجال ذي صلة.

2. يجب أن يكون المتقدم مؤهلاً للمشاركة في برنامج التدريب التعاوني أو التدريب الداخلي بالجامعة.

3. يفضل أن يكون لدى المتقدم خلفية أكاديمية في مجالات التجارة أو الاقتصاد.

4. يجب أن يكون لدى المتقدم معرفة بأساسيات التسويق والمبيعات.

5. يفضل أن يكون لدى المتقدم خبرة سابقة في مجال المبيعات أو خدمة العملاء، حتى وإن كانت خبرة غير مدفوعة الأجر.

6. يجب أن يتمتع المتقدم بقدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة.

7. من الأفضل أن يكون المتقدم لديه اهتمام واضح بمجال التكنولوجيا المالية.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إجادة استخدام برامج Microsoft Office: يفضل أن يكون المتقدم متمكنًا من Excel وPowerPoint لإعداد التقارير والعروض التقديمية.

2. معرفة بأساسيات إدارة علاقات العملاء (CRM): يفضل وجود معرفة بكيفية استخدام أنظمة CRM لتسهيل إدارة العلاقات مع العملاء.

3. مهارات البحث والتحليل: يجب أن يكون المتقدم قادرًا على إجراء أبحاث دقيقة وتحليل البيانات بفعالية.

4. إجادة اللغة الإنجليزية: يجب أن يكون المتقدم قادرًا على التواصل باللغة الإنجليزية بكفاءة، سواء كتابةً أو محادثةً.

5. استخدام أدوات تحليل السوق: يفضل أن يكون لدى المتقدم معرفة باستخدام الأدوات المتاحة لتحليل السوق والمنافسة.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات التواصل الفعّال: يجب أن يكون المتقدم قادرًا على التواصل بوضوح مع الزملاء والعملاء.

2. القدرة على العمل الجماعي: يجب أن يتحلى المتقدم بروح التعاون والعمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة.

3. التحفيز الذاتي والإيجابية: يُفضل أن يكون المتقدم متحمسًا وعازمًا على التعلم والتطور.

4. مهارات حل المشكلات: يجب أن يتمتع المتقدم بقدرة على التفكير النقدي وإيجاد حلول فعّالة للمشكلات.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تتميز شركة دراهم ببيئة عمل ديناميكية ومبتكرة تشجع على الإبداع والتفكير خارج الصندوق. تسعى الشركة إلى خلق ثقافة عمل تشجع على التعاون والتواصل المفتوح بين جميع الأفراد، مما يعزز من روح الفريق ويحفز على تبادل الأفكار. يحرص فريق دراهم على توفير بيئة عمل تتسم بالدعم والتوجيه، مما يساعد المتدربين على تطوير مهاراتهم وكفاءاتهم. كما أن التركيز على الابتكار والتطوير المستمر يعكس رؤية الشركة في تحقيق التميز في مجال التكنولوجيا المالية.

فرص التطور والنمو المهني

تقدم دراهم للمتدربين فرصة فريدة للتطور والنمو المهني في مجال التكنولوجيا المالية. من خلال هذا البرنامج التدريبي، يمكن للمتدربين اكتساب خبرات قيمة تعزز من سيرتهم الذاتية وتفتح لهم آفاق جديدة في مسيرتهم المهنية. كما أن الأداء المتميز خلال فترة التدريب قد يؤدي إلى فرص عمل مستقبلية داخل الشركة، مما يتيح للمتدربين بناء مسيرة مهنية ناجحة. بالإضافة إلى ذلك، توفر دراهم برامج توجيه وتطوير مهني، مما يساعد المتدربين على تحديد مساراتهم المهنية وتحقيق أهدافهم.