تنفيذي حساب هيلتون دايركت المملكة العربية السعودية

تعتبر وظيفة "تنفيذي الحسابات" في قسم "هيلتون دايركت" لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا فرصة متميزة للمحترفين الطموحين الذين يسعون لتعزيز مسيرتهم المهنية في صناعة الضيافة. تلعب هذه الوظيفة دورًا محوريًا في إدارة استفسارات الاجتماعات لعملاء محددين، مما يسهم في تعزيز مكانة هيلتون كوجهة رائدة في تقديم الخدمات الفندقية. مع التركيز على تطوير العلاقات وزيادة التحويلات، يتولى الشخص في هذا المنصب مسؤوليات تتعلق بتقديم خدمات استثنائية للعملاء في السعودية ومصر، مما يساهم في تحقيق أهداف الشركة الاستراتيجية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. إدارة استفسارات الاجتماعات: يتولى التنفيذي إدارة استفسارات الاجتماعات لعدد من العملاء، مما يساعد على زيادة الأعمال والإنتاجية من هؤلاء العملاء وتقديم الدعم اللازم بالتعاون مع المدير الأول.

2. تطوير العلاقات والشراكات: بناء علاقات قوية مع الحسابات الرئيسية وتعزيز وعي العملاء بالمناطق والفنادق الأكثر أهمية، مما يسهم في تحقيق أهداف المبيعات.

3. تحديد احتياجات العملاء: تحليل وتحديد احتياجات الاجتماعات للعملاء، وتقديم الحلول المناسبة والعروض التي تلبي تلك الاحتياجات.

4. تحويل الفرص التجارية: تحويل فرص العمل إلى معاملات تجارية فعلية، مع التركيز على تحقيق نتائج ملموسة.

5. التواصل الفعال: العمل كحلقة وصل بين الحسابات والفنادق، ومشاركة المعرفة حول العلامة التجارية مع العملاء والمعلومات الخاصة بالعملاء مع الفنادق.

6. توثيق الفرص التجارية: تسجيل وتوثيق تطوير الفرص التجارية ضمن الأنظمة ذات الصلة وتقديم التقارير اللازمة.

7. تقديم العروض بشكل احترافي: تمثيل فنادق هيلتون عالميًا بطريقة احترافية أثناء التفاوض مع الشركاء، بما يتماشى مع قيم الشركة.

8. تحقيق الأهداف والمعدلات المستهدفة: العمل على تحقيق الأهداف المتفق عليها وتقديم إيرادات إضافية لجميع فنادق هيلتون.

9. تحسين العمليات: تنفيذ السياسات والإجراءات الرامية إلى تحسين العمليات العامة وفاعليتها.

10. التواصل حول العروض الترويجية: ضمان التواصل الدقيق للمعلومات والعروض الترويجية للمبيعات للأشخاص المعنيين.

11. المشاركة في الفعاليات: المشاركة في الفعاليات الصناعية وتمثيل هيلتون عالميًا في المعارض وورش العمل بمجرد الموافقة من المدير المباشر.

12. تحديث الوثائق: تحديث الأدلة والمستندات الأخرى المتعلقة بالقسم، وتقديم الدعم في تدريب أعضاء الفريق الجدد.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
2. خبرة سابقة في مجال المبيعات أو خدمة العملاء، ويفضل في قطاع الضيافة.
3. فهم عميق لأسواق المنطقة واحتياجات العملاء.
4. إجادة اللغتين العربية والإنجليزية، كتابةً وتحدثاً.
5. قدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة.
6. مهارات تحليلية قوية لفهم البيانات وتفسيرها.
7. خبرة في استخدام أنظمة المبيعات، مثل Salesforce.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إجادة استخدام تطبيقات Microsoft Office، بما في ذلك Word وExcel وPowerPoint.
2. معرفة بأنظمة المبيعات وأدوات القياس المستخدمة في القطاع.
3. قدرة على تحليل البيانات واستخدامها في اتخاذ القرارات.
4. معرفة استراتيجيات التسويق والمنافسة في القطاع.
5. التعامل مع أنظمة CRM وجمع البيانات المتعلقة بالعملاء.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات تواصل قوية، شفهيًا وكتابيًا.
2. قدرة على الإقناع والتأثير على الآخرين.
3. مهارات تنظيمية عالية لضمان العمل بشكل منظم وفعال.
4. قدرة على بناء علاقات إيجابية مع الشركاء الداخليين والخارجيين.
5. مرونة في التعامل مع التحديات وحل النزاعات.

بيئة العمل وثقافة الشركة: تعتبر شركة هيلتون واحدة من أبرز شركات الضيافة العالمية، حيث تتميز ببيئة عمل ديناميكية ومبتكرة. تشجع الشركة على التعاون وروح الفريق، مما يساهم في تعزيز الإبداع والتفاني في العمل. يتمتع موظفو هيلتون بفرص مستمرة للتعلم والتطور، مما يعكس التزام الشركة بتقديم تجربة استثنائية للعملاء وللفريق على حد سواء. كما تلتزم هيلتون بتعزيز التنوع والشمولية، مما يعكس ثقافة الاحترام والتقدير لجميع الأفراد.

فرص التطور والنمو المهني: توفر هيلتون لموظفيها مجموعة واسعة من فرص التطور والنمو المهني، حيث يمكن للموظفين الاستفادة من برامج التدريب والتطوير المستمرة. يتم تشجيع الموظفين على استكشاف مسارات مهنية متنوعة داخل الشركة، مما يعزز من فرص التقدم والترقي. كما تقدم هيلتون برامج توجيه ودعم لمساعدة الموظفين في تحقيق أهدافهم المهنية، مما يساهم في تطوير مهاراتهم وزيادة فرص النجاح في المجال.

في مجملها، تعتبر وظيفة "تنفيذي الحسابات" في هيلتون فرصة مثيرة للمساهمة في نجاح واحدة من أفضل العلامات التجارية في مجال الضيافة، وتحقيق أهداف شخصية ومهنية في بيئة عمل محفزة وداعمة.