Account Exec, ILT

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تعتبر وظيفة المدير التنفيذي للحسابات (Account Executive) في مجال التدريب القائم على التعليم التفاعلي (ILT) من الأدوار الحيوية في تحقيق النمو والتطور للمنظمات في السوق السعودي. في عالم سريع التغير، تزداد الحاجة إلى تطوير المهارات وتنمية القدرات لدى الأفراد والفرق في الشركات. تأتي هذه الوظيفة في وقت حاسم، حيث تسعى Skillsoft إلى تمكين المؤسسات من فهم المهارات التي تمتلكها، والمهارات التي تحتاجها، وكيفية تطبيقها بشكل يسهم في تحسين الأداء والتحقيق الفعلي للتقدم. من خلال هذه الوظيفة، سيساهم المدير التنفيذي للحسابات في بناء علاقات استراتيجية مع العملاء، مما يعزز من رضاهم ويرفع من مستوى الإيرادات. إن هذا الدور يتطلب رؤية استراتيجية وقدرة على الابتكار في تقديم الحلول التعليمية التي تلبي احتياجات السوق المتغيرة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. تحديد واستكشاف الفرص التجارية الجديدة: ينطوي هذا على البحث عن عملاء محتملين وتحليل احتياجاتهم التعليمية، مما يساعد في توسيع قاعدة العملاء وزيادة المبيعات.

2. تطوير شراكات طويلة الأمد مع العملاء الرئيسيين: بناء علاقات مهنية قوية مع العملاء لضمان رضاهم واستمرارية التعامل معهم، مما يسهم في تحقيق أهداف الإيرادات.

3. استشارة العملاء حول حلول التدريب المخصصة: تقديم استشارات متخصصة للعملاء لتطوير برامج تدريب تناسب احتياجاتهم الفريدة، مما يساعد في تحقيق نتائج ملموسة.

4. التعاون مع الفرق الداخلية لضمان تقديم خدمات عالية المستوى: العمل مع فرق متعددة التخصصات لضمان تلبية توقعات العملاء وتحقيق أعلى مستويات الجودة في الخدمة.

5. متابعة الاتجاهات الصناعية: البقاء على اطلاع دائم بالتطورات في مجال التدريب والتكنولوجيا، مما يمكن من تقديم حلول تعليمية مبتكرة تتماشى مع أحدث الاتجاهات.

6. تقديم العروض التقديمية والبيانات للعملاء: إعداد وتقديم عروض توضيحية متكاملة تسلط الضوء على فوائد الحلول التعليمية المقدمة وكيفية تطبيقها.

7. تحقيق أهداف المبيعات المحددة: العمل على تحقيق أهداف الإيرادات المطلوبة من خلال استراتيجيات فعالة لزيادة المبيعات.

8. تقييم أداء الحلول التدريبية: متابعة نتائج البرامج التدريبية وتقييم فعاليتها لضمان تحقيق الأهداف المرجوة.

9. توجيه العملاء خلال عملية الشراء: تقديم الدعم والمشورة للعملاء خلال مراحل اتخاذ القرار، مما يسهل عملية الشراء ويعزز من تجربة العميل.

10. إعداد تقارير دورية عن أداء الحسابات: تقديم تقارير شاملة عن حالة الحسابات وأداء المبيعات، مما يساعد في اتخاذ القرارات الاستراتيجية.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. درجة بكاليوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
2. خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مبيعات حلول التدريب أو التعليم، ويفضل أن تكون في بيئة تقنية.
3. سجل حافل في تحقيق أهداف المبيعات وتطوير علاقات مع العملاء.
4. معرفة عميقة ببرامج التدريب والتقنيات الحديثة في التعليم.
5. مهارات استشارية قوية وقدرة على فهم احتياجات العملاء.
6. القدرة على العمل بشكل مستقل وتحمل المسؤولية عن الأداء.
7. إتقان اللغة الإنجليزية والعربية، كتابة وتحدثًا.

المهارات التقنية المطلوبة

1. خبرة في استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) مثل Salesforce.
2. قدرة على تحليل البيانات واستخراج رؤى قيّمة من تقارير الأداء.
3. معرفة بتقنيات التعليم الإلكتروني وتوجهاته الحديثة.
4. مهارات استخدام تطبيقات مايكروسوفت أوفيس، خاصة Excel وPowerPoint.
5. فهم أساسي لتقنيات المعلومات والاتصالات وتأثيرها على التعليم.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات تواصل فعالة: القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح وبناء علاقات قوية مع العملاء.
2. مهارات تفاوض متقدمة: القدرة على الوصول إلى اتفاقيات مربحة للطرفين.
3. القدرة على العمل تحت الضغط: إدارة الوقت والموارد بشكل فعال لتحقيق الأهداف المحددة.
4. مهارات قيادية: القدرة على إلهام وتحفيز الفرق لتحقيق الأهداف المشتركة.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تتميز Skillsoft ببيئة عمل ديناميكية ومبتكرة، حيث يتم تشجيع الإبداع والتفكير المستقل. تسعى الشركة إلى خلق ثقافة شاملة تحتفي بالتنوع وتدعم التطور المهني. تُعتبر التوجهات التعاونية جزءًا أساسيًا من ثقافة العمل، حيث يعمل الموظفون في بيئة تحفز على تبادل الأفكار وتجربة الحلول الجديدة. يتم تقدير الجهود الفردية والجماعية، مما يعزز من الروح الجماعية ويحفز على تحقيق نتائج متميزة.

فرص التطور والنمو المهني

تقدم Skillsoft فرصًا واسعة للتطور والنمو المهني، حيث يتم توفير برامج تدريب وتطوير مخصصة لتعزيز المهارات الفردية. تسعى الشركة إلى دعم موظفيها في تحقيق أهدافهم المهنية من خلال توفير مسارات ترقية واضحة وفرص للمشاركة في مشاريع استراتيجية. كما تتيح الشركة فرصًا للتعلم المستمر من خلال شراكاتها مع أبرز مزودي التكنولوجيا. إن العمل في Skillsoft يعني الانخراط في تجربة تعليمية مستمرة، مما يسهم في تعزيز المسيرة المهنية لكل موظف والمساهمة في تحقيق أهداف الشركة بشكل فعال.