مدير الحساب، مبيعات المنتجات الفاخرة في المملكة العربية السعودية

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي:

تُعتبر شركة هيلتون واحدة من أكبر وأسرع الشركات نمواً في قطاع الضيافة على مستوى العالم، حيث تمتلك أكثر من 9,000 عقار يضم أكثر من 1,300,000 غرفة في 120 دولة ومنطقة. منذ تأسيسها قبل أكثر من 105 سنوات، وضعت هيلتون معايير جديدة في صناعة الضيافة، وأطلقت مجموعة من 25 علامة تجارية عالمية المستوى، بما في ذلك علامة هيلتون Hotels & Resorts، الأكثر شهرة في العالم. في هذا السياق، تبحث شركة هيلتون عن مدير حسابات في مجال المبيعات الفاخرة بالمملكة العربية السعودية، ليقوم بدور محوري في تعزيز وجود العلامات التجارية الفاخرة في المنطقة. سيكون للمدير دور فعال في تطوير العلاقات طويلة الأمد مع الشركاء الاستراتيجيين، وفتح آفاق جديدة للأعمال، مما يسهم في تعزيز مكانة هيلتون في سوق السفر الفاخر.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل:

1. تطوير وإدارة محفظة حسابات سفر فاخرة:

   • التركيز على بناء علاقات مع الشركاء الاستراتيجيين في المملكة العربية السعودية ومنطقة الشرق الأوسط، مما يعزز من فرص النمو في السوق الفاخرة.

2. تحديد واستقطاب حسابات فاخرة جديدة:

   • البحث عن حسابات جديدة تتماشى مع الأهداف البيعية الإقليمية والعالمية، مما يسهم في توسيع قاعدة العملاء وزيادة العائدات.

3. تعزيز العلاقات مع الجهات الحكومية:

   • العمل على تطوير علاقات قوية مع الكيانات الحكومية والمكاتب الملكية لتسهيل التعاملات الفاخرة على المستوى الدولي.

4. تمثيل العلامات التجارية الفاخرة:

   • العمل كحلقة وصل بين هيلتون والشركاء الرئيسيين، مما يضمن توافق الرسائل والموقع مع توقعات العملاء من ذوي الثروات العالية.

5. التعاون مع فنادق هيلتون العالمية:

   • التنسيق مع الفنادق الفاخرة حول متطلبات السوق وتفضيلات العملاء، بما يضمن توافق العروض مع الفرص التجارية.

6. تحفيز الأداء وتحقيق الأهداف:

   • تتبع الأداء وتحليل الإنتاجية لضمان الوصول إلى الأهداف المحددة من حيث الإيرادات.

7. قيادة مبادرات التفاعل مع العملاء:

   • تنظيم رحلات تعريفية، فعاليات فاخرة، وعروض ترويجية دولية، مما يعزز من تفاعل العملاء مع العلامة التجارية.

8. التعاون مع الفرق الداخلية:

   • العمل بشكل متكامل مع الفرق المختلفة داخل الشركة لضمان تقديم خدمات متميزة للعملاء بعد البيع.

9. مراقبة اتجاهات السوق:

   • تحليل حركة السوق والنشاط التنافسي واكتشاف الفرص الناشئة في قطاع السفر الفاخر.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. خبرة مثبتة في المبيعات الفاخرة:

   • يجب أن يكون لدى المرشح خبرة سابقة في مبيعات السفر الفاخر أو إدارة الحسابات، ويفضل أن تكون لديه خبرة في قطاع الضيافة.

2. شبكة علاقات قوية في قطاع السفر الفاخر:

   • يُفضل أن يكون لدى المرشح علاقات قوية داخل النظام البيئي للسفر الفاخر في المملكة العربية السعودية.

3. خبرة في العمل مع الجهات الحكومية:

   • يُعتبر العمل مع الجهات الحكومية أو البروتوكول أو الوفود عالية المستوى ميزة إضافية.

4. مهارات بناء العلاقات وإدارة المساهمين:

   • يجب أن يتمتع المرشح بمهارات استثنائية في بناء العلاقات وإدارة المساهمين.

5. قدرة على التفاوض والعرض:

   • يجب أن يكون لدى المرشح مهارات تجارية قوية وقدرة على التفاوض والتقديم بشكل فعال.

6. وعي ثقافي واهتمام بالتفاصيل:

   • يجب أن يكون المرشح مراعياً للاختلافات الثقافية ويمتلك اهتماماً كبيراً بالتفاصيل.

7. قدرة على العمل بصورة مستقلة:

   • يجب أن يكون لدى المرشح القدرة على العمل بشكل مستقل مع القدرة على المساهمة بفعالية ضمن فريق إقليمي وعالمي.

8. استعداد للسفر:

   • يجب أن يكون المرشح مستعداً للسفر بمرونة عند الحاجة.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إجادة استخدام برامج إدارة العلاقات مع العملاء (CRM):

   • يجب أن يكون لدى المرشح معرفة جيدة بأدوات إدارة العلاقات مع العملاء لتحسين استراتيجيات المبيعات.

2. تحليل البيانات:

   • القدرة على تحليل البيانات واستخدامها في اتخاذ القرارات الاستراتيجية المتعلقة بالمبيعات.

3. التسويق الرقمي:

   • فهم جيد لأساليب التسويق الرقمي وكيفية استخدامها في جذب العملاء الفاخرين.

4. إدارة المشاريع:

   • مهارات في إدارة المشاريع لضمان تنظيم الفعاليات والأنشطة بنجاح.

5. التواصل الرقمي:

   • إجادة مهارات التواصل عبر منصات التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني لتعزيز التفاعل مع العملاء.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات القيادة:

   • القدرة على قيادة فريق والعمل على تحفيز الأفراد لتحقيق الأهداف المشتركة.

2. مهارات التفاوض:

   • القدرة على التفاوض بفعالية مع العملاء والشركاء لتحقيق أفضل النتائج.

3. التفكير الاستراتيجي:

   • القدرة على التفكير بشكل استراتيجي لتحديد الفرص والتحديات في السوق.

4. مرونة العمل تحت الضغط:

   • القدرة على العمل بكفاءة في بيئات سريعة التغير والتعامل مع التحديات بفعالية.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تتميز شركة هيلتون بثقافة عمل ديناميكية تشمل التنوع والشمولية، حيث تسعى لتوفير بيئة عمل تحفز الإبداع وتقدّر مساهمات الأفراد. يتمتع الموظفون بفرص للتواصل وبناء العلاقات، مما يعزز من روح الفريق ويساهم في تحقيق الأهداف المشتركة. كما تركز هيلتون على تقديم مستويات عالية من الخدمة والتميز، مما يجعلها وجهة مفضلة للموظفين والضيوف على حد سواء.

فرص التطور والنمو المهني:

تتيح شركة هيلتون لموظفيها فرصاً متعددة للتطوير المهني والنمو. حيث تقدم برامج تدريبية متقدمة وورش عمل تهدف إلى تعزيز المهارات وتوسيع المعرفة في مجال الضيافة. كما توفر الشركة فرصاً للتقدم الوظيفي من خلال التقييمات المستمرة والدعم المهني، مما يساعد الموظفين على تحقيق طموحاتهم المهنية. إن العمل في هيلتون يعني الانتماء إلى عائلة عالمية تسعى لتحقيق التميز والابتكار في كل ما تقدمه.