مدير عمليات التكييف والتبريد المملكة العربية السعودية (المقاول)

مدير عمليات A&C (العميل) - المملكة العربية السعودية

تعتبر وظيفة مدير عمليات A&C في شركة Oracle واحدة من الأدوار الحيوية في تعزيز أداء العمليات التجارية في السوق السعودي. تتمثل أهمية هذه الوظيفة في إدارة دورة حياة العمليات التشغيلية للمعاملات الاستراتيجية مع الشركاء، بدءاً من الاستعداد للصفقات وصولاً إلى الفوترة وجمع المدفوعات. يعمل المدير في بيئة ديناميكية تتطلب التنسيق الفعال بين فرق متعددة التخصصات، مما يسهم في تحقيق الأهداف التجارية وتعزيز استدامة النمو. في عصر تكنولوجيا المعلومات المتسارعة، تقدم Oracle حلولاً مبتكرة تدمج البيانات والبنية التحتية والتطبيقات، مما يجعل دور مدير العمليات محورياً في تمكين الشركات من تحقيق النجاح واستثمار الفرص المتاحة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. إدارة دورة حياة العمليات: تنظيم وإدارة جميع مراحل العمليات التشغيلية المتعلقة بالمعاملات، بما في ذلك تجهيز الصفقات، والفوترة، وجمع المدفوعات لضمان سير العمليات بسلاسة.
2. تنسيق الأنشطة التشغيلية: التنسيق مع الفرق المختلفة مثل المبيعات والتحالفات والتسليم والمالية لضمان تنفيذ المعاملات في الوقت المحدد وبكفاءة عالية.
3. قيادة اجتماعات الحوكمة: تنظيم وإدارة الاجتماعات التي تتعلق بالحوكمة التشغيلية، حيث يتم مناقشة التحديات والفرص والإجراءات التصحيحية.
4. حل المشكلات والتصعيد: التعامل مع القضايا المعقدة والمشكلات التي قد تطرأ خلال تنفيذ العمليات، والعمل على إيجاد حلول فعالة وسريعة.
5. مراقبة الأداء وفقاً لمعايير الخدمة: متابعة تنفيذ المعاملات وضمان الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة المحددة، مما يعكس كفاءة العمليات وجودتها.
6. تتبع تقدم المعاملات: الاحتفاظ بسجل شامل لتقدم المعاملات والمراحل المختلفة، مما يساعد في تحليل الأداء وتحسين العمليات المستقبلية.
7. إعداد الوثائق التشغيلية: تطوير وصيانة الوثائق المتعلقة بالعمليات التشغيلية لضمان الشفافية والتنظيم.
8. تحديد فرص تحسين الكفاءة: البحث عن أساليب جديدة ومبتكرة لتحسين كفاءة العمليات التشغيلية وتعزيز الأداء العام.
9. بناء علاقات قوية مع الأطراف المعنية: التواصل وبناء علاقات متينة مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين، مما يسهم في دعم النمو التجاري والتميز التشغيلي.
10. تقديم التقارير: إعداد التقارير الدورية التي توضح أداء العمليات والنتائج المالية، مما يساعد في اتخاذ القرارات الاستراتيجية.
11. تعزيز التعاون بين الفرق: تعزيز روح الفريق والعمل الجماعي بين مختلف الأقسام لتحقيق الأهداف المشتركة.
12. التكيف مع التغيرات السريعة في السوق: المرونة والقدرة على التكيف مع التغيرات المتسارعة في بيئة الأعمال والتكنولوجيا.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. الشهادة الجامعية: الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
2. الخبرة العملية: خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة العمليات أو مجال ذي صلة، ويفضل في قطاع التكنولوجيا أو الخدمات.
3. فهم عميق للعمليات التجارية: معرفة شاملة بدورة حياة المعاملات التجارية، بما في ذلك الجوانب المالية والتشغيلية.
4. القدرة على التعامل مع البيانات: مهارات قوية في تحليل البيانات واستخدام الأدوات التحليلية لتحسين الأداء.
5. إجادة اللغتين العربية والإنجليزية: القدرة على التواصل بفعالية باللغة العربية والإنجليزية، سواء كتابةً أو شفاهةً.
6. شهادة مهنية: يفضل الحصول على شهادات مهنية في إدارة المشاريع أو العمليات، مثل PMP أو Six Sigma.
7. فهم الأنظمة والتطبيقات: معرفة شاملة بالأنظمة البرمجية المستخدمة في إدارة العمليات التجارية.
8. القدرة على العمل تحت الضغط: التعامل مع مواقف العمل ذات الضغط العالي بكفاءة وفعالية.
9. مهارات تنظيمية قوية: القدرة على تنظيم المهام وإدارة الوقت بفعالية.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. مهارات تحليل البيانات: القدرة على استخدام أدوات التحليل مثل Excel وSQL لتحليل البيانات واستخراج النتائج.
2. إدارة المشاريع: المعرفة بأساليب وتقنيات إدارة المشاريع لضمان تنفيذ المهام في الوقت المحدد.
3. استخدام الأنظمة البرمجية: الكفاءة في استخدام الأنظمة البرمجية الخاصة بإدارة الطلبات والفوترة.
4. التقنية الحديثة: الاطلاع على أحدث الاتجاهات في تكنولوجيا المعلومات والبرمجيات السحابية.
5. أمن المعلومات: معرفة بأساسيات أمن المعلومات وكيفية حماية البيانات خلال العمليات.
6. تحليل العمليات: القدرة على استخدام أدوات مثل BPMN لرسم وتحليل العمليات التجارية.
7. التعلم السريع: القدرة على التكيف مع أدوات وتقنيات جديدة بسرعة وفعالية.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات التواصل: القدرة على التواصل بوضوح وبشكل فعال مع الفرق المختلفة وأصحاب المصلحة.
2. القيادة: القدرة على قيادة الفرق وتحفيز الأفراد لتحقيق الأهداف المشتركة.
3. حل المشكلات: التفكير النقدي والقدرة على إيجاد حلول مبتكرة للتحديات المعقدة.
4. المرونة: القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل.
5. الذكاء العاطفي: القدرة على فهم مشاعر الآخرين والتفاعل معهم بطريقة إيجابية.
6. إدارة الوقت: القدرة على تحديد الأولويات وتنظيم المهام بفعالية.

بيئة العمل وثقافة الشركة: تعد Oracle من الشركات الرائدة في مجال التكنولوجيا، حيث تتميز بثقافة عمل تعزز الابتكار والتعاون. تتيح بيئة العمل الديناميكية للموظفين فرصاً للتعلم والنمو المهني، مما يسهم في تعزيز مهاراتهم وتطوير مسيرتهم المهنية. تركز Oracle على تعزيز التنوع والشمولية، مما يخلق بيئة داعمة للجميع، حيث يُشجع الموظفون على تقديم أفكارهم والمشاركة في اتخاذ القرارات. الشركة مستمرة في تبني أحدث التقنيات وتزويد موظفيها بالأدوات اللازمة للعمل بكفاءة وفاعلية.

فرص التطور والنمو المهني: تقدم Oracle مجموعة متنوعة من الفرص للتطور المهني، بما في ذلك برامج التدريب والتطوير المستمر، مما يتيح للموظفين تحسين مهاراتهم ومعرفتهم. تدعم الشركة الموظفين في تحقيق أهدافهم المهنية من خلال توفير مسارات واضحة للتقدم والترقية. كما تُشجع Oracle على المشاركة في المشاريع الجديدة والمبتكرة، مما يتيح للموظفين تعزيز مهاراتهم واكتساب خبرات جديدة. من خلال العمل في بيئة تحفز التفكير الابتكاري، يمكن للموظفين أن يصبحوا جزءاً من تغييرات استراتيجية تؤثر على مستقبل التكنولوجيا في العالم.