3 مساعد - دعم المبيعات

تعتبر وظيفة مساعد دعم المبيعات من الوظائف الحيوية في أي منظمة تسعى للتفوق في سوق المبيعات، خاصة في منطقة الرياض ذات الديناميكية العالية. يقوم هذا الدور بدعم فرق المبيعات من خلال توفير خدمات إدارية فعالة تسهم في تعزيز الكفاءة وتحقيق الأهداف البيعية. تتزايد أهمية هذه الوظيفة في السوق السعودي نظراً للتنافسية المتزايدة بين الشركات، حيث تسعى كل منها إلى تحسين أدائها وزيادة حصتها السوقية. من خلال تقديم الدعم الفني والإداري، يساهم مساعد دعم المبيعات في تسريع عملية اتخاذ القرارات التجارية ويعزز من تجربة العملاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. توفير الدعم الإداري الفوري: يقوم مساعد دعم المبيعات بتقديم الدعم الإداري الفعال لفريق المبيعات، مما يساعد على تحسين سير العمل وضمان تقديم الخدمات بشكل سلس.

2. معالجة الفواتير والمبيعات: يتولى المساعد مسؤولية معالجة المبيعات والفواتير بدقة، مما يضمن أن الطلبات التي يتلقاها العملاء تُرسل وتُفوتر وتُدفع في الوقت المحدد.

3. إعداد الوثائق البيعية: يقوم بإعداد الوثائق البيعية، مثل العقود ومقترحات المبيعات والتقارير والمراسلات، مما يسهل على الفريق تقديم عروض احترافية للعملاء.

4. إجراء الحسابات القياسية: يقوم بإجراء حسابات قياسية لتجميع البيانات الإحصائية بدقة، مما يسهل على الإدارة تحليل الأداء البيعي.

5. البحث عن معلومات العملاء: يقوم بإجراء أبحاث خلفية على حسابات العملاء والآفاق والمنافسين والاتجاهات الصناعية، مما يساعد في دعم أنشطة فريق المبيعات.

6. الرد على الاستفسارات: يتولى الرد على الاستفسارات الداخلية واستفسارات العملاء حول توافر المنتجات والأسعار وأوقات التسليم وحالة الطلبات، لضمان التعامل مع الاستفسارات بشكل سريع ودقيق.

7. التواصل مع الأقسام الأخرى: يتواصل مع موظفين من أقسام أخرى في المنظمة مثل الإنتاج والمستودع والنقل، لتأكيد حالة الطلبات وحل شكاوى العملاء.

8. استخدام أنظمة البيانات: يستخدم قواعد البيانات أو الأنظمة الحاسوبية الأخرى للحفاظ على سجلات العملاء محدثة، مما يسهل الوصول إلى المعلومات عند الحاجة.

9. متابعة حالة الطلبات: يقوم بتتبع حالة الطلبات والتسليمات من خلال البيانات الرقمية، كما يحرص على تفعيل التواصل المناسب في الوقت المناسب.

10. إدارة سجلات العمولات والمصروفات: يعتني بسجلات العمولات والمصروفات الخاصة بالمبيعات، مما يساعد على الحفاظ على تنظيم الأمور المالية.

11. استخدام نظام Arla BI: يقوم باستخدام نظام Arla BI لتوليد تقارير ومعلومات إحصائية عن المبيعات، مما يدعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. المؤهل التعليمي: يُفضل أن يكون المتقدم حاصلاً على تعليم مهني أو تقني، مع عدم وجود أو خبرة عملية محدودة (0-2 سنوات).

2. خبرات فنية: يتطلب الدور خبرات تقنية كافية للعمل بفعالية في بيئة العمل.

3. القدرة على التعلم السريع: يجب أن يكون لدى المتقدم القدرة على التعلم السريع للتكيف مع الأنظمة والأدوات المستخدمة.

4. إجادة اللغة الإنجليزية: يُفضل أن يكون المتقدم قادراً على التواصل باللغة الإنجليزية، مما يسهل تفاعله مع فرق العمل الدولية.

5. معرفة أنظمة إدارة البيانات: يُفضل أن يكون لديه معرفة بأساسيات إدارة البيانات واستخدام قواعد البيانات.

6. خبرة في بيئات العمل الديناميكية: يُفضل أن يكون لدى المتقدم تجربة سابقة في بيئات عمل سريعة الحركة.

7. القدرة على العمل تحت الضغط: يجب أن يتمتع المتقدم بقدرة على العمل بكفاءة تحت الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إتقان برامج الحاسوب: يجب أن يكون المتقدم متمكناً من استخدام برامج الحاسوب الأساسية مثل Microsoft Office.

2. فهم أنظمة إدارة المبيعات: معرفة بأساسيات أنظمة إدارة المبيعات ستكون ميزة إضافية.

3. استخدام أدوات التحليل البياني: القدرة على استخدام أدوات التحليل البياني لتفسير البيانات وتقديم التقارير.

4. إدارة قواعد البيانات: مهارات في إدارة قواعد البيانات للحفاظ على المعلومات محدثة ومرتبة.

5. التقنيات الرقمية: القدرة على استخدام التقنيات الرقمية لتتبع الطلبات والتواصل مع العملاء.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات التواصل: يجب أن يتمتع المتقدم بمهارات تواصل قوية، سواء كتابة أو شفهية.

2. القدرة على العمل الجماعي: يجب أن يكون لديه القدرة على التعاون والعمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة.

3. مهارات التنظيم: يجب أن يكون قادراً على تنظيم مهامه بشكل فعال وإدارة الوقت بكفاءة.

4. روح المبادرة: يُفضل أن يكون لدى المتقدم رغبة قوية في اتخاذ المبادرات وتحمل المسؤولية.

5. المرونة: القدرة على التكيف مع التغييرات السريعة في بيئة العمل.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تتميز شركة Arla Foods ببيئة عمل ديناميكية تشجع على التعاون والابتكار. تعتبر الشركة من الشركات الرائدة في مجال الأغذية، حيث تسعى دائماً لتوفير منتجات عالية الجودة تلبي احتياجات السوق. تلتزم Arla بتعزيز ثقافة الشفافية والاحترام المتبادل بين موظفيها، مما يدعم بناء علاقات قوية ويعزز من روح الفريق. كما تشجع الشركة على تبادل الأفكار والمبادرات الجديدة، مما يساعد على تطوير مهارات الموظفين ويسهم في تحقيق أهداف الشركة.

فرص التطور والنمو المهني:

تؤمن شركة Arla Foods بأهمية تطوير موظفيها وتوفير فرص التعلم والنمو المهني. تقدم الشركة برامج تدريبية متخصصة تهدف إلى تعزيز المهارات الفنية والإدارية للموظفين. كما تشجع على التقدم الوظيفي من خلال توفير مسارات واضحة للترقية والتطوير. بفضل بيئة العمل الداعمة، يمكن لمساعد دعم المبيعات أن يتطلع إلى فرص متعددة لتوسيع نطاق معرفته وكفاءته، مما يمهد الطريق لمستقبل مهني واعد في مجال المبيعات.