Strategic Account Executive (SAM)

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تُعتبر وظيفة مدير الحسابات الاستراتيجية (SAM) من الأدوار الحيوية في شركة Johnson Controls Arabia، حيث تُعنى بإدارة علاقات استراتيجية مع مجموعة من العملاء الرئيسيين. في ظل النمو المتزايد في السوق السعودي، يُعتبر هذا الدور محوريًا لتعزيز التفاعل مع العملاء، واكتشاف فرص النمو، ودعم تنفيذ الاستراتيجيات التي تهدف إلى تحقيق إيرادات متكررة وشراكات طويلة الأمد. يعمل مدير الحسابات الاستراتيجية تحت إشراف رئيس قسم إدارة الحسابات الاستراتيجية، ويتعاون بشكل وثيق مع فرق داخلية متعددة مثل المبيعات وتطوير الأعمال والتسويق والهندسة. يتطلب هذا الدور مزيجًا من المهارات في إدارة العلاقات وفهمًا تقنيًا لمنتجات الشركة، مما يساهم في تقديم حلول متكاملة تلبي احتياجات العملاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

إدارة علاقات العملاء:

• إدارة العلاقات مع الحسابات الاستراتيجية المعينة، والتي تشمل كيانات حكومية كبيرة وشركات من صندوق الاستثمارات العامة وعملاء بارزين في القطاع الخاص. يتطلب ذلك تواصلاً فعالًا وفهمًا عميقًا لاحتياجات العملاء.

نقطة الاتصال الرئيسية:

• العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للحسابات المعينة لضمان تفاعل قوي واستجابة سريعة. يجب أن يكون لدى المدير القدرة على تلبية احتياجات العملاء بشكل فوري وفعال.

فهم أولويات العمل:

• فهم أولويات الأعمال والتحديات التشغيلية والديناميات الصناعية للعملاء لتحديد فرص التعاون. يتطلب ذلك تحليلاً دقيقًا للسوق واحتياجات العملاء.

التواصل المنتظم مع العملاء:

• الحفاظ على تواصل منتظم مع العملاء لجمع الملاحظات وتقديم التحديثات ودعم المشاريع الجارية. يُعتبر هذا التواصل أساسياً لبناء علاقات طويلة الأمد.

تنفيذ استراتيجيات الحساب:

• دعم رئيس قسم إدارة الحسابات الاستراتيجية في تنفيذ خطط الحسابات الاستراتيجية التي تهدف إلى تعزيز الشراكات طويلة الأمد وزيادة النمو في الإيرادات.

تقديم حلول جديدة:

• تحديد الفرص لتقديم مجموعة أوسع من حلول Johnson Controls Arabia وخدماتها عبر الحسابات الحالية. يتطلب ذلك الإبداع والقدرة على الابتكار.

مراقبة تطورات السوق:

• مراقبة التطورات في السوق وأولويات العملاء وأنشطة المنافسين التي قد تؤثر على الحسابات الاستراتيجية. يُساعد ذلك في التكيف مع التغيرات السريعة في البيئة السوقية.

التنسيق مع الفرق الداخلية:

• التنسيق بشكل وثيق مع فرق المبيعات والتسويق والهندسة لضمان تقديم حلول متكاملة تلبي احتياجات العملاء. يُعتبر العمل الجماعي أساسياً لتحقيق الأهداف المشتركة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

الشهادة العلمية:

• الحصول على درجة البكالوريوس في الهندسة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.

الخبرة العملية:

• من 5 إلى 8 سنوات من الخبرة في إدارة الحسابات أو مبيعات الاستشارات أو أدوار تطوير الأعمال.

التعامل مع عملاء كبار:

• يفضل أن تكون لديك خبرة في العمل مع عملاء كبار، بما في ذلك الكيانات الحكومية أو مشروعات البنية التحتية.

فهم تقني أساسي:

• فهم أساسي لأنظمة التكييف وتقنيات المباني الذكية يُعتبر ميزة إضافية.

مهارات إدارة العلاقات:

• مهارات قوية في إدارة العلاقات مع العملاء والتفاعل معهم.

التواصل الفعال:

• القدرة على التواصل بشكل فعال، بما في ذلك مهارات العرض والتنسيق.

استخدام أنظمة CRM:

• خبرة في العمل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء مثل Salesforce.

إجادة اللغتين العربية والإنجليزية:

• إجادة اللغة العربية والإنجليزية بشكل كامل يُعتبر شرطًا أساسيًا.

المهارات التقنية المطلوبة

فهم تقني للمنتجات:

• القدرة على فهم المنتجات والخدمات المقدمة من Johnson Controls Arabia بشكل تقني.

تحليل البيانات:

• القدرة على تحليل البيانات واستخدامها لتحديد الفرص التجارية.

التكنولوجيا الحديثة:

• معرفة بتقنيات المباني الذكية وأنظمة التكييف المتقدمة.

استخدام أدوات CRM:

• مهارات في استخدام أنظمة CRM لإدارة العلاقات وتحليل البيانات.

تطوير الحلول:

• القدرة على تطوير حلول مبتكرة تلبي احتياجات العملاء.

المهارات الشخصية والقيادية

مهارات التواصل:

• مهارات تواصل قوية تساهم في بناء علاقات متينة مع العملاء.

القدرة على التكيف:

• القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل والسوق.

العطاء والالتزام:

• الالتزام بتقديم أفضل الخدمات وإيجاد الحلول المناسبة.

القيادة الفعالة:

• القدرة على توجيه الفرق الداخلية وتحفيزها لتحقيق الأهداف المحددة.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تعتبر شركة Johnson Controls Arabia بيئة عمل محفزة وداعمة، حيث تركز على الابتكار والتطوير المستمر. تسعى الشركة إلى تحقيق التميز من خلال تشجيع التعاون بين الفرق المختلفة، مما يعزز من القدرة على تقديم حلول متكاملة تلبي احتياجات العملاء. تتمتع الشركة بثقافة شمولية تتمحور حول القيم الأساسية مثل النزاهة، والاحترام، والالتزام بالجودة، مما يجعلها مكانًا مثاليًا للموظفين الذين يسعون لتطوير مهاراتهم وبناء مسيرة مهنية ناجحة.

فرص التطور والنمو المهني

توفر شركة Johnson Controls Arabia فرصًا كبيرة للتطوير والنمو المهني، حيث يشجع الفريق على التعلم المستمر والتقدم في المسيرة المهنية. تقدم الشركة برامج تدريبية متخصصة وورش عمل لتعزيز المهارات الفنية والإدارية للموظفين. كما تتيح الفرص للتقدم في المناصب القيادية، مما يساهم في تعزيز مسيرة النجاح المهني لكل موظف. تعتبر الشركة ملتزمة بخلق بيئة تحفز على الإبداع وتقديم الأفكار الجديدة، مما يجعلها واحدة من الشركات الرائدة في سوق الحلول التكنولوجية.