Pilote d'Exploitation /Flyin

تُعد وظيفة "طيار التشغيل" في شركة DXC Technology Morocco فرصة متميزة للانضمام إلى فريق عمل ديناميكي في الرياض، المملكة العربية السعودية. يهدف هذا الدور إلى تقديم رؤية فورية للأنظمة، والتعرف على الشواذ بسرعة، وتصعيد القضايا وفقاً للعمليات المتفق عليها، مما يسهم في الحفاظ على استقرار الخدمات وتوقعاتها.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• مراقبة البنية التحتية والتطبيقات والخدمات باستخدام الأدوات المعتمدة.
• التعرف على الأنماط غير العادية، والتنبيهات، أو انقطاعات الخدمة.
• التحقق من التنبيهات قبل تصعيدها للأقسام المعنية.
• تصعيد القضايا وفقاً لتدفق العمل الموثق.
• الحفاظ على سجلات المراقبة كاملة ودقيقة.
• مشاركة ملخصات يومية حول القضايا المتكررة أو المخاطر مع الفريق.
• الاستجابة للتنبيهات بما يتماشى مع اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
• تسليط الضوء على القضايا المتكررة للمساعدة في تجنب انتهاكات اتفاقيات مستوى الخدمة.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة سابقة تصل إلى سنتين ستكون مفيدة.
• القدرة على استخدام أدوات المراقبة (لوحات المعلومات، أنظمة التنبيه).
• فهم لمفاهيم ITIL.
• القدرة على العمل في بيئة منظمة.
• مهارات كتابة واضحة لتوثيق السجلات وتسليم المهام.

المهارات المطلوبة:

• انتباه قوي للتفاصيل.
• قدرة على العمل تحت الضغط.
• مهارات تواصل فعالة باللغة الإنجليزية، حيث تعتبر لغة العمل الأساسية.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحمل المسؤولية.

إذا كنت تبحث عن تحدٍ جديد وترغب في أن تكون جزءًا من بيئة عمل مبتكرة، فإننا ندعوك لتقديم طلبك لهذه الفرصة المثيرة. انضم إلينا في DXC Technology Morocco واكتشف آفاقاً جديدة في مسيرتك المهنية.