MS Dynamics CRM Technical Architect

نحن نبحث عن مهندس تقني متمرس في نظام MS Dynamics CRM لقيادة تصميم وتطوير وتنفيذ حلول إدارة علاقات العملاء على مستوى المؤسسات. سيكون هذا الدور مسؤولًا عن الإشراف على بنية Dynamics 365 CRM بالكامل، بما في ذلك التكاملات والتخصيصات، وتوفير القيادة الفنية والإرشاد لفرق التطوير. المرشحون المثاليون لديهم خبرة واسعة في تقديم حلول CRM معقدة، ومعرفة قوية بميزات Dynamics 365، والقدرة على تحويل متطلبات العمل إلى حلول قابلة للتوسع وعالية الأداء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• قيادة تصميم وتنفيذ حلول Dynamics 365 CRM بما يتماشى مع الأهداف التجارية.
• تحليل متطلبات العمل المعقدة وترجمتها إلى مواصفات تقنية وحلول CRM.
• تصميم نماذج البيانات، وتدفقات العمل، والتكاملات، والتخصيصات عبر منصة Dynamics 365.
• تقديم القيادة الفنية والإرشاد للمطورين والمستشارين.
• الإشراف على التطوير المخصص، والتكوين، وتكامل وحدات CRM بما في ذلك المبيعات، وخدمة العملاء، والتسويق، وخدمات الميدان.
• ضمان توافق الحلول مع أفضل الممارسات والمعايير البرمجية والإرشادات المعمارية.
• تحديد فرص تحسين العمليات والتوصية بالتحسينات لتعزيز أداء النظام وتجربة المستخدم.
• متابعة أحدث إصدارات Dynamics 365 CRM وأدوات Power Platform (Power Apps، Power Automate، Power BI) والاتجاهات الصناعية لدفع الابتكار.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة (أو خبرة معادلة).
• خبرة تتراوح بين 5 إلى 10 سنوات في تقديم حلول Microsoft Dynamics CRM.
• خبرة مثبتة كمهندس تقني CRM، مع مهارات عملية في تنفيذ المشاريع على مستوى المؤسسات.
• معرفة قوية بوحدات CRM في Dynamics 365، والتخصيص، وتدفقات العمل، وأنماط التكامل.
• خبرة في أدوات Power Platform (Power Apps، Power Automate، Power BI).

المهارات المطلوبة:

• إتقان لغات البرمجة مثل C#، و.NET، وJavaScript، وأدوات تطوير CRM ذات الصلة.
• فهم قوي لأساليب التكامل (REST، SOAP، JSON، XML) وعمليات DevOps.
• خبرة في قيادة وإرشاد الفرق الفنية، مع مهارات تواصل ممتازة.
• معرفة بأساليب العمل المرنة (Agile) وإدارة المشاريع على مستوى المؤسسات.
• مهارات تحليلية قوية، وقدرة على حل المشكلات، وإدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة.