Installation & Upgrade Specialist

تقدم هذه الوظيفة فرصة متميزة للعمل كأخصائي تركيب وترقية في شركة GE HealthCare، حيث سيساهم المتقدم في تقديم حلول رقمية متقدمة في مجال التصوير الطبي، مع التركيز على ضمان نجاح عمليات التثبيت والترقية لتلك الحلول عبر دورة حياة العميل بعد البيع. يسعى المرشح المثالي لتحقيق رضا العملاء من خلال التخطيط والتنسيق الفعال.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• المساهمة في تنفيذ حلول التصوير الرقمي باستخدام مجموعة البرمجيات المتاحة، وتحمل المسؤولية عن التسليمات الفنية طوال دورة حياة المشاريع.
• التواصل مع العميل لفهم احتياجاته وتطوير استراتيجيات مخصصة تتناسب مع مؤسسته من خلال تقييم الموقع.
• المشاركة في كافة مراحل المشاريع المعينة، بدءًا من التثبيت الأولي وصولًا إلى التحديثات اللاحقة، والمشاركة في اتخاذ القرارات المتعلقة بالعمارة والتصميم والوظائف لضمان مطابقة البرامج للميزانية والوقت وتوقعات العميل.
• تقديم توصيات معيارية بشأن سير العمل والتطبيقات والواجهات والتقارير والاختبارات وتحميل البيانات للعملاء خلال عملية التنفيذ.
• ضمان جاهزية النظام للعمل والدعم اللازم، بالإضافة إلى إجراء فحوصات ما بعد التشغيل مع فريق العمل الداخلي والعملاء لتحقيق رضا العملاء.
• توسيع المعرفة في التخصص الفني الخاص بالمرشح لتنفيذ السياسات والاستراتيجيات المعتمدة.
• القدرة على اتخاذ قرارات ضمن إطار محدد وحل المشكلات التي تتطلب معرفة تقنية جيدة.
• تطوير علاقات قوية مع العملاء والعمل كحلقة وصل بينهم وبين GE HealthCare، مع القدرة على توضيح المعلومات التقنية للآخرين.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة سابقة في مجال خدمات ودعم العملاء الرقمي.
• فهم أساسي لعوامل الأعمال الرئيسية واستخدام هذه المعرفة لإنجاز المهام الموكلة.
• قدرة على العمل ضمن فريق وفهم كيفية تكامل عمل الفريق مع الفرق الأخرى.
• القدرة على اتخاذ قرارات مستقلة ضمن الإطار المتاح.
• استشارة أعضاء الفريق الأكثر خبرة في القضايا التي تتجاوز التعليمات المحددة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء.
• مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات بفعالية.
• اتقان استخدام التقنيات والأدوات اللازمة في مجال التصوير الطبي.
• القدرة على العمل ضمن بيئة ديناميكية ومتغيرة.
• مهارات تنظيمية وإدارة الوقت لضمان التزام المشاريع بالمواعيد المحددة.