Receptionist - إستقبال

تعد وظيفة موظف الاستقبال في شركة الرعاية الطبية الوطنية فرصة مميزة للانضمام إلى فريق متكامل يقدم خدمات طبية عالية الجودة. يقع مقر العمل في الرياض، المملكة العربية السعودية، ويتطلب هذا الدور الالتزام بتقديم رعاية متميزة للمرضى وزوار المنشأة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• ضمان تقديم مستوى عالٍ من العلاج الطبي من خلال التعامل المباشر أو غير المباشر مع المرضى.
• الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيه المتصلين إلى الأقسام المناسبة.
• استقبال الزوار والترحيب بهم وتوجيههم إلى المواقع المطلوبة داخل المنشأة.
• توجيه المرضى الخارجيين إلى التخصصات المناسبة مثل عيادات العيادات الخارجية والمختبرات.
• فتح ملفات جديدة للمرضى وتسجيل البيانات المتعلقة بهم.
• التحقق من التغطية المالية للمرضى والمستندات المطلوبة.
• جمع المدفوعات من المرضى وإرسالها إلى أمين الصندوق العام بشكل يومي.
• الرد على استفسارات المرضى والزوار بشكل مهني وودود.
• تلقي الطلبات من المرضى والأطباء والممرضين لتحديد مواعيد الزيارة وتنسيق الجداول الزمنية.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة لا تقل عن سنة واحدة في العمل في منشأة صحية متوسطة إلى كبيرة في وظيفة الاستقبال أو دور إداري مماثل.
• شهادة تعليمية مناسبة تفيد بالمؤهلات اللازمة للوظيفة.
• القدرة على التعامل مع الوثائق المالية والمعلومات الحساسة بشكل سري.
• الالتزام بسياسات وإجراءات القسم المعنية.
• المشاركة في البرامج التعليمية المستمرة التي تقدمها الإدارة مثل السلامة وإدارة المخاطر.

المهارات المطلوبة:

• مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتواصل الفعال مع المرضى والزوار.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتنظيم الأولويات بشكل فعال.
• إجادة استخدام الحاسوب والبرامج المتعلقة بجدولة المواعيد والتحقق من الأهلية للعلاج.
• التعامل بلطف واحترام مع جميع الأطراف المعنية.
• الالتزام بالزي الرسمي والسياسات المتعلقة بالمظهر.

تعد هذه الوظيفة فرصة رائعة للأفراد الطموحين الذين يسعون للعمل في بيئة صحية وتقديم مساهمة قيمة للمجتمع.