موظف استقبال وخدمة عملاء – مصاعد المكان

تُعد وظيفة موظف استقبال وخدمة عملاء في شركة "المكان للمصاعد" فرصة مهنية متميزة للأفراد الذين يسعون لتطوير مهاراتهم في بيئة عمل ديناميكية ومهنية. يقع مقر الشركة في الأحساء، الشرقية، المملكة العربية السعودية، ويُعتبر هذا الدور نقطة التواصل الأساسية بين الشركة وعملائها.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• استقبال العملاء والزوار والترحيب بهم بطريقة مهنية ولطيفة، مما يضمن تجربة إيجابية لهم.
• إدارة المكالمات والرسائل الواردة وتوجيهها إلى الجهات المعنية لضمان سرعة الاستجابة.
• متابعة طلبات العملاء (الجدد والحاليين) وتحديث حالة التعاملات بشكل دوري.
• تسجيل وتتبع بيانات العملاء والطلبات في ملفات Excel بشكل منظم وفعّال.
• إعداد تقارير أسبوعية وشهرية للإدارة تتعلق بالعملاء والتعاملات لضمان تحسين الأداء.
• التنسيق مع فرق الصيانة والمبيعات عند الحاجة لضمان تلبية احتياجات العملاء.
• متابعة حسابات التواصل الاجتماعي والرد على الاستفسارات العامة بفعالية.
• تنظيم المواعيد وجدولة الزيارات لضمان سلاسة العمليات اليومية.
• تقديم الدعم للإدارة في الأعمال الإدارية الأساسية عند الحاجة.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة سابقة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في مجال تقني أو هندسي.
• إتقان استخدام برامج Microsoft Office، خاصةً Word وExcel.
• مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية، وتعتبر المعرفة باللغة الإنجليزية ميزة إضافية.
• شخصية لبقة ومنظمة، قادرة على التعامل مع العملاء باحترافية وودّ.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحمل ضغط العمل، مع الالتزام بالمواعيد النهائية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل فعالة وقدرة على بناء علاقات إيجابية مع العملاء.
• مهارات تنظيم وإدارة الوقت بشكل فعّال.
• قدرة على استخدام التقنيات الحديثة في التواصل والإدارة.
• مهارات تحليلية جيدة، مع القدرة على إعداد التقارير بوضوح واحترافية.

تقدم هذه الوظيفة بيئة عمل مثالية للأشخاص الذين يسعون لتحقيق النجاح والتقدم في مجال خدمة العملاء، مع إمكانية تطوير المهارات الفنية والإدارية في إطار شركة رائدة.