موظفة خدمة عملاء – قطاع صحي

تبحث عيادات بيرلا سمايل، إحدى العيادات الطبية الفاخرة المتخصصة في مجال علاج الأسنان والجلدية، عن موظفة خدمة عملاء متميزة للانضمام إلى فريقها في الرياض. ستعمل المرشحة في بيئة احترافية تقدم خدماتها للمرضى، حيث تسهم في تعزيز تجربة المريض وتقديم الدعم اللازم لضمان رضاء العملاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• استقبال المرضى وترتيب إجراءات التسجيل في مكتب الاستقبال.
• تنظيم وجدولة المواعيد وضمان تأكيدها مع المرضى.
• الرد على استفسارات المرضى وتقديم المعلومات اللازمة لهم.
• دعم جهود بيع باقات العروض والخدمات المتاحة.
• التنسيق الفعّال مع الفريق الطبي لضمان تقديم تجربة مميزة للمرضى.
• متابعة المرضى عبر الهاتف وواتساب لضمان رضاهم الكامل.
• إدارة الفوترة والتأكد من التنسيق بين الأقسام المختلفة.

المتطلبات والمؤهلات:

• يفضل أن تكون المتقدمة سعودية الجنسية.
• خبرة سابقة في العمل ضمن عيادات طبية أو مراكز تجميل.
• معرفة أساسية بالفوترة وإجراءات التنسيق بين الأقسام.
• القدرة على تحقيق أهداف مبيعات وبيع الباقات تعتبر ميزة إضافية.
• مستوى تعليمي مناسب يتماشى مع متطلبات الوظيفة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل عالية وقدرة على التعامل بشكل إيجابي مع المرضى.
• مظهر مهني لائق يعكس احترافية العيادة.
• قدرة على إدارة المواعيد والتعامل مع الأنظمة المختلفة.
• شخصية إيجابية وقدرة على العمل تحت الضغط.

تقدم عيادات بيرلا سمايل بيئة عمل احترافية وتنافسية، حيث توفر رواتب مغرية وفرصاً للنمو والتطور المهني ضمن علامة طبية راقية.