مستشارة جمال - لوكسيتان (الرياض)

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي
تُعتبر وظيفة مستشارة الجمال في شركة لوكسيتان جزءًا حيويًا من قطاع الجمال المتنامي في المملكة العربية السعودية، حيث تساهم في تعزيز تجربة العملاء وزيادة ولائهم للعلامة التجارية. تسعى شركة شلهوب، الرائدة في مجال السلع الفاخرة، إلى توظيف مستشارين ذوي كفاءة عالية لتلبية احتياجات السوق المتزايدة في مجال الجمال والعناية الشخصية. مع أكثر من 65 عامًا من الخبرة في المنطقة ووجود أكثر من 600 متجر و300 علامة تجارية، تلتزم المجموعة بتقديم خدمات استثنائية وشخصية لكل عميل. إن وجود مستشارين محترفين سيساهم في تعزيز صورة العلامة التجارية ورفع مستوى الخدمة المقدمة، مما يجعل هذه الوظيفة ذات أهمية استراتيجية في تحقيق أهداف النمو والتوسع في السوق السعودي.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. تقديم خدمات العملاء المميزة: يجب على مستشارة الجمال توفير تجربة فريدة للعملاء من خلال الاستماع لاحتياجاتهم وتقديم النصائح المناسبة، مما يعزز من رضاهم ويؤدي إلى زيادة ولائهم للعلامة التجارية.

2. استخدام أساليب المبيعات الفعّالة: يتطلب الأمر من المستشارة استخدام تقنيات البيع المتنوعة والمعرفة بالمنتجات لتحقيق أهداف المبيعات المحددة.

3. الحفاظ على نظافة وتنظيم المنضدة: يتوجب على المستشارة التأكد من أن منطقة العمل نظيفة ومنظمة، مما يساهم في خلق جو مريح وجذاب للعملاء.

4. إعادة تموين المنتجات: مسؤولية إعادة تخزين المنتجات في الرفوف بشكل دوري لضمان توافرها للعملاء وتسهيل عملية الشراء.

5. التعامل مع إطلاق المنتجات الجديدة: المشاركة في الفعاليات الخاصة بإطلاق المنتجات الجديدة وتقديم المعلومات اللازمة للعملاء حولها.

6. تسويق المنتجات: توضيح مزايا المنتجات المختلفة وعرضها بطريقة جذابة لتعزيز رغبة العملاء في الشراء.

7. تلبية استفسارات العملاء: يجب على المستشارة أن تكون قادرة على الإجابة عن جميع الاستفسارات المتعلقة بالأسعار، والتوافر، واستخدامات المنتجات.

8. تقييم احتياجات العملاء: التواصل مع العملاء لفهم احتياجاتهم بشكل أفضل، وتقديم المساعدة في تلبية تلك الاحتياجات.

9. تحقيق الأهداف البيعية: متابعة الأداء الشخصي على مستوى المبيعات والعمل على تحقيق الأهداف المحددة للمتجر.

10. إعداد تقارير المبيعات اليومية: مسؤولية توثيق ومتابعة المبيعات اليومية لتقديم رؤى واضحة حول الأداء.

11. التأكد من توافر مستويات التسويق: الالتزام بتوجيهات العلامة التجارية لضمان توافر المواد التسويقية في المتجر.

12. رفع التقارير المتعلقة بالمخزون: التبليغ عن أي نقص في المخزون وإعداد الطلبات اللازمة لضمان توافر المنتجات بشكل مستمر.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. خبرة لا تقل عن سنتين في مجال الجمال أو مستحضرات التجميل.
2. شهادة دراسية ذات صلة، مثل إدارة الأعمال أو التسويق أو أي مجال ذي صلة.
3. معرفة واسعة بمنتجات التجميل والعناية الشخصية.
4. مهارات تواصل قوية باللغتين العربية والإنجليزية.
5. القدرة على العمل ضمن فريق والتفاعل بفعالية مع الزملاء والعملاء.
6. مرونة في العمل وتحمل ضغط العمل في بيئة مبيعات نشطة.
7. القدرة على تحقيق الأهداف والمساهمة في رفع مستوى المبيعات.

المهارات التقنية المطلوبة

1. معرفة بأساليب البيع وتقنيات التسويق الحديثة.
2. إجادة استخدام الحاسوب والبرامج المكتبية مثل Microsoft Office.
3. مهارات تحليل البيانات لفهم اتجاهات المبيعات واحتياجات العملاء.
4. إلمام بالتكنولوجيا الحديثة المستخدمة في قطاع الجمال، مثل أدوات التجميل.
5. قدرة على إدارة المخزون ومتابعة مستويات التوريد بشكل فعّال.
6. معرفة بأنظمة الدفع وإجراءات المعاملات النقدية.
7. القدرة على استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق للمنتجات.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات خدمة العملاء الاستثنائية لضمان تجربة إيجابية للعملاء.
2. قدرة على التحفيز الذاتي وتحقيق الأهداف الشخصية والمهنية.
3. مهارات تنظيمية قوية لإدارة الوقت والمهام بشكل فعّال.
4. قدرة على العمل تحت الضغط والقيام بمهام متعددة بكفاءة.
5. روح المبادرة والابتكار في تقديم الحلول للعملاء.
6. قدرة على بناء علاقات إيجابية مع العملاء وزملاء العمل.

بيئة العمل وثقافة الشركة
تُعتبر مجموعة شلهوب بيئة عمل متميزة حيث تسعى لتوفير جو من التعاون والتنوع. تتيح الشركة لموظفيها فرصًا للتعبير عن آرائهم وتعزيز إبداعاتهم، مما يعكس التزامها بتقديم بيئة شاملة ومرحبة للجميع. تميز مجموعة شلهوب ثقافتها بالاحترام المتبادل والتعاون بين الأفراد، مما يسهم في تعزيز روح الفريق. كما تُعزز الشركة من أهمية التنوع الثقافي والفكري، مما يساهم في خلق بيئة عمل ديناميكية وملهمة.

فرص التطور والنمو المهني
تؤمن مجموعة شلهوب بتطوير موظفيها وتوفير فرص تعليمية متقدمة. تُعتبر هذه الوظيفة بمثابة منصة انطلاق للمهنيين الطموحين الذين يسعون لتحقيق أهدافهم المهنية. تقدم الشركة برامج تدريبية متنوعة وفرص للتعلم من خلال التجارب العملية. كما تشجع المجموعة على التنقل الداخلي، مما يتيح للموظفين استكشاف مجالات جديدة وتوسيع مهاراتهم. إن الانضمام إلى فريق شلهوب يعني الاستفادة من مسار مهني مليء بالتحديات والفرص، مما يساهم في تحقيق طموحاتك المهنية بشكل فعّال.