مستشارة جمال - برادا (جدة)

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تعتبر وظيفة مستشارة الجمال في مجموعة شلهوب من المناصب الحيوية في مجال السلع الكمالية، حيث تسهم بشكل مباشر في تعزيز تجربة العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم في عالم التجميل. تواجه المملكة العربية السعودية، وخاصة مدينة جدة، توسعًا ملحوظًا في قطاع الجمال والموضة، مما يجعل هذا الدور ذا أهمية استراتيجية في تلبية احتياجات العملاء المتزايدة. تتمتع مجموعة شلهوب بخبرة تزيد عن 65 عامًا في هذا القطاع، حيث تملك أكثر من 600 متجر و300 علامة تجارية، مما يجعلها رائدة في تقديم منتجات وخدمات فاخرة. يتوقع من مستشارة الجمال تقديم تجربة استثنائية تعكس جودة واحترافية العلامة التجارية "برادا"، مما يسهم في تعزيز رضا العملاء وولائهم.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. تقديم خدمات العملاء المتميزة: من المتوقع أن تسعى مستشارة الجمال جاهدة لتقديم تجربة استثنائية لكل عميل، بما في ذلك الاستماع إلى احتياجاتهم وتقديم المشورة المناسبة.

2. استخدام أساليب المبيعات الفعالة: يتعين على المستشارة تطبيق أساليب مبيعات مبتكرة تهدف إلى تحقيق أهداف المبيعات المحددة، مع التركيز على تعزيز الوعي بالمنتجات.

3. إدارة نظافة المنضدة وإعادة التموين: يجب الحفاظ على مظهر المنضدة نظيفًا وجذابًا، بالإضافة إلى التأكد من توفر المنتجات المطلوبة بشكل دائم.

4. التعامل مع إطلاق المنتجات الجديدة: المشاركة في عمليات إطلاق المنتجات الجديدة وتقديم العروض الترويجية المناسبة لجذب الزبائن.

5. تطوير معايير تجربة الضيوف: العمل على تحسين معايير تجربة الضيوف باستمرار لتعزيز ولاء العملاء ورضاهم.

6. الرد على استفسارات العملاء: توفير معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات، الأسعار، التوافر، واستخدامات المنتجات المختلفة.

7. تقييم احتياجات العملاء: التواصل مع العملاء لتحديد احتياجاتهم وتقديم المساعدة المناسبة لتلبية توقعاتهم.

8. تعزيز المبيعات وتحقيق الأهداف: العمل على تحقيق الأهداف المسطرة للمبيعات من خلال تعزيز الوعي بالمنتجات وزيادة المبيعات.

9. إعداد تقارير المبيعات اليومية: الالتزام بتوثيق أداء المبيعات وتقديم تقارير يومية عن النتائج.

10. متابعة أهداف البيع بعد إطلاق المنتجات: التأكد من متابعة الأداء التجاري للمنتجات الجديدة وتحقيق الأهداف المحددة.

11. التأكد من تحقيق مستويات التسويق: العمل على ضمان التزام المتجر بالتسويق وفقًا لتوجيهات العلامة التجارية.

12. رفع تقارير بنقص المخزون: الإبلاغ عن أي نقص في المخزون وفقًا للإجراءات المعمول بها لضمان توفر المنتجات.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. خبرة لا تقل عن سنتين في قطاع الجمال: يُفضل وجود خبرة سابقة في مجال مستحضرات التجميل أو المبيعات المتعلقة بالجمال.

2. معرفة شاملة بالمنتجات: يجب أن تكون لديها معرفة قوية بالعلامات التجارية والمنتجات المختلفة في قطاع الجمال.

3. مهارات تواصل قوية: القدرة على التواصل بفاعلية مع العملاء وفهم احتياجاتهم.

4. قدرة على العمل تحت الضغط: العمل في بيئة ديناميكية تتطلب التعامل مع ضغط العمل وتحقيق أهداف المبيعات.

5. القدرة على العمل كجزء من فريق: التعاون مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة وتعزيز بيئة العمل الإيجابية.

6. إدارة الوقت بكفاءة: القدرة على تنظيم المهام وإدارة الوقت بشكل فعال.

7. شغف بمجال الجمال: اهتمام حقيقي بمجال الجمال والموضة ورغبة في مواكبة أحدث الاتجاهات.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إجادة استخدام الحاسوب: القدرة على استخدام برامج الحاسوب الأساسية كبرامج معالجة النصوص وجداول البيانات.

2. معرفة بأنظمة المبيعات: الخبرة في استخدام أنظمة نقاط البيع وإدارة المخزون.

3. إتقان تقنيات المبيعات: فهم استراتيجيات وتقنيات المبيعات الحديثة.

4. تحليل البيانات: القدرة على تحليل تقارير المبيعات وتحديد الاتجاهات لتحسين الأداء.

5. إدارة المخزون: معرفة الإجراءات المتعلقة بإدارة المخزون والتوريد.

6. التسويق الرقمي: فهم أساسيات التسويق الرقمي وكيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في جذب العملاء.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات التواصل الفعال: القدرة على التواصل بوضوح وبفعالية مع العملاء والزملاء.

2. القدرة على بناء علاقات: مهارات بناء علاقات إيجابية وطويلة الأمد مع العملاء.

3. التوجه نحو الخدمة: الالتزام بتقديم خدمة عملاء متميزة وتحقيق رضا الزبائن.

4. المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات وتحمل المسؤوليات المختلفة.

5. الإبداع والابتكار: التفكير الإبداعي في تقديم الحلول وتطوير طرق جديدة لتعزيز المبيعات.

6. المبادرة الشخصية: القدرة على اتخاذ المبادرة والعمل بشكل مستقل عند الحاجة.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تسعى مجموعة شلهوب إلى خلق بيئة عمل إيجابية تعزز من التعاون والابتكار. تمتاز الشركة بثقافتها الشاملة التي تحتفي بالتنوع الفكري والثقافي، حيث تعتبر أن نجاحها يعتمد بشكل كبير على تنوع وجهات النظر والقدرات. تشجع المجموعة على تطوير مهارات موظفيها وتوفير فرص التدريب والتعلم المستمر، مما يعزز من روح الفريق ويحفز الإبداع. كما تلتزم الشركة بتوفير بيئة عمل مرنة تدعم التوازن بين الحياة العملية والشخصية، مما يسهم في تحسين جودة حياة الموظفين.

فرص التطور والنمو المهني

تقدم مجموعة شلهوب مسارات مهنية متنوعة تدعم تطور موظفيها على المدى الطويل. تسعى المجموعة إلى استثمار المواهب من خلال تقديم برامج تدريبية متخصصة وفرص للتعلم من خلال التجارب العملية. كما تشجع على التنقل الداخلي، مما يتيح للموظفين الفرصة لاستكشاف مجالات جديدة وتوسيع مهاراتهم. إن الانضمام إلى مجموعة شلهوب يعني أن تكون جزءًا من منظمة تطمح إلى تحقيق التميز وتقديم أفضل الخدمات لعملائها، مع الحفاظ على قيم النمو الشخصي والمهني.