مستشارة الجمال - فيسز (الرياض)

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تعتبر وظيفة مستشارة الجمال من الوظائف الحيوية في قطاع السلع الكمالية، حيث تلعب دورًا محوريًا في تعزيز تجربة العملاء وتحقيق أهداف المبيعات. يتولى مستشار الجمال مسؤولية تقديم استشارات متخصصة حول المنتجات الجمالية، مما يساهم في بناء علاقة ثقة مع العملاء ويعزز ولاءهم للعلامة التجارية. في سوق الجمال السعودي المتنامي، تبرز أهمية هذه الوظيفة بشكل خاص، حيث يتزايد الطلب على المنتجات الفاخرة والخدمات المتميزة. وبفضل خبرة مجموعة شلهوب التي تمتد لأكثر من 65 عامًا، تسعى الشركة لتقديم تجربة استثنائية من خلال توظيف مستشارين محترفين يساهمون في تعزيز مكانتها كشريك رائد في هذا القطاع. يمثل مستشار الجمال همزة وصل بين العلامات التجارية والعملاء، مما يساهم في تعزيز الوعي بالمنتجات وتحفيز المبيعات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

• تقديم خدمات العملاء المتميزة: يعمل مستشار الجمال على تقديم خدمة استثنائية لجميع العملاء من خلال معرفة عميقة بالمنتجات وتطبيق أساليب مبيعات فعالة، مما يساعد في تحقيق أهداف المبيعات المحددة.

• الحفاظ على نظافة المنضدة والإعداد الجيد: يتعين على المستشار الحفاظ على مظهر المنضدة وتنظيم المنتجات بشكل جذاب، مما يسهم في خلق تجربة تسوق مريحة وجذابة للعملاء.

• إدارة إطلاق المنتجات الجديدة: يتضمن ذلك التفاعل مع العملاء بشأن المنتجات الجديدة وتقديم العروض الترويجية، مما يساهم في زيادة الوعي بالمنتجات وزيادة المبيعات.

• تطوير معايير تجربة الضيوف: يتوجب على المستشار وضع معايير واضحة للتفاعل مع العملاء والعمل على الحفاظ عليها، مما يساهم في تعزيز ولاء العملاء.

• تقديم استشارات حول المنتجات: يجب على المستشار الاستجابة لاستفسارات العملاء حول المنتجات، الأسعار، والتوافر، بالإضافة إلى تقديم معلومات تفصيلية حول استخدامات المنتجات وفوائدها.

• تقييم احتياجات العملاء: من خلال التواصل الفعّال مع العملاء، يقوم المستشار بتحليل احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة، مما يسهم في تحقيق توقعاتهم بل وتجاوزها.

• تحقيق أهداف المبيعات: يتعين على المستشار متابعة الأهداف المحددة على مستوى المتجر والعمل بجد لتحقيقها من خلال تعزيز المبيعات المعتمدة على المعرفة بالمنتجات.

• إعداد تقارير المبيعات اليومية: مسؤولية إعداد تقارير دقيقة تعكس أداء المبيعات اليومية تساهم في تقييم الأداء وتحسين الاستراتيجيات.

• متابعة أهداف البيع بعد إطلاق المنتجات: يتوجب على المستشار العمل على تحقيق الأهداف المحددة بعد إطلاق المنتجات الجديدة، مما يعزز من نجاح الحملات التسويقية.

• التأكد من مستويات التسويق في المتجر: يجب الالتزام بالتوجيهات الخاصة بالعلامة التجارية لضمان أن تكون المنتجات مرتبة بشكل يتماشى مع الهوية التسويقية.

• إدارة مخزون المنتجات: يتضمن ذلك التأكد من إعادة تموين المستودعات في الأوقات المناسبة ورفع تقارير بنقص المخزون وفق الإجراءات المعتمدة.

• استلام المخزون وفق الإجراءات: يجب التأكد من استلام المخزون وتوثيق جميع العمليات وفقاً للمعايير الموضوعة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

• خبرة لا تقل عن سنتين في قطاع الجمال أو السلع الكمالية.
• معرفة شاملة بالمنتجات الجمالية والمكياج وخصائصها.
• القدرة على تحقيق أهداف المبيعات والعمل ضمن فريق.
• مهارات تواصل فعّالة مع العملاء وقدرة على تلبية احتياجاتهم.
• القدرة على تقديم استشارات مهنية تتناسب مع توقعات العملاء.
• مهارات تنظيمية قوية والقدرة على إدارة الوقت بكفاءة.
• إلمام بأساليب البيع والتسويق الحديثة.

المهارات التقنية المطلوبة

• إتقان استخدام الحاسوب وتطبيقات إدارة المبيعات.
• فهم جيد لاستراتيجيات التسويق الرقمي.
• القدرة على استخدام نظم إدارة المخزون.
• معرفة بأساليب تحليل البيانات وتحليل أداء المبيعات.
• القدرة على التعامل مع تقنيات التواصل الاجتماعي لتعزيز العلامة التجارية.

المهارات الشخصية والقيادية

• مهارات تواصل قوية وقدرة على بناء علاقات جيدة مع العملاء.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحفيز الزملاء.
• مهارات حل المشكلات والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة.
• التحلي بروح المبادرة والقدرة على الابتكار.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف في بيئة تنافسية.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تسعى مجموعة شلهوب إلى خلق بيئة عمل تتسم بالتنوع والشمولية، حيث يتم تقدير كل فرد كجزء أساسي من الفريق. تساهم ثقافة الشركة في تعزيز التفاعل الإيجابي بين الموظفين، مما يعزز من روح التعاون والإبداع. توفر الشركة أجواء عمل مريحة ومحفزة، مع التركيز على تقديم الدعم اللازم للموظفين لتحقيق إمكاناتهم الكاملة. كما تقدم مجموعة شلهوب برامج تدريبية وورش عمل لتطوير المهارات، مما يسهم في تعزيز التجربة العملية للموظفين.

فرص التطور والنمو المهني

تتيح مجموعة شلهوب فرصًا واسعة للتطور والنمو المهني، حيث توفر برامج تدريبية متقدمة وورش عمل تهدف إلى تعزيز المهارات الفنية والإدارية. يُشجع الموظفون على استكشاف مسارات مهنية متنوعة تتيح لهم تطوير مهاراتهم وتحقيق طموحاتهم. تلتزم الشركة بتقديم الدعم اللازم لتحقيق الأهداف المهنية، مما يساهم في استدامة النجاح والنمو على المستوى الشخصي والمهني.