مدير علاقات - المنشآت الصغيرة والمتوسطة

يُعتبر مدير علاقات المنشآت الصغيرة والمتوسطة أحد الأدوار الحيوية في البنك الأهلي السعودي (SNB)، حيث يلعب هذا المنصب دوراً محورياً في تعزيز النمو الاقتصادي للمشاريع الصغيرة والمتوسطة في المملكة. تمثل هذه المنشآت العمود الفقري للاقتصاد الوطني، إذ تسهم بشكل كبير في توفير فرص العمل وتعزيز الابتكار. يتطلب هذا المنصب خبرة متوسطة في الخدمات المصرفية، حيث يسعى البنك إلى توظيف محترف يمتلك القدرة على فهم احتياجات هذه الفئة من العملاء وتقديم الحلول المالية المناسبة لهم. كما أن العمل في جميع أنحاء المملكة يتيح للمدير فرصة التفاعل مع مجموعة متنوعة من البيئات التجارية والثقافات المحلية، مما يعزز من قدرته على دعم هذه المنشآت في تحقيق أهدافها.

تشمل المهام والمسؤوليات الرئيسية لمدير علاقات المنشآت الصغيرة والمتوسطة ما يلي:

1. بناء علاقات قوية مع العملاء: تطوير علاقات مستدامة مع أصحاب المنشآت الصغيرة والمتوسطة، وفهم احتياجاتهم ومتطلباتهم المالية.

2. تقديم الاستشارات المالية: تقديم المشورة المالية المتخصصة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المصرفية التي تتناسب مع احتياجاتهم.

3. تحليل البيانات المالية: تقييم الأداء المالي للعملاء وتقديم توصيات لتحسينه، مما يسهم في اتخاذ قرارات مستنيرة.

4. تسويق المنتجات المصرفية: الترويج للمنتجات والخدمات المصرفية التي يقدمها البنك، بما يتماشى مع احتياجات السوق المحلي.

5. تحديد فرص النمو: البحث عن فرص جديدة لتوسيع قاعدة العملاء وزيادة حجم الأعمال مع المنشآت الصغيرة والمتوسطة.

6. إدارة المخاطر: تقييم المخاطر المرتبطة بالتمويلات المقدمة للمنشآت الصغيرة والمتوسطة وتقديم الحلول المناسبة للتخفيف منها.

7. تعاون مع الفرق الداخلية: العمل بالتنسيق مع فرق الائتمان والتسويق لتحقيق الأهداف المشتركة وتعزيز تجربة العملاء.

8. تطوير استراتيجيات العمل: صياغة استراتيجيات فعالة لجذب العملاء الجدد والحفاظ على العملاء الحاليين.

9. التواصل مع الجهات الحكومية: التعاون مع المؤسسات الحكومية المعنية بدعم المنشآت الصغيرة والمتوسطة لتيسير الإجراءات وتوفير الدعم اللازم.

10. تقديم تقارير دورية: إعداد تقارير دورية حول أداء محفظة العملاء والتوجهات السوقية، وتحليل النتائج مع الإدارة العليا.

11. تقديم الدعم الفني: توفير الدعم الفني للعملاء في استخدام الأنظمة المصرفية والتطبيقات المالية.

12. تدريب وتطوير الفريق: المشاركة في تدريب أعضاء الفريق الجدد وتقديم الدعم لهم لتعزيز مهاراتهم في التعامل مع العملاء.

أما بالنسبة للمتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. الجنسية: يجب أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.

2. الخبرة العملية: خبرة متوسطة في مجال الخدمات المصرفية، لا تقل عن ثلاث سنوات.

3. المؤهل العلمي: درجة البكاليوس في التخصصات الإدارية أو المصرفية.

4. المعرفة بالسوق: معرفة جيدة بالسوق المحلي واحتياجات المنشآت الصغيرة والمتوسطة.

5. القدرة على التحليل: مهارات تحليل البيانات المالية واتخاذ القرارات المبنية على الأدلة.

6. إجادة اللغة الإنجليزية: القدرة على التواصل بصورة فعالة باللغة الإنجليزية كتابةً وشفاهية.

7. رخصة قيادة سارية: ضرورة وجود رخصة قيادة سارية المفعول، نظراً لطبيعة العمل الميداني.

فيما يتعلق بالمهارات التقنية المطلوبة:

1. إجادة استخدام الحاسوب: القدرة على استخدام الحاسوب والتطبيقات المصرفية بكفاءة.

2. تحليل البيانات: مهارات متقدمة في تحليل البيانات المالية واستخدام أدوات التحليل.

3. معرفة الأنظمة المصرفية: فهم جيد للأنظمة المصرفية والمالية المعمول بها في السوق.

4. إدارة العلاقات: القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل فعال.

5. التقنيات الرقمية: معرفة بأحدث التقنيات الرقمية المستخدمة في الخدمات المصرفية.

أما بالنسبة للمهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات التواصل: القدرة على التواصل الفعال مع العملاء والزملاء.

2. القدرة على التفاوض: مهارات تفاوض قوية لتحقيق أفضل العروض للمنشآت الصغيرة والمتوسطة.

3. المرونة والقدرة على التكيف: الاستعداد للتكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل.

4. القيادة: مهارات قيادية قوية لتحفيز الفريق وتحقيق الأهداف المشتركة.

تتميز بيئة العمل في البنك الأهلي السعودي بالاحترافية والتعاون، حيث تُعتبر الثقافة المؤسسية داعمة للإبداع والتطوير المستمر. يسعى البنك إلى خلق بيئة عمل محفزة تشجع على الابتكار وتوفير فرص النمو المهني، مما يعزز من قدرات الموظفين ويعكس التزام البنك بتقديم أفضل الخدمات لعملائه. كما يشجع البنك على تبادل الأفكار والتعاون بين الفرق المختلفة، مما يسهم في تحقيق الأهداف الاستراتيجية.

فيما يتعلق بفرص التطور والنمو المهني، يوفر البنك الأهلي السعودي مجموعة من البرامج التدريبية والتطويرية التي تهدف إلى تعزيز مهارات الموظفين وتوجيههم نحو تحقيق أهدافهم المهنية. يتيح البنك للموظفين فرصة المشاركة في ورش العمل والندوات، بالإضافة إلى الدعم في الحصول على الشهادات المهنية المعترف بها. كما يعمل البنك على تقديم مسارات وظيفية واضحة، مما يساعد الموظفين على التقدم في مسيرتهم المهنية وتحقيق تطلعاتهم.