أخصائي مراقبة و إلتزام تشغيل الأنظمة

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تعتبر وظيفة أخصائي مراقبة و التزام تشغيل الأنظمة من الوظائف الحيوية في مجالات التقنية الحديثة، حيث تلعب دورًا محوريًا في ضمان سلامة واستقرار العمليات التشغيلية للأنظمة داخل الشركات. في ظل التوجه المتزايد نحو التحول الرقمي في السعودية، تزداد الحاجة إلى متخصصين قادرين على مراقبة الأداء والامتثال للإجراءات والسياسات المعتمدة. فهذه الوظيفة تساهم في تعزيز كفاءة العمليات، وتقليل المخاطر المحتملة، وضمان تلبية المتطلبات القانونية والتنظيمية. يتمتع أخصائي مراقبة و التزام تشغيل الأنظمة بفرصة للعمل في بيئة ديناميكية تسهم في تنمية مهاراته الفنية والإدارية، مما يجعله عنصرًا أساسيًا في نجاح المؤسسة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. مراقبة العمليات والإجراءات: يقوم الأخصائي بمراقبة جميع العمليات والإجراءات المنفذة داخل الأنظمة الداخلية للشركة يوميًا، مما يساهم في اكتشاف أي انحرافات عن السياسات المعتمدة.

2. التحقق من سير الطلبات: يتولى الأخصائي مسؤولية متابعة سير الطلبات وعمليات العمل (Workflows) وفقًا للإجراءات المتبعة لضمان انسيابية العمليات.

3. متابعة العمليات الحرجة: يركز الأخصائي على مراقبة العمليات الحرجة للتأكد من عدم وجود أي تجاوزات أو تخطي للمراحل النظامية، مما يحافظ على استقرار الأنظمة.

4. مراجعة الطلبات والحالات التشغيلية: يقوم بمراجعة الطلبات والحالات التشغيلية لضمان توافقها مع الضوابط والإجراءات المعتمدة، مما يعزز من فعالية العمليات.

5. مراقبة العمليات اليدوية: يتحقق الأخصائي من وجود الموافقات اللازمة لجميع العمليات اليدوية والاستثنائية، مما يعزز من مستوى الأمان والاستقرار.

6. متابعة العمليات المجدولة: يراقب العمليات المجدولة والتكاملات بين الأنظمة للتحقق من نجاحها، مما يضمن تواصل البيانات بشكل فعّال.

7. تنفيذ استعلامات SQL: يقوم بتنفيذ استعلامات SQL وتحليلات مباشرة على قواعد البيانات لاكتشاف أي عمليات غير طبيعية أو تعديلات غير معتادة، مما يساعد في الحفاظ على جودة البيانات.

8. تحليل سجلات النظام: يقوم الأخصائي بتحليل سجلات النظام وسجلات التكاملات والأخطاء التشغيلية، مما يسهم في تحسين الأداء واستجابة الأنظمة.

9. إنشاء تقارير دورية: يعمل على إنشاء تقارير رقابية وتشغيلية دورية للإدارة والفرق التشغيلية، مما يوفر رؤية واضحة عن الأداء.

10. مراجعة صلاحيات المستخدمين: يتحقق من صلاحيات المستخدمين لاكتشاف أي استخدام غير صحيح لهذه الصلاحيات، مما يضمن حماية المعلومات والبيانات.

11. التحقق من مبدأ فصل المهام: يتأكد من تطبيق مبدأ فصل المهام (SoD) لضمان عدم تداخل المسؤوليات وتفادي المخاطر.

12. دعم فرق الأمن السيبراني: يقدم الدعم لفرق الأمن السيبراني والحوكمة عند الحاجة للتحقيقات والتحليلات الفنية.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. المؤهل العلمي: بكالوريوس في تقنية المعلومات أو علوم الحاسب أو نظم المعلومات أو أي تخصص ذو علاقة.

2. الخبرة العملية: خبرة عملية في استخدام Microsoft Dynamics 365، مما يعزز من كفاءة الأداء.

3. تحليل البيانات: خبرة في تحليل البيانات وتطبيق الاستعلامات وإعداد التقارير، مما يسهم في تحسين اتخاذ القرارات.

4. إدارة العمليات: معرفة جيدة بإدارة العمليات التشغيلية والرقابة التقنية، مما يعكس قدرة الأخصائي على التعامل مع التحديات.

5. تطوير الحلول: القدرة على اقتراح تحسينات تشغيلية وتقنية لتقليل الأخطاء والتدخل اليدوي.

6. تحسين جودة البيانات: المعرفة بأساليب تحسين جودة البيانات وتقليل المعلومات المضللة أو غير المكتملة.

7. العمل الجماعي: القدرة على التعاون مع فرق التشغيل والتطوير والحوكمة والبنية التحتية لضمان استقرار العمليات.

المهارات التقنية المطلوبة

1. Microsoft Dynamics 365 CRM: إلمام جيد بكيفية استخدام هذا النظام في إدارة علاقات العملاء.

2. كتابة استعلامات SQL: القدرة على كتابة استعلامات SQL فعّالة للتعامل مع قواعد البيانات.

3. FetchXML: معرفة باستخدام FetchXML لاسترجاع البيانات بشكل فعال من Microsoft Dynamics 365.

4. المراقبة المتقدمة: مهارات في مراقبة سير العمل وتحليل سجلات التدقيق (Audit Logs).

5. تكاملات الأنظمة: فهم جيد لأساليب التكامل بين الأنظمة (APIs & Integrations).

6. Excel المتقدم: مهارات متقدمة في Excel لتحليل البيانات وإعداد التقارير.

المهارات الشخصية والقيادية

1. الدقة والانتباه للتفاصيل: قدرة عالية على ملاحظة التفاصيل الدقيقة، مما يعكس التزامًا بمستوى عالٍ من الجودة.

2. العقلية التحليلية: التفكير التحليلي والتحقيقي لمواجهة التحديات واكتشاف الحلول.

3. مهارات التوثيق: مهارات ممتازة في المتابعة والتوثيق لضمان توثيق كل العمليات بشكل دقيق.

4. القدرة على العمل تحت الضغط: القدرة على التعامل مع متطلبات العمل تحت ضغط الزمن بشكل فعّال.

5. مهارات التواصل: مهارات تواصل وتنسيق عالية تسهم في العمل الجماعي والتعاون بين الفرق.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تتميز شركة ASAS for Developing & Operating Industrial Cities ببيئة عمل ديناميكية تشجع على الابتكار والتطوير المستمر. تركز الشركة على تحقيق التميز في جميع مجالات عملياتها، مما يساهم في خلق جو عمل محفز ومليء بالتحديات. تحرص الشركة على تعزيز التعاون بين الفرق المختلفة، مما يتيح للموظفين تبادل المعرفة والخبرات، وبالتالي تعزيز مهاراتهم الشخصية والمهنية. كما تسهم الثقافة المؤسسية في تعزيز روح الفريق وتعزيز الالتزام بالمعايير الأخلاقية والمهنية.

فرص التطور والنمو المهني

تقدم شركة ASAS فرصًا متميزة للتطور والنمو المهني لموظفيها، حيث توفر برامج تدريبية متقدمة وورش عمل تهدف إلى رفع مستوى المهارات الفنية والإدارية. تشجع الشركة موظفيها على المشاركة في مؤتمرات وندوات محلية ودولية، مما يساهم في توسيع آفاقهم المهنية. كما توفر بيئة عمل داعمة تعزز من التقدم الوظيفي، حيث يُتاح للموظفين الاطلاع على أحدث الاتجاهات والتقنيات في مجالهم، مما يسهم في تحقيق طموحاتهم المهنية والمساهمة في نجاح الشركة.