أخصائي قطع الغيار

أخصائي قطع الغيار في ورشة بلس هو دور حيوي يتطلب من المرشحين العمل بكفاءة واحترافية ضمن بيئة ديناميكية. يشمل هذا المنصب التعامل مع طلبات العملاء وتوفير الحلول المناسبة لهم، مما يُسهم في تعزيز تجربة العملاء وزيادة رضاهم. يتطلب الانضمام إلى فريقنا شغفاً في مجال السيارات ورغبةً في تطوير المهارات في هذا القطاع المتخصص.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• البحث عن قطع الغيار المطلوبة باستخدام الأنظمة الإلكترونية أو الكتالوجات المتاحة.
• متابعة طلبات العملاء والرد على استفساراتهم بفعالية وسرعة.
• التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بطريقة احترافية تعكس قيم الشركة.
• الالتزام بسياسات الشركة والإجراءات التنظيمية المعمول بها في قسم العمليات.
• العمل على ضمان دقة المعلومات المقدمة للعملاء فيما يتعلق بتوافر قطع الغيار.
• المساهمة في تحسين العمليات الداخلية بناءً على ملاحظات العملاء وتجاربهم.
• تنسيق الجهود مع الفرق الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل كامل.
• المشاركة في تطوير استراتيجيات المبيعات لتعزيز أداء القسم.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة الثانوية العامة كحد أدنى، ويفضل أن تكون حاصلاً على دبلوم أو بكاليوس في ميكانيكا المركبات أو تخصص ذي صلة.
• خبرة سابقة في مجال مبيعات قطع الغيار، ويفضل أن تكون لديك معرفة بعلامات تجارية معينة مثل السيارات الصينية أو الأوروبية.
• معرفة جيدة بأنواع ومكونات السيارات واستخدام الكتالوجات المتخصصة.
• القدرة على استخدام الحاسب الآلي بكفاءة.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية مع العملاء لضمان تلبية احتياجاتهم وحل مشكلاتهم.
• قدرة على العمل ضمن فريق وتحفيز الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة.
• مهارات تنظيمية عالية لضمان إدارة فعالة للطلبات والمعلومات.
• معرفة بأساسيات خدمة العملاء وكيفية التعامل مع مختلف المواقف.
• قدرة على التعلم السريع واستيعاب المعلومات التقنية المتعلقة بقطع الغيار.