إدارة عمليات الأعمال (BPM)

تقدم هذه الدورة مدخلًا إلى مجال إدارة عمليات الأعمال، حيث تعتمد المؤسسات في عالم سريع التغير والتحول الرقمي على عمليات فعّالة ومنظمة لتحقيق أهدافها الاستراتيجية والحفاظ على تنافسيتها. تلعب إدارة عمليات الأعمال دورًا محوريًا في تحليل العمليات وتصميمها وتحسينها بهدف رفع كفاءة الأداء وتحقيق القيمة. تهدف هذه الدورة إلى تزويد المتعلمين بالمعرفة الأساسية والمهارات العملية في إدارة عمليات الأعمال، حيث سيتعرفون على المفاهيم الرئيسية مثل نمذجة العمليات، وتحليلها، وتصميمها، وقياس أدائها. كما تستعرض الدورة الأدوات والمنهجيات المستخدمة مثل BPMN، وتوضح دور إدارة عمليات الأعمال في دعم التحول الرقمي وتحسين الأداء المؤسسي. سيتعلم المتعلمون من خلال هذه الدورة كيفية فهم العمليات من منظور إداري، وتحليلها، واكتشاف نقاط الضعف فيها، واقتراح تحسينات فعّالة تسهم في تطوير أداء المؤسسات.